【正文】 第 2 章 基本概況 主題： 附件目錄 第 1 頁 共 1 頁 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 附件目錄 附件 11 檢測公司檢測能力一覽表 附件 12 檢測公司工作流程圖 附件 13 管理體系要素分工表 附件 14 檢測公司人員一覽表 附件 15 檢測公司人員質量職責授權表 附件 16 檢測公司平面布置圖 附件 17 檢測公司儀器設備一覽表 附件 18 檢測公司檢測標準目錄 附件 19 檢測公司程序文件目錄 附件 110檢測公司作業(yè)指導書目錄 13 質量手冊 文件編號： XXXX/SC32020 第 3章 質量方針、目標和承諾 主題：質量方針、目標和承諾 第 1頁 共 2頁 第 3版 第 1次修訂 頒布日期： 2020年 03月 01日 1 質量方針 規(guī)范 公正 嚴謹 高效 2 關于質量方針 檢測公司加強誠信建設的責任，堅持“ 規(guī)范、公正、嚴謹、高效 ”，就是要嚴格履行檢測合同，向客戶提供 優(yōu)質、規(guī)范的服務，承擔應盡的法律責任和義務。 持有者調離檢測公司，必須交回手冊，辦理回收手續(xù)后方可離開。新版本自經理批準頒布實施之日起，舊版本同時廢止并予以回收。 修訂稿由質量負責人組織起草，報經理審批?！笆芸亍卑姹菊居少Y料管理員保管，非正本限于檢測公司內部使用；“非受控”版本對外發(fā)放，在對外發(fā)放時必須經經理批準并加蓋“非受控”標識后方可對外發(fā)放。 2 手冊的編寫和管理職責 質量負責人負責組織質量手冊編寫、會審、修訂并組織宣貫。 、工作分工和質量職責。 編寫依據 《檢驗檢測機構資質認 定評審準則》。輔助面積 XX 平方米。檢測公司內設主任室、辦公室、財務室、天平室、檔案室、現場檢測室、化學分析室、瀝青及瀝青混凝土室、土工室、集料室、水泥混凝土室、水泥室、力學室、養(yǎng)生室、收樣室、留樣室等科室。 7 公司經理 應對自覺維護中心信譽，堅持原則，忠于職守，維護檢測工作誠實性和公正性聲明的人和事給予表揚和獎勵 ； 對違反公正性和誠實性的人和事，視情節(jié)嚴重程度給予批評教 育、警告、直至辭退的處分。若確因工作失誤給顧客造成損失，本 公司 依法承擔由此產生的相應責任。 XXXX 公公 路路 質質 量量 檢檢 測測 有有 限限 公公 司司 經理 ： 日期： 2020年 03月 01 日 6 質量手冊 文件編號： XXXX/SC12020 第 1 章 主題： 反商業(yè)賄賂聲明 第 1 頁 共 1 頁 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 反商業(yè)賄賂聲明 為 確保檢測工作的獨立性不受任何行政干預，不受任何關系和部門領導的影響，不因任何經濟利益而影響判斷的公正性，獨立開展檢測工作 ， 特聲明如下： 1 認真貫徹執(zhí)行國家關于治理商業(yè)賄賂的有關法律法規(guī)，加強對本 公司 人員的宣傳教育，自覺抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。向委托方承諾承擔相應的法律責任和履行法律義務。 檢測公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 1 XXXX XXX 公路質量檢測有限公司 XXX/SC32020 質 量 手 冊 （第 3 版，第 0 次修訂） 編制： 審核： 批準： 2020 年 03 月 01 日發(fā)布 2020 年 03 月 01 日執(zhí)行 XXXX 公路質量檢測有限公司 發(fā)布 2 質量手冊 文件編號： XXX /SC012020 第 1 頁 共 2 頁 主題 ： 目 錄 第 3 版 第 0 次修訂 發(fā)布 日期： 20200301 第一章 第二章 基本 概述 第三章 質量方針、質量目標和質量承諾 第四章 評審 要求 組織基本條件 人員 環(huán)境 設備設施 管理體系 管理體系 質量手冊 公正性與可信度建立 文件控制 合同評審 分包 服務和供應品的采購 服務客戶 投訴 不符合工作的控制 糾正措施 預防措施 持續(xù)改進 記錄控制 內部審核 管理評審 檢驗檢測方法的確認 數據控制 抽樣 樣品管理 3 質量手冊 文件編號： XXX /SC012020 第 1 頁 共 2 頁 主題 ： 目 錄 第 3 版 第 0 次修訂 發(fā)布 日期： 20200301 質量控制 能力驗證 檢驗檢測報告的更正 檢驗檢測檔案的保存期限 風險評估和控制 年度報告 申請變更 第五章 附錄 法人營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、稅務登記證復印件 組織機構框圖 任命書 實驗室平面布置圖 檢測人員一覽表 組織機構職能表 授權簽字人識別表 機構外部關系圖 組織機構內部關系圖 程序文件目錄 監(jiān)督網框圖 工作流程圖 執(zhí)行標準檢測方法一覽表 質量體系要素對照表 儀器設備（標準物質）一覽表 4 質量手冊 文件編號： XXXX/SC12020 第 1章 主題： 批準 令 第 1頁 共 1頁 第 3版 第 1次修訂 頒布日期： 2020年 03月 01日 批 準 令 依據國家質量技術監(jiān)督局《檢驗檢測機構資質認定評審準則》，結合 XXXX 公公 路路 質質 量量 檢檢 測測 有有 限限 公公 司司 實際狀況，檢測公司編制了《質量手冊》（ 2020 第 1 版）隨著公司 的組織不斷擴大和業(yè)務的不斷擴展，于 2020 年的 1 月對該手冊進行了改版（ 2020 年第 3 版）。 編寫人： 審核人： 批準人： XXXX 公公 路路 質質 量量 檢檢 測測 有有 限限 公公 司司 經理： 2020 年 03 月 01 日 5 質量手冊 文件編號： XXXX/SC12020 第 1章 主題： 公正性聲明 第 1頁 共 1頁 第 3版 第 1次修訂 頒布日期： 2020年 03月 01日 公正性聲明 為了確保 XXXX 公公 路路 質質 量量 檢檢 測測 有有 限限 公公 司司 法律地位和檢測工作的法律效力，聲明如下： 1 嚴格遵守國家的法律、法規(guī)，執(zhí)行檢測相關標準、合同約定的標準，檢測工作按照質量體系規(guī)定的程序運行，對委托方的檢測樣品的質量作出客觀、科學、公正的評價，對出具的檢測報告負責。 4 檢測公司全體員工嚴格遵守與委托人簽定的合同和契約，對委托人提供的技術資料、樣品和檢測結果負有保密責任，不得用于技術開發(fā)和技術服務。 2 對于直接對外接觸或較易接觸的崗位，如抽樣人員、樣品管理員、現場檢測人員等，實施部門領導負責制，由部門負責人實施監(jiān)督。 5 不通過不正 當手段獲取客戶的服務檢測項目。 XXXX 公路質量檢測有限公司 經理： 日期： 2020年 02 月 05 日 7 質量手冊 文件編號： XXXX/SC12020 第 1 章 主題： 修改頁 第 1 頁 共 1 頁 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 06 月 01 日 修 改 頁 序號 日期 修訂章、 節(jié)、頁 修訂內容 修改人 批準人 8 質量手冊 文件編號： XXXX/SC22020 第 2 章 基本概況 主題：簡介 第 1 頁 共 1 頁 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 公司 簡介 XXXX 公路質量檢測有限公司地址位于 XXXX，成立于 2020 年6 月 22 日，屬于民營股份制企業(yè)，是 獨立法人的檢測機構。由各室人員組成質量和技術監(jiān)督組。公司擁有完善的配套設施，各科室內配有相應的水、電、通訊設施和溫濕度控制設施，完全滿足檢測公司開展各項試驗檢測工作的要求。 適用范圍 適應于我 檢測公司所從事公路工程和建筑工程材料的質量檢測工作涉及的質量、技術和服務活動。 。 由經理批準頒布實施。 3 手冊的修訂 手冊為活頁裝訂版本，便于修改版本裝訂。修訂稿經經理審核批準后印制，手冊持有者更換有關部分，修改頁回收并注銷。 5 手冊持有者的責任 質量手冊是檢測公司管理體系運行的綱領性文件，檢測公司人員必須認真學習、了解質量方針和崗位職責等，熟悉各項規(guī)定并嚴格遵照執(zhí)行。 6 質量手冊的宣傳與貫徹 質量手冊是檢測公司檢測活動質量管理的指導性文件，是開展檢測活動的依據和規(guī)范，全體人員必須認真學習和掌握質量手冊的規(guī)定和要求。 嚴格執(zhí)行國家標準和法律、法規(guī)，保護客戶的機密信息和所有權，用嚴謹求實、科學公正的態(tài)度，使用現行有效的檢測方法實施檢測工作。 質量目標 4 質量目標 檢測公司將堅決貫徹執(zhí)行國家和地方的有關標準、規(guī)范、規(guī)程、方法及其它有關規(guī)定，接受上級主管部門的監(jiān)督、檢查。 結合本單位的實際情況制定了質量目標：檢驗報告年差錯率不大 14 質量手冊 文件編號： XXXX/SC32020 第 3章 質量方針、目標和承諾 主題：質量方針、目標和承諾 第 1頁 共 2頁 第 3版 第 1次修訂 頒布日期： 2020年 03月 01日 于 3%；儀器設備受檢率達到 100%；儀器設備維護完好率達到 100%；產品 /檢驗方法標準有效率達到 100%；檢驗事故發(fā)生率不大于 1%；質量投訴處理及時率達到 100%；客戶滿意率達到 95%；內審不符合項采取糾正 /預防措施及時率達到 100%。 公司法人： 二〇 一五年四月二十日 15 質量手冊 文件編號： XXXX/SC42020 第 4 章 評審要求 主題： 組織基本條件 第 1 頁 共 3 頁 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 第 4 章 評審要求 組織基本 條件 1 概述 闡明檢測公司的法律地位、法律責任、社會責任、組織和管理結構。 3 公正性措施 檢測公司通過《公正性聲明》、《服務承諾》和《工作人員行為準則》的貫徹和執(zhí)行，使員工按照規(guī)定的程序進行工作。 16 質量手冊 文件編號： XXXX/SC42020 第 4 章 評審要求 主題： 組織基本條件 第 2 頁 共 3 頁 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 檢測公司是以固定的和可移動形態(tài)進行檢測工作，配備了相應的管理人員和專業(yè)技術人員。確保檢驗檢測數據結果的真實、客觀、準確，接受公眾和資質認定部門的監(jiān)督。 涉及員工公正行為、服務態(tài)度、合同執(zhí)行等的申訴和投訴，由質量負責人組織調查。申訴和投訴方對申訴和投訴的處理有疑問或不滿意時，質量負責人報告經理，并告知申訴和投訴方允許向上一級部門申訴和投訴。結案后由綜合部負責全部過程的整理整理，交資料員歸檔保管。