【正文】 和資源有調(diào)配權(quán)。 2 人 員要求及相關(guān)職責(zé) 經(jīng)理（最高管理者）職責(zé) A 檢測(cè)機(jī)構(gòu)最高管理者負(fù)責(zé)管理體系的整體運(yùn)作。結(jié)案后由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)全部過(guò)程的整理，交文件管理員歸檔保管。申訴和投訴方對(duì)申訴和投訴的處理有疑問(wèn)或不滿(mǎn)意時(shí)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人報(bào)告經(jīng)理，并告知申訴和投訴方允許向上一級(jí)部門(mén)申訴和投訴。并采取具體回避措施。確保檢驗(yàn)檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)、客觀(guān)、準(zhǔn)確，接受公眾和資質(zhì)認(rèn)定部門(mén)的監(jiān)督。 管理結(jié)構(gòu) 公司法定代表人為最高管理者；全面管理公司業(yè)務(wù)，技術(shù)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人由檢測(cè)公司經(jīng)理任命，負(fù)責(zé)管理檢測(cè)公司技術(shù)和質(zhì)量工作；檢測(cè)公司的管理體系職能人員經(jīng)過(guò)任 命或授權(quán)。 公正性措施 《公正性聲明》、《服務(wù)承諾》和《檢驗(yàn)人員公正行為規(guī)范》的貫徹和執(zhí)行，使員工按照規(guī)定的程序進(jìn)行工作。 。 適用范圍 適應(yīng)于我 檢測(cè)公司所從事 建筑工程材料的質(zhì)量檢測(cè)工作 涉及的質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)活動(dòng)。 固定資產(chǎn) 80 萬(wàn)元，各種儀器設(shè)備 43 余臺(tái)套。前身為 XXX 市工程質(zhì)量檢測(cè)站，依據(jù)中華人民建設(shè)部第 141 號(hào)文件規(guī)定 ，成為具有獨(dú)立法人資格的、股份制的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。不向客戶(hù)的有關(guān)工作人員饋贈(zèng)禮物、現(xiàn)金、有價(jià)證券及安排高檔宴請(qǐng)、高消費(fèi)娛樂(lè)、旅游活動(dòng)。 3 公司 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家 相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行 收費(fèi)，嚴(yán)禁謀取非法經(jīng)濟(jì)利益。 4 檢測(cè)公司全體員工嚴(yán)格遵守與委托人簽定的合同和契約，對(duì)委托人提供的技術(shù)資料、樣品和檢測(cè)結(jié)果負(fù)有保密責(zé)任， 不向任何人和單位透露工作中 所知悉的國(guó)家秘密、商業(yè)秘密或者技術(shù)秘密。 編寫(xiě)人： 審核人： 批準(zhǔn)人： xxxx 建建 設(shè)設(shè) 工工 程程 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 測(cè)測(cè) 有有 限限 公公 司司 經(jīng)理： 2020 年 02 月 05 日 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 0 章 01 頁(yè) 次：第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 文件編號(hào)： YH/ZL2020 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 頒布令 頒布日期： 20200205 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 0 章 02 頁(yè) 次：第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 公正性聲明 頒布日期： 20200205 公正性聲明 為了確保 xxxx 建建 設(shè)設(shè) 工工 程程 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 測(cè)測(cè) 有有 限限 公公 司司 法律地位和檢測(cè)工作的法律效力，聲明如下： 1 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，執(zhí)行檢測(cè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)工作按照質(zhì)量體系規(guī)定的程序運(yùn) 行，對(duì)委托方的檢測(cè)樣品的質(zhì)量作出客觀(guān)、科學(xué)、公正的評(píng)價(jià)，對(duì)出具的檢測(cè)數(shù)據(jù)、結(jié)果負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 頒布日期： 2020 年 02 月 05 日 有效版本：第 3 版 文件編號(hào)： YH/CX/ 受控狀態(tài)： XXXXXX 建建 設(shè)設(shè) 工工 程程 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 測(cè)測(cè) 有有 限限 公公 司司 頒 布 令 依據(jù)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 評(píng)審準(zhǔn)則》，結(jié)合 xxxx 建建設(shè)設(shè) 工工 程程 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 測(cè)測(cè) 有有 限限 公公 司司 實(shí)際狀況，于 2020 年的 1 月對(duì)該手冊(cè)進(jìn)行了改版（ 2020年第 3 版）。 檢測(cè)公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。向委托方承諾承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和履行法律義務(wù)。 2 對(duì)于直接對(duì)外接觸或較易接觸的崗位，如抽樣人員、樣品管理員、檢測(cè)人員等，由 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人實(shí)施監(jiān)督。 5 不通過(guò)不正當(dāng)手段獲取客戶(hù)的服務(wù)檢測(cè)項(xiàng)目。 xxxx 建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司 經(jīng)理： 日期： 2020 年 02月 05 日 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 0 章 03 頁(yè) 次：第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 反商業(yè)賄賂聲明 頒布日期： 20200205 修 改 頁(yè) 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 0 章 04 頁(yè) 次：第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 修改頁(yè) 頒布日期： 20200205 序號(hào) 日期 修訂章、 節(jié)、頁(yè) 修訂內(nèi)容 修改人 批準(zhǔn)人 第 1 章 基本概況 檢測(cè)公司概況 xxxx 建建 設(shè)設(shè) 工工 程程 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 測(cè)測(cè) 有有 限限 公公 司司 成立于 2020 年，是經(jīng)過(guò) xxxxxxx 批準(zhǔn)成立的。 檢測(cè)公司檢測(cè)面積 400 平方米、恒溫面積 15 平方米；有辦公室、収樣室、水泥室、力學(xué)室、標(biāo)養(yǎng)室、混凝土拌和砌體室、門(mén)窗室、管材管件室、節(jié)能檢測(cè)室等十余間。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 1 章 頁(yè) 次：第 1 頁(yè) 共 3 頁(yè) 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 基本概況 頒布日期： 20200205 編寫(xiě)依據(jù) 《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》。 、工作分工和質(zhì)量職責(zé)。注冊(cè)號(hào) XXXXXXXXXX，公司對(duì)其出具的檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。 、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢測(cè)數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)、客觀(guān)、準(zhǔn)確。 組織機(jī)構(gòu)框圖： 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 4 章 頁(yè) 次：第 2 頁(yè) 共 3 頁(yè) 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 組織基本條件 頒布日期： 20200205 XXXXX 建設(shè)工程質(zhì)量檢測(cè)有限公司 法人代表： XX 技術(shù)負(fù)責(zé)人： XXX 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： XX 試驗(yàn)一室 混凝土、砂漿 配合比設(shè)計(jì) 砂、石物檢 墻體材料 鋼材 混凝土試塊抗壓 砂漿試塊抗壓 水泥物檢 試驗(yàn)二室 防水卷材 土工、管材閥門(mén)試驗(yàn) 試驗(yàn)三室 門(mén)窗 保溫建筑材料 辦公室 原始記錄、 報(bào)告存檔 標(biāo) 準(zhǔn)資料 收集借閱 試驗(yàn)委托 報(bào)告簽發(fā) 人事檔案存放 樣品管理 設(shè)備管理 黑龍江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 黑龍江省工程質(zhì)量監(jiān)督管理總站 潛在利益沖突識(shí)別 公司及其人員應(yīng)識(shí)別潛在的利益沖突，不受任何對(duì)工作質(zhì)量有不良影響的來(lái)自?xún)?nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。 涉及員工公正行為、服務(wù)態(tài)度、合同執(zhí)行等的申訴和投訴，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人受理，按有關(guān)程序及時(shí)處理，保證客戶(hù)的正當(dāng)權(quán)益。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，已對(duì)客戶(hù)構(gòu)成損害的上報(bào)經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人，采取糾正措施，盡量挽回和降低對(duì)客戶(hù) 所造成的損失和影響。 由受理人、調(diào)查人、處理人等負(fù)責(zé)分別記錄和收集，并作初步整理 。確保人員的錄用、培訓(xùn)、管理等的規(guī)范進(jìn)行，確保檢測(cè)公司全體人員理解他們工作的重要性和相關(guān)性，明確實(shí)現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)的職責(zé)。 D 應(yīng)將滿(mǎn)足客戶(hù)要求和法定要求的重要性傳達(dá)給全體員工，確保管理體系變更時(shí)能有效運(yùn)行。 B 建立、實(shí)施和維持與檢 測(cè)公司活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有 效，全面負(fù)責(zé)檢測(cè)公司的技術(shù)工作。負(fù)責(zé)對(duì)直接影響檢測(cè)結(jié)果的因素，按照相關(guān)的程序文件進(jìn)行有效的控制：按照要求的標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序進(jìn)行檢測(cè)；對(duì)檢測(cè)樣品要檢查、確認(rèn)和準(zhǔn)備；保證檢測(cè)人員持證上崗并定期對(duì)其進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)；確保儀器設(shè)備的正常使用和維護(hù)保養(yǎng)；檢驗(yàn)環(huán)境條件要達(dá)到檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和儀器設(shè)備使用要求。 B 負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和維持與檢測(cè)公司活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有效，全面負(fù)責(zé)檢測(cè)公司的質(zhì)量管理工作。 F 負(fù)責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動(dòng)中的相關(guān)職能人員選擇的建議。 I 做好本部門(mén)的內(nèi)務(wù)管理工作， 確保安全檢測(cè)和規(guī)范操作。 內(nèi)審員 A 具備大學(xué)及以上學(xué)歷，必須由經(jīng)過(guò)管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)取得資格證書(shū)和經(jīng)理授權(quán)；熟悉工作程序和管 理體系的要求，有 能力判定管理體系各 環(huán)節(jié)是否達(dá)到規(guī)定要求。 B 檢測(cè)人員應(yīng)熟悉檢測(cè)方法，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程，保證檢測(cè)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。 E 管理和維護(hù)檢測(cè)環(huán)境，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的控制要求。 B 對(duì)外來(lái)技術(shù)文件進(jìn)行登記、編號(hào)、發(fā)放、控制和管理。 設(shè)備（計(jì)量）員 A 執(zhí)行《儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序》和《儀器設(shè)備溯源程序》。 樣品員 A 執(zhí)行《樣品管理程序》，作好樣品 管理工作。 E 妥善保管接收的樣品和留存的樣品，對(duì)樣品的完整性和安全性負(fù)責(zé)。 3 能力控制 質(zhì)量負(fù)責(zé)人制定從事管理、技術(shù)和關(guān)鍵支持人員崗位職責(zé)。除具備相應(yīng)資格、經(jīng)驗(yàn)和檢測(cè)知識(shí)外，還需具備： ①被測(cè)樣品的生產(chǎn)加工技術(shù)知識(shí)，使用和預(yù)期使用方法有關(guān)知識(shí)，在使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的缺陷或降級(jí)的有關(guān)知識(shí)； ②法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)中闡明的通用要求知識(shí)； ③對(duì)有關(guān)樣品或產(chǎn)品正常使用時(shí)出現(xiàn)不符合工作的嚴(yán)重性判斷知識(shí)。 在職培訓(xùn)，新增檢測(cè)項(xiàng)目、引 進(jìn)新技術(shù)或檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)修訂、檢測(cè)技術(shù)提出新要求時(shí)，檢測(cè)公司要組織有關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。 技術(shù)人員和關(guān)鍵支持人員簽訂勞動(dòng)合同前，需經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人組織有關(guān)人員對(duì)其評(píng)價(jià)和確認(rèn)，以確保其具備相應(yīng)資格和能力，按管理體系運(yùn)行和技術(shù)活動(dòng)運(yùn)作要求工作，并在其崗位上受到有效監(jiān)督。 7 支持文件 《人員培訓(xùn)程序》 YH/CX/02/ 《檢驗(yàn)檢測(cè)結(jié)果發(fā)布程序》 YH/CX/29/ 《管理體系文件管理程序》 YH/CX/10/ 《記錄管理程序》 YH/CX/18/ 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 4 章 頁(yè) 次：第 6 頁(yè) 共 6 頁(yè) 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 人員管理 頒布日期： 20200205 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié) ：第 4 章 頁(yè) 次：第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 設(shè)施和環(huán)境條件 頒布日期： 20200205 第 4 章 設(shè)施和環(huán)境條件 1 概述 設(shè)施和環(huán)境條件是影響檢測(cè)結(jié)果有效性和準(zhǔn)確性的的重要因素之一，具備必要的環(huán)境條件并進(jìn)行有效控制是保證檢測(cè)質(zhì)量的先決條件，是檢測(cè)工作正常進(jìn)行的基本要求。 技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)建立和配備必要的設(shè)施和環(huán)境條件，檢測(cè)的固定場(chǎng)所、設(shè)施設(shè)備、給水排水、能源、照明、采暖、通風(fēng)、濕度、溫度等要便于和利于檢測(cè)工作的正常運(yùn)行使其適應(yīng)于相關(guān)的技術(shù)活動(dòng)要求。 在非固定場(chǎng)所進(jìn)行檢測(cè)時(shí)，必須具備檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)要求的環(huán)境條件，以免影響檢測(cè)結(jié)果的有效性和準(zhǔn)確度，并對(duì)現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境條件進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于檢測(cè)結(jié)果的準(zhǔn)確判斷。 質(zhì) 量 手 冊(cè) 章 節(jié)：第 4 章 頁(yè) 次：第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 設(shè)施和環(huán)境條件 頒布日期： 20200205 嚴(yán)格控制在檢測(cè)活動(dòng)中產(chǎn)生的廢棄物、廢水、廢氣和有害物質(zhì)排放，建立環(huán)境保護(hù)制度和應(yīng)急處理措施，配備處理設(shè)施，確保檢測(cè)活動(dòng)中產(chǎn)生的廢水、廢液、粉塵、廢棄 物和有害物質(zhì)等的處理符合環(huán)境保護(hù)和健康的要求。 5 支持文件 《安全和內(nèi)務(wù)管理程序》 YH/CX/03/