【正文】 1 XXXX XXX 公路質(zhì)量檢測(cè)有限公司 XXX/SC32020 質(zhì) 量 手 冊(cè) （第 3 版，第 0 次修訂） 編制： 審核： 批準(zhǔn)： 2020 年 03 月 01 日發(fā)布 2020 年 03 月 01 日?qǐng)?zhí)行 XXXX 公路質(zhì)量檢測(cè)有限公司 發(fā)布 2 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXX /SC012020 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 主題 ： 目 錄 第 3 版 第 0 次修訂 發(fā)布 日期： 20200301 第一章 第二章 基本 概述 第三章 質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)和質(zhì)量承諾 第四章 評(píng)審 要求 組織基本條件 人員 環(huán)境 設(shè)備設(shè)施 管理體系 管理體系 質(zhì)量手冊(cè) 公正性與可信度建立 文件控制 合同評(píng)審 分包 服務(wù)和供應(yīng)品的采購(gòu) 服務(wù)客戶 投訴 不符合工作的控制 糾正措施 預(yù)防措施 持續(xù)改進(jìn) 記錄控制 內(nèi)部審核 管理評(píng)審 檢驗(yàn)檢測(cè)方法的確認(rèn) 數(shù)據(jù)控制 抽樣 樣品管理 3 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXX /SC012020 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 主題 ： 目 錄 第 3 版 第 0 次修訂 發(fā)布 日期： 20200301 質(zhì)量控制 能力驗(yàn)證 檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告的更正 檢驗(yàn)檢測(cè)檔案的保存期限 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和控制 年度報(bào)告 申請(qǐng)變更 第五章 附錄 法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照、組織機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證復(fù)印件 組織機(jī)構(gòu)框圖 任命書 實(shí)驗(yàn)室平面布置圖 檢測(cè)人員一覽表 組織機(jī)構(gòu)職能表 授權(quán)簽字人識(shí)別表 機(jī)構(gòu)外部關(guān)系圖 組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部關(guān)系圖 程序文件目錄 監(jiān)督網(wǎng)框圖 工作流程圖 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)檢測(cè)方法一覽表 質(zhì)量體系要素對(duì)照表 儀器設(shè)備（標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)）一覽表 4 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXX/SC12020 第 1章 主題： 批準(zhǔn) 令 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 第 3版 第 1次修訂 頒布日期： 2020年 03月 01日 批 準(zhǔn) 令 依據(jù)國(guó)家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》，結(jié)合 XXXX 公公 路路 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 測(cè)測(cè) 有有 限限 公公 司司 實(shí)際狀況，檢測(cè)公司編制了《質(zhì)量手冊(cè)》（ 2020 第 1 版）隨著公司 的組織不斷擴(kuò)大和業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)展，于 2020 年的 1 月對(duì)該手冊(cè)進(jìn)行了改版（ 2020 年第 3 版）。該手冊(cè)闡述了我檢測(cè)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定了我檢測(cè)公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)，對(duì)客戶作出了鄭重的承諾，是全面、有效地執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件。同時(shí)，對(duì)檢測(cè)公司所從事的各項(xiàng)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)的管理體系提出了明確、具體的要求，是服務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。 檢測(cè)公司全體員工必須遵照?qǐng)?zhí)行。 編寫人： 審核人： 批準(zhǔn)人： XXXX 公公 路路 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 測(cè)測(cè) 有有 限限 公公 司司 經(jīng)理： 2020 年 03 月 01 日 5 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXX/SC12020 第 1章 主題： 公正性聲明 第 1頁(yè) 共 1頁(yè) 第 3版 第 1次修訂 頒布日期： 2020年 03月 01日 公正性聲明 為了確保 XXXX 公公 路路 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 測(cè)測(cè) 有有 限限 公公 司司 法律地位和檢測(cè)工作的法律效力，聲明如下： 1 嚴(yán)格遵守國(guó)家的法律、法規(guī)，執(zhí)行檢測(cè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、合同約定的標(biāo)準(zhǔn)，檢測(cè)工作按照質(zhì)量體系規(guī)定的程序運(yùn)行，對(duì)委托方的檢測(cè)樣品的質(zhì)量作出客觀、科學(xué)、公正的評(píng)價(jià)，對(duì)出具的檢測(cè)報(bào)告負(fù)責(zé)。 2 檢測(cè)公司的檢測(cè)工 作不受任何行政、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)利益和其它方面的干預(yù)和影響，不參加影響自身公正性地位的活動(dòng)，獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)工作。 3 檢測(cè)公司始終不渝地維護(hù)其誠(chéng)信的工作態(tài)度，杜絕損害委托方利益的事情發(fā)生。向委托方承諾承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和履行法律義務(wù)。 4 檢測(cè)公司全體員工嚴(yán)格遵守與委托人簽定的合同和契約，對(duì)委托人提供的技術(shù)資料、樣品和檢測(cè)結(jié)果負(fù)有保密責(zé)任，不得用于技術(shù)開(kāi)發(fā)和技術(shù)服務(wù)。 5 全體員工嚴(yán)守紀(jì)律，積極進(jìn)取，歡迎社會(huì)各界對(duì)檢測(cè)公司工作給予監(jiān)督和指正。 6 保證公正性措施：按照質(zhì)量體系文件的相關(guān)要求進(jìn)行考核。 XXXX 公公 路路 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 測(cè)測(cè) 有有 限限 公公 司司 經(jīng)理 ： 日期： 2020年 03月 01 日 6 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXX/SC12020 第 1 章 主題： 反商業(yè)賄賂聲明 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 反商業(yè)賄賂聲明 為 確保檢測(cè)工作的獨(dú)立性不受任何行政干預(yù)，不受任何關(guān)系和部門領(lǐng)導(dǎo)的影響，不因任何經(jīng)濟(jì)利益而影響判斷的公正性，獨(dú)立開(kāi)展檢測(cè)工作 ， 特聲明如下： 1 認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家關(guān)于治理商業(yè)賄賂的有關(guān)法律法規(guī)，加強(qiáng)對(duì)本 公司 人員的宣傳教育，自覺(jué)抵制各種形式的商業(yè)賄賂行為。 2 對(duì)于直接對(duì)外接觸或較易接觸的崗位，如抽樣人員、樣品管理員、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)人員等，實(shí)施部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，由部門負(fù)責(zé)人實(shí)施監(jiān)督。 3 公司 嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁謀取非法經(jīng)濟(jì)利益。 4 本 公司 工作人員在從事檢測(cè)和其他服務(wù)工作中，玩忽職守，濫用職權(quán)、索賄受賄的由單位給予行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰。若確因工作失誤給顧客造成損失，本 公司 依法承擔(dān)由此產(chǎn)生的相應(yīng)責(zé)任。 5 不通過(guò)不正 當(dāng)手段獲取客戶的服務(wù)檢測(cè)項(xiàng)目。不向客戶的有關(guān)工作人員饋贈(zèng)禮物、現(xiàn)金、有價(jià)證券及安排高檔宴請(qǐng)、高消費(fèi)娛樂(lè)、旅游活動(dòng)。 6 在對(duì)客戶服務(wù)的整個(gè)過(guò)程中，不收受服務(wù)對(duì)象以各種名義給予的禮品、現(xiàn)金和各種有價(jià)證券；不接受影響公正性和獨(dú)立性的宴請(qǐng)，不接受服務(wù)對(duì)象安排的高消費(fèi)娛樂(lè)活動(dòng)、旅游活動(dòng)；不在分析檢測(cè)中玩忽職守、借故拖延、推諉扯皮，不刁難、勒索服務(wù)對(duì)象。 7 公司經(jīng)理 應(yīng)對(duì)自覺(jué)維護(hù)中心信譽(yù)，堅(jiān)持原則，忠于職守，維護(hù)檢測(cè)工作誠(chéng)實(shí)性和公正性聲明的人和事給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì) ； 對(duì)違反公正性和誠(chéng)實(shí)性的人和事，視情節(jié)嚴(yán)重程度給予批評(píng)教 育、警告、直至辭退的處分。 XXXX 公路質(zhì)量檢測(cè)有限公司 經(jīng)理： 日期： 2020年 02 月 05 日 7 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXX/SC12020 第 1 章 主題： 修改頁(yè) 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 06 月 01 日 修 改 頁(yè) 序號(hào) 日期 修訂章、 節(jié)、頁(yè) 修訂內(nèi)容 修改人 批準(zhǔn)人 8 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXX/SC22020 第 2 章 基本概況 主題：簡(jiǎn)介 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 公司 簡(jiǎn)介 XXXX 公路質(zhì)量檢測(cè)有限公司地址位于 XXXX，成立于 2020 年6 月 22 日，屬于民營(yíng)股份制企業(yè)，是 獨(dú)立法人的檢測(cè)機(jī)構(gòu)。 公司開(kāi)展的試驗(yàn)檢測(cè)業(yè)務(wù)滿足交通部綜合乙級(jí)試驗(yàn)室要求開(kāi)展試驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目的全部，共計(jì) 121 項(xiàng)。公司固定資產(chǎn) 102 萬(wàn)元，擁有當(dāng)前公路工程實(shí)驗(yàn)檢測(cè)方面儀器設(shè)備 139 臺(tái)（套），分布于各個(gè)檢測(cè)室。檢測(cè)公司內(nèi)設(shè)主任室、辦公室、財(cái)務(wù)室、天平室、檔案室、現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)室、化學(xué)分析室、瀝青及瀝青混凝土室、土工室、集料室、水泥混凝土室、水泥室、力學(xué)室、養(yǎng)生室、收樣室、留樣室等科室。由各室人員組成質(zhì)量和技術(shù)監(jiān)督組。 公司現(xiàn)有員工 XX 人，專業(yè)技術(shù)人員 XX 人，其中具有高級(jí)職稱X 人，中級(jí)職稱 XX 人，初級(jí)職稱 XX 人，大專以上 學(xué)歷 XX 人，持試驗(yàn)檢測(cè)工程師資格證書 X 人，持實(shí)驗(yàn)檢測(cè)員資格證書 X 人。建筑面積 XX 平方米，其中試驗(yàn)檢測(cè)室面積 XX 平方米。輔助面積 XX 平方米。公司擁有完善的配套設(shè)施，各科室內(nèi)配有相應(yīng)的水、電、通訊設(shè)施和溫濕度控制設(shè)施，完全滿足檢測(cè)公司開(kāi)展各項(xiàng)試驗(yàn)檢測(cè)工作的要求。公司環(huán)境優(yōu)美，交通便利。 公司名稱： XXX 郵政編碼： XXX 聯(lián)系電話： XXX Email : XXX 9 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXX/SC22020 第 2 章 基本概況 主題：《質(zhì)量手冊(cè)》 編寫 第 1 頁(yè) 共 1 頁(yè) 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 《質(zhì)量手冊(cè)》的編寫 編寫目的和意義 編寫《質(zhì)量手冊(cè)》的目的和意義是闡明我檢測(cè)公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定我 檢測(cè)公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)，昭示我檢測(cè)公司的對(duì)外服務(wù)能力和服務(wù)承諾；是我檢測(cè)公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件；是檢測(cè)公司從事各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。 編寫依據(jù) 《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn) 定評(píng)審準(zhǔn)則》。 適用范圍 適應(yīng)于我 檢測(cè)公司所從事公路工程和建筑工程材料的質(zhì)量檢測(cè)工作涉及的質(zhì)量、技術(shù)和服務(wù)活動(dòng)。 編寫要求 、目標(biāo)，并向社會(huì)做出應(yīng)有的承諾。 B.《質(zhì)量手冊(cè)》中描述的管理體系要滿足《檢驗(yàn)檢測(cè)機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》所列要素的全部要求。 、工作分工和質(zhì)量職責(zé)。 。 附加說(shuō)明 本質(zhì)量手冊(cè)的起草人 ： 審核人： 批準(zhǔn)人： 10 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXX/SC22020 第 2 章 基本概況 主題：《質(zhì)量手冊(cè)》的管理 第 1 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 1 概述 質(zhì)量手冊(cè)是檢測(cè)公司制定的一部全面、有效地執(zhí)行國(guó)家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件，是檢測(cè)公司從事各項(xiàng)質(zhì)量、技術(shù)活動(dòng)和服務(wù)活動(dòng)的行為準(zhǔn)則。為保持其持續(xù)適應(yīng)性和有效性，明確管理者和持有者的責(zé)任，對(duì)質(zhì)量手冊(cè)的編寫、修訂、發(fā)放等實(shí) 行統(tǒng)一管理。 2 手冊(cè)的編寫和管理職責(zé) 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織質(zhì)量手冊(cè)編寫、會(huì)審、修訂并組織宣貫。 由經(jīng)理批準(zhǔn)頒布實(shí)施。 資料管理員負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊(cè)發(fā)放、回收、登記、保管和控制。 質(zhì)量手冊(cè)按“受控”和“非受控”兩種版本管理。“受控”版本正本由資料管理員保管，非正本限于檢測(cè)公司內(nèi)部使用；“非受控”版本對(duì)外發(fā)放，在對(duì)外發(fā)放時(shí)必須經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)并加蓋“非受控”標(biāo)識(shí)后方可對(duì)外發(fā)放。 3 手冊(cè)的修訂 手冊(cè)為活頁(yè)裝訂版本，便于修改版本裝訂。 在管理體系活動(dòng)中，員工有 權(quán)以口頭或書面方式向質(zhì)量負(fù)責(zé)人提出修改意見(jiàn)或補(bǔ)充建議。 質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)收集修改意見(jiàn)和建議，一般在每年的管理評(píng)審會(huì)議上提出修改意見(jiàn)并進(jìn)行評(píng)審。 修訂稿由質(zhì)量負(fù)責(zé)人組織起草，報(bào)經(jīng)理審批。修訂稿經(jīng)經(jīng)理審核批準(zhǔn)后印制，手冊(cè)持有者更換有關(guān)部分，修改頁(yè)回收并注銷。 4 手冊(cè)的改版 檢測(cè)公司職能、體制、組織結(jié)構(gòu)發(fā)生重大變化，現(xiàn)行管理體系與之不相適應(yīng)，或上級(jí)主管部門要求改版時(shí)，質(zhì)量手冊(cè)予以改版。 11 質(zhì)量手冊(cè) 文件編號(hào)： XXXX/SC22020 第 2 章 基本概況 主題：《質(zhì)量手冊(cè)》 的管理 第 2 頁(yè) 共 2 頁(yè) 第 3 版 第 1 次修訂 頒布日期： 2020 年 03 月 01 日 改版工作由質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，組織人員編寫，新版本由技術(shù) 負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)審核