【正文】 業(yè)道德，承擔社會責任。 通訊資料 全 稱： xxxx 建建 設設 工工 程程 質質 量量 檢檢 測測 有有 限限 公公 司司 地 址： XXX 市 XXX 街 XXX 區(qū) XX 號樓 郵政編碼： XXXXX 電 話： 045XXXXXXX 質 量 手 冊 章 節(jié)：第 1 章 頁 次：第 2 頁 共 3 頁 文件編號： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 基本概況 頒布日期： 20200205 附件 附件 11 組織機構框圖 附件 12 檢測公司工作流程圖 附件 13 管理體系要素崗位職能分配表 附件 14 檢測公司人員一覽表 附件 15 檢測公司平面布置圖 附件 16 檢測公司程序文件目錄 質 量 手 冊 章 節(jié)：第 1 章 頁 次：第 3 頁 共 3 頁 文件編號： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 基本概況 頒布日期： 20200205 質 量 手 冊 章 節(jié)：第 4 章 頁 次：第 1 頁 共 3 頁 文件編號： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 組織基本條件 頒布日期： 20200205 第 4 章 評審要求 組織基本條件 概述 闡明檢測公司的法律地位、法律責任、社會責任、組織和 管理結構。 編寫要求 、目標，并向社會做出應有的承諾。 檢測公司位于海林市和平街白頭山一區(qū) 6 號樓，在固定工作場所進行檢測。承擔海林市轄區(qū)內建設工程材料的質量檢測工作。 6 在對客戶服務的整個過程中，不收受服務對象以各種名義給予的禮品、現金和各種有價證券；不接受影響公正性和獨立性的宴請，不接受服務對象安排的高消費娛樂活動、旅游活動；不在分析檢測中玩忽職守、借故拖延、推諉扯皮 ，不刁難、勒索服務對象。 4 本 公司 工作人員在從事檢測和其他服務工作中，玩忽職守，濫用職權、索賄受賄的由單位給予行政處分、經濟處罰。 5 全體員工嚴守紀律，積極進取，歡迎社會各界對檢測公司工作給予監(jiān)督和指正。 2 檢測公司的檢測工作不受任何行政、商業(yè)、經濟利益和其它方面的干預和影響，不參加影響自身公正性地位的活動，獨立開展檢測工作。該手冊闡述了我檢測公司的質量方針和質量目標，規(guī)定了我檢測公司的組織機構和崗位職責，對客戶作出了鄭重的承諾，是全面、有效地執(zhí)行國家有關質量和技術活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領性文件。同時，對檢測公司所從事的各項質量和技術活動的管理體系提出了明確、具體的要求，是服務活動的行為準則。 3 檢測公司始終不渝地維護其誠信的工作態(tài)度，杜絕損害委托方利益的事情發(fā)生。 6 保證公正性措施：按照質量體系文件的相關要求進行考核 xxxx 建建 設設 工工 程程 質質 量量 檢檢 測測 有有 限限 公公 司司 經理 ： 日期： 2020 年 02 月 05 日 反商業(yè)賄賂聲明 為 確保檢測工作的獨立性不受任何行政干預，不受任何關系和部門的影響，不因任何經濟利益而影響判斷的公正性，獨立開展檢測工作 ，特聲明如下： 1 認真貫徹執(zhí)行國家關于治理商業(yè)賄賂的有關法律法規(guī)，加強對本 公司 人員的宣傳教育，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。若確因工作失誤給顧客造成損失，本 公司 依法承擔由此產生的相應責任。 7 公司經理 應對自覺維護信譽，堅持原則，忠于職守，維護檢測工作誠實性和公正性聲明的人和事給予表揚和獎勵 ； 對違反公正性和誠實性的人和事，視情節(jié)嚴重程度給予批評教育、警告、直至辭退的處分。 檢測公司人員 9 人，其中：工程師 5 人，本科 2 人、 大專 4 人、中專 1 人；專業(yè)技術人員占89%，工程師占 56 %。 《質量手冊》的編寫 編寫目的和意義 編寫《質量手冊》的目的和意義是闡明我檢測公司的質量方針和質量目標，規(guī)定我 檢測公司的組織機構和崗位職責，昭示我檢測公司的對外服務 能力和服務承諾；是我檢 測公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國家有關質量和技術活動法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領 性文件；是檢測公司從事各項質量、技術活動和服務活動的行為準則。 B.《質量手冊》中描述的管理體系要滿足《檢驗檢測機構資質認定評審準則》所列要素的全部要求。 法律地位和責任 xxxx 建設工程質量檢測有限公司 是經 XXXXXXX 批準成立的、具有獨立法人資格的、社會第三方開展建筑工程材料檢測的專業(yè)機構，獨立對外行文和開展業(yè)務。 B. 檢 測公司制定《保證公正誠信程序》，確保工作人員免受任何對檢測質量有不良影響的來自內部和外部不正當的商業(yè)、財務和其它方面壓力和影響，保證檢測公司判斷的獨立性和運作的誠實性，據實出具數據和結果。檢測公司的各部門和各崗位人員有明確的職責、權限和相互關系的分工，為質量管理活動的實施奠定堅實的基礎。 建立《申訴和投訴處理程序》，確?？蛻舻纳暝V和投訴得到妥善處理 .接 受客戶申訴和投訴是提高檢測公司信譽、改進服務質量的重要環(huán)節(jié)，也是檢測公司開展管理體系評審的輸入內容，妥善受理客戶的申訴和投訴是檢測公司的責任和義務。 調查處理嚴格按照告知的期限完成，如有拖延應及時通知申訴和投訴方。申訴和投訴涉及管理體系或檢測質量，質量負責人按《內部審核程序》及時對管理體系有關領域進行內審，并按《糾正措施控制程序》采取糾正措施。 工作人員技術水平、業(yè)務能力、對檢測方法和管理體系文件的掌握和理解程度，直接影響管理體系的運作和技術活動的運行，對其實施有效管理和監(jiān)督，定期進行教育和培訓，可減少對檢測結果正確性和可靠性的影響。 C 應在檢測機構內部建立確保管理體系有效運行的溝通機制。 A 負責技術運作和提供檢測所需的資源，具有中級及以上專業(yè)技術職稱或者同等能力。 E 負責提出管轄范圍內的機構設置、管理人員和質量 活動中的相關職能人員選擇的建議，負責對檢測人員的培訓和考核。 質量負責人 A 具有大學學歷、中級技術職稱、從事本專業(yè)技術工作 5 年以上。 E 協(xié)辦管理體系運行中記錄的控制、合同評審、環(huán)境和設施、檢測方法和作業(yè)指導書、設備和標準物質、量值溯源、檢測樣品、檢測結果質量控制、檢測工作、檢測人員能力要素及執(zhí)行要素涉及的相關程序。 H 參加 能力驗證和內部質量控制活動。 C 對檢測活動的有效性和檢測結果的正確性負責。 檢測人員 A 檢測人員須具有專科及以上學歷，經過檢測技術培訓和考核，取得上崗資格和持證上崗，從事的工作必須與崗位培訓項目相符。儀器使用前后進行記錄，發(fā)現異常停止使用，及時報修。 資料員（文件管理員） A 按照《管理體系文件管理程序》、《記錄管理程序》和《檢驗檢測結果發(fā)布程序》對管理體系文件進行控制、維護和管理，確保文件的現行有效。 E 負責資料的清潔完整 ，做好資料的防火、防霉、防蟲蛀等工作。 D 有權制止違反《儀器設備維護和管理程序》和《儀器設備溯源程序》的行為，對儀器設備的完好性和量值的溯源性負責。 D 監(jiān)督樣品的制備和傳遞，按照檢測樣品的要求對檢測樣品進行管理。 質 量 手 冊 章 節(jié)：第 4 章 頁 次：第 4 頁 共 6 頁 文件編號： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 人員管理 頒布日期： 20200205 C 對檢測報告的完整性、檢測依據和檢測結論的正確性、檢測數據的準確性和有效性進行審核和確認，并對審查結論負責。 對檢測報告提供意見和解釋人員，須經技術負責人組織有關人員評價認可，經理授權批準。 崗前培訓，新進入檢測公司或檢測公司內部輪崗、換崗人員，首先進行崗前培訓，全面了解檢測公司質量管理程序，掌握專業(yè)技能，經考試、考核合格后持證上崗。工作人員不得同時在兩個及以上檢測機構從業(yè)。 6 人員檔案 文件管理員建立和管理人員檔案，記錄所有人員的 健康狀況、學歷和所學專業(yè)、經歷、能力、專業(yè)和任職資格、培訓考核證明、獲獎證明、論文和技術業(yè)績成果，以及檢測公司授權等信息。 檢測公司應確保其環(huán)境條件不會使檢測結果無效或不會對所要求的檢測質量產生不良影響，對影響檢測設施和環(huán)境的技術要求制定成文件。 檢測人員要客觀、詳細地記錄檢測過程中的環(huán)境條件及其變化，保證整個檢測過程滿足檢測標準和方法的要求。 加強檢測部內務管理，建立安全作業(yè)管理制度和應急處理措施，確保水、電、火等危及安全的因素和環(huán)境得以有效控制。 檢測室應配備相應的設施和設備，確保檢測 /校準過程中產生的廢液、粉塵、噪聲、固體廢棄物等得到合理的處置。 2 儀器設備和標準物質的配備 技術負責人根據需求，配備正確進行檢測（包括抽樣、樣品制備、數據處理與分析）所需的抽樣、測量和檢測設備（包括軟件）和標準物質。 儀器設備管理員負責儀器設備建帳和儀器設備管理。 4 儀器設備和標準物質的建檔 設備管理員負責儀器設備和標準物質的檔案建立，交文件管理員管理。 設備管理員負責所有計量檢測設備的送檢工作和有關計量設備檔案的管理。 儀器設備維護和維修由技術負責人批準，設備管理員實施，經驗收、檢定合格后投入使用。 核查人員負責嚴格按照本操作規(guī)程定期對標準物質、自配標準滴定溶液及由標準物質配制稀釋而成的標準儲備液進行期間核查，并做好記錄。 2 管理體系的建立 按照《檢驗檢測機構資質認定評審準則》（分包除外）要素要求，結合本檢測公司實際建立和保持與承擔的檢測工作類型、范圍、工作量相適應的管理體系，它涵蓋了檢測公司固定、可移動檢測設備、設施和從送樣到出具檢測結果全部過程的質量活動。 程序文件是質量手冊的支持性文件，規(guī)定了質量活動的目的、范圍、職責、程序和支撐性記錄表格。 4 管理體系的運行 質量負責人負責管理體系文件的宣貫， 確保全體員工對其獲取、理解并執(zhí) 行。 質量負責人負責不斷修訂和完善體系文件。 由經理批準頒布實施。 3 手冊的修訂 手冊為活頁裝訂版本，便于修改版本裝訂。修訂稿經經理審核批準后印制，手冊持有者更換有關部分，修改頁回收并注銷。 5 手冊持有者的責任 質量手冊是檢測公司管理體系運行的綱領性文件，檢測公司人員必須認真學習、了解質量方針和崗位職責等，熟悉各項規(guī)定并嚴格遵照執(zhí)行。 6 質量手冊的宣傳與貫徹 質量手冊是檢測公司檢測活動質量管理的指導性文件，是開展檢測活動的依據和規(guī)范，全體人員必須認真學習和掌握質量手冊的規(guī)定和要求。 嚴格執(zhí)行國家標準和法律、法規(guī)，保護客戶的機密信息和所有權，用嚴謹求實、科學公正的態(tài)度，執(zhí)行現行有效的檢測標準和試驗方法實施檢測工作。 4 質量目標 貫徹質量方針，牢記質量宗旨，履行對外承諾，不斷改進和完善管理體系；采取有效措施，提高全員素質，培養(yǎng)一流人才，配備先進設備，營造良好環(huán)境，創(chuàng)建本地區(qū)高度誠信、最強權威的檢測機構。 C 嚴格執(zhí)行合同，按照合同約定的檢測標準和方法，實施檢測活動，及時出具與檢測結果相符的檢測報告。 G 嚴格按照國家有關標準、規(guī)定和合同約定合理收取檢測費用。 2 職責和權限 最高管理者：發(fā)布公正性聲明，組織制定公正性、誠實性措施，組織宣貫，安排監(jiān)督、檢查，帶頭抵制來自上級和其他方面對檢測工作獨立性和公正性的干預，制定有關獎懲規(guī)定。 最高管理者應當維護本程序的有效性。 4 公正性和誠實性措施的要點 在檢測活動中，要排除或抵制一切來自經營、財務、行政等部門的干予和壓力，客觀公正，獨立進行檢測和判斷，以相同的意識為所有客戶提供服務。 本機構出具給客戶的檢測數據和結果應從制度上保證不是個人行為結果，技術主管、檢測室負責人、監(jiān)督員應確保檢測、校核、審批三級簽字確認制度落到實處。 建立《管理體系文件管理程序》，確保管理體系文件現行和有效 2 文件分類 按管理體系文件的來 源分為：內部文件（手冊、程序、作業(yè)指導文件和記錄表格等）和外部文件（標準、規(guī)程、規(guī)范和法律法規(guī)等）。 外來文件需經技術負責人和有關人員確認后使用。對需要保留的作廢文件（如法律等）要加蓋“失效作廢、保留禁用”印章。如需指定其他人員進行更改，被指定更改人應具備相應的職位并能獲得進行審核和批準所依據 的有關背景資料。 合同評審的目的是明確和理解客戶要求，并使雙方均能接受和承認，達到雙贏。 3 合同評審時間 技術負責人是合同評審負責人。 口頭方式合同，在檢測工作開始前首先要得到客戶有效確認。 6 支持文件 《標書、合同評審程序》 YH/CX/11/