【正文】 效運行，確保質(zhì)量目標的實現(xiàn)和產(chǎn)品實現(xiàn)過程滿足規(guī)定要求，提供符合顧客要求的產(chǎn)品，使顧客滿意。、目標，使員工充分理解，激勵員工為實現(xiàn)質(zhì)量目標而努力。、有效性的證據(jù)，相關(guān)部門應(yīng)進行收集、統(tǒng)計、分析，為持續(xù)改進提供信息。、標識、發(fā)放、使用、更改、作廢、換版等管理作出規(guī)定，使質(zhì)量體系文件處于受控狀態(tài)。d、質(zhì)量手冊發(fā)放、控制依據(jù)《文件控制程序》。，可以包括其它媒體形式，如電腦軟件、實物樣品、錄音、錄像等除口頭和人腦之外的任何可長期穩(wěn)定存在的形式。 作業(yè)指導(dǎo)文件是程序文件的補充，規(guī)定有關(guān)過程的管理辦法、工藝操作方法及檢驗規(guī)程等。質(zhì)量手冊是公司質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)性文件，規(guī)定公司的質(zhì)量方針、目浙江永旭機械有限公司質(zhì)量手冊第A版/第0次修訂主題質(zhì)量管理體系共32頁、第 8 頁標及質(zhì)量管理體系條款的總體要求。a、公司目前生產(chǎn)小型內(nèi)燃機及小型發(fā)電機組、水泵機組類產(chǎn)品，不存在研制和開發(fā)過程。，必須確定過程所需要的準則和方法。浙江永旭機械有限公司質(zhì)量手冊第A版/第0次修訂主題質(zhì)量管理體系共32頁、第 7 頁1 總體要求、實施、保持和持續(xù)改進質(zhì)量管理體系，形成書面文件。，經(jīng)總經(jīng)理批準后實施。，不得遺失、外借、擅自更改和復(fù)制，工作調(diào)離時，應(yīng)辦理交還手續(xù)。，管理者代表審核，總經(jīng)理批準后發(fā)布實施。 質(zhì)量目標展開及考核記錄 時間 附表1序號公司質(zhì)量目標部 門 展 開 內(nèi) 容責(zé)任部門考核記錄1進貨批次合格率95%當(dāng)月完成： 生產(chǎn)供應(yīng)科%生產(chǎn)供應(yīng)科“0”技 質(zhì) 科生產(chǎn)供應(yīng)科2一次下線合格率85%當(dāng)月完成： 1.“三按”生產(chǎn)無違規(guī)操作裝配車間2.“五大”主要件不合格退貨小于2%生產(chǎn)供應(yīng)科各 部 門技術(shù)質(zhì)量科3成品一次交檢合格率93%當(dāng)月完成： %裝配車間%技 質(zhì) 科技 質(zhì) 科、有效處理率100%各 部 門4顧客成批退貨率為“0”當(dāng)月完成： 、處理率100%銷 售 科%銷 售 科%各 部 門%各 部 門浙江永旭機械有限公司質(zhì)量手冊第A版/第0次修訂主題總則共32頁、第 5 頁1 適用范圍，用于向顧客或第三方提供證實，公司已按ISO9001∶2000《質(zhì)量管理體系——要求》建立文件化的質(zhì)量管理體系。我們的顧客才能不斷擴大，市場才能不斷開拓、壯大，企業(yè)才能興旺、發(fā)達。我們的目標一定能實現(xiàn)，永旭的明天一定更加美好。公司產(chǎn)品憑著優(yōu)異的品質(zhì)、可靠的性能，合理的價格優(yōu)勢打入國際市場，深受顧客青睞，2001年公司實現(xiàn)銷售收入 萬元，創(chuàng)稅利 萬元。 浙江永旭機械有限公司總經(jīng)理：二00一年十二月二十八日浙江永旭機械有限公司質(zhì)量手冊第A版/第0次修訂主題企業(yè)簡介共32頁、第 2 頁浙江永旭機械有限公司創(chuàng)辦于 年，是專業(yè)生產(chǎn)小型內(nèi)燃機及小型柴油發(fā)電機組、水泵機組的出口企業(yè)。浙江永旭機械有限公司質(zhì)量手冊第A版/第0次修訂主題發(fā)布令共32頁、第 1 頁 根據(jù)ISO9001∶2000《質(zhì)量管理體系——要求》國際標準的規(guī)定，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營的實際，公司的《質(zhì)量手冊》現(xiàn)已編制出版。公司固定職工40多人，廠區(qū)占地面積 平方米，建筑面積 平方米。公司決心通過ISO9001∶2000質(zhì)量體系認證，進一步加強企業(yè)內(nèi)部管理及提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。公司地址：浙江玉環(huán)縣沙善工業(yè)區(qū)郵 編：317600電 話：05767209099傳 真：05767209188浙江永旭機械有限公司質(zhì)量手冊第A版/第0次修訂主題質(zhì)量方針、目標共32頁、第 3 頁1 質(zhì)量方針： 優(yōu)質(zhì)、可靠、適用是我們永恒的追求。、發(fā)電機組、水泵機組的特點，優(yōu)質(zhì)、可靠、適用是顧客的需求，也是我們必須通過努力確保實現(xiàn)的目標。，用于內(nèi)部質(zhì)量管理，是公司各部門、車間每一個員工在質(zhì)量體系運行中必須遵循的基本準則。3 質(zhì)量手冊的發(fā)放，由辦公室負責(zé)發(fā)放，分別按“受控”和“非受控”兩種狀態(tài)進行標識和發(fā)放。4 質(zhì)量手冊的更改，報辦公室，經(jīng)管理者代表批準后實施，重大內(nèi)容的更改須經(jīng)總經(jīng)理批準。，原版手冊自行作廢。程序文件與ISO9001∶2000《質(zhì)量管理體系——要求》標準條款對照見QG/YX2401附錄2。，以支持過程的運行和監(jiān)視過程運行的結(jié)果。b、刪減《設(shè)計和開發(fā)》條要求不影響公司提供滿足顧客要求產(chǎn)品的能力，也不免除公司提供產(chǎn)品的有關(guān)法律、法規(guī)責(zé)任。b、第二層次文件——程序文件。d、第四層次文件——質(zhì)量記錄。 編 號 名 稱QG/YX24012001 《質(zhì)量體系管理程序》∶2000質(zhì)量管理體系標準要求制訂和建立，質(zhì)量手冊的內(nèi)容包括：a、明確質(zhì)量管理體系的范圍。浙江永旭機械有限公司質(zhì)量手冊第A版/第0次修訂主題質(zhì)量管理體系共32頁、第 9 頁，建立《文件控制程序》。，評價質(zhì)量管理體系運行情況，實現(xiàn)持續(xù)改進，不斷完善的目標。、顧客反饋、分析和預(yù)測確定，顧客的需求包括法律、法規(guī)及社會的要求。浙江永旭機械有限公司質(zhì)量手冊第A版/第0次修訂主題管理職責(zé)共32 頁、第 11 頁，應(yīng)通過各種形式及分層次傳達、宣傳，并使各級人員都理解和執(zhí)行。，相關(guān)職能部門應(yīng)制訂可量化，需要努力能夠達到的質(zhì)量目標。c、識別為實施質(zhì)量管理體系所需的資源。公司的組織機構(gòu)見QG/YX2401附錄3；各部門對應(yīng)的質(zhì)量管理體系要求及程序的職能分配見QG/YX2401附錄2；對從事與質(zhì)量活動有關(guān)的管理、執(zhí)行和驗證人員的職責(zé)和權(quán)限規(guī)定如下：a、負責(zé)貫徹國家和上級的質(zhì)量政策、法規(guī)和標準。e、負責(zé)管理評審，對質(zhì)量體系的適宜性、充分性、有效性負責(zé)，確定持續(xù)改進的方向。d、向總經(jīng)理報告質(zhì)量管理體系的運行情況。c、協(xié)助總經(jīng)理和