【正文】 5 日 有效版本：第 3 版 文件編號(hào)： YH/CX/ 受控狀態(tài)： XXXXXX 建建 設(shè)設(shè) 工工 程程 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 測測 有有 限限 公公 司司 頒 布 令 依據(jù)國家質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定 評(píng)審準(zhǔn)則》，結(jié)合 xxxx 建建設(shè)設(shè) 工工 程程 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 測測 有有 限限 公公 司司 實(shí)際狀況，于 2020 年的 1 月對該手冊進(jìn)行了改版（ 2020年第 3 版）。該手冊闡述了我檢測公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)，規(guī)定了我檢測公司的組織機(jī)構(gòu)和崗位職責(zé)，對客戶作出了鄭重的承諾，是全面、有效地執(zhí)行國家有關(guān)質(zhì)量和技術(shù)活動(dòng)法律、法規(guī)和規(guī)章的綱領(lǐng)性文件。 檢測公司全體員工必須遵照執(zhí)行。 2 檢測公司的檢測工作不受任何行政、商業(yè)、經(jīng)濟(jì)利益和其它方面的干預(yù)和影響，不參加影響自身公正性地位的活動(dòng)，獨(dú)立開展檢測工作。向委托方承諾承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任和履行法律義務(wù)。 5 全體員工嚴(yán)守紀(jì)律，積極進(jìn)取，歡迎社會(huì)各界對檢測公司工作給予監(jiān)督和指正。 2 對于直接對外接觸或較易接觸的崗位，如抽樣人員、樣品管理員、檢測人員等，由 質(zhì)量 負(fù)責(zé)人實(shí)施監(jiān)督。 4 本 公司 工作人員在從事檢測和其他服務(wù)工作中，玩忽職守，濫用職權(quán)、索賄受賄的由單位給予行政處分、經(jīng)濟(jì)處罰。 5 不通過不正當(dāng)手段獲取客戶的服務(wù)檢測項(xiàng)目。 6 在對客戶服務(wù)的整個(gè)過程中，不收受服務(wù)對象以各種名義給予的禮品、現(xiàn)金和各種有價(jià)證券；不接受影響公正性和獨(dú)立性的宴請，不接受服務(wù)對象安排的高消費(fèi)娛樂活動(dòng)、旅游活動(dòng)；不在分析檢測中玩忽職守、借故拖延、推諉扯皮 ，不刁難、勒索服務(wù)對象。 xxxx 建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司 經(jīng)理： 日期： 2020 年 02月 05 日 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié)：第 0 章 03 頁 次：第 1 頁 共 1 頁 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 反商業(yè)賄賂聲明 頒布日期： 20200205 修 改 頁 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié)：第 0 章 04 頁 次：第 1 頁 共 1 頁 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 修改頁 頒布日期： 20200205 序號(hào) 日期 修訂章、 節(jié)、頁 修訂內(nèi)容 修改人 批準(zhǔn)人 第 1 章 基本概況 檢測公司概況 xxxx 建建 設(shè)設(shè) 工工 程程 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 測測 有有 限限 公公 司司 成立于 2020 年，是經(jīng)過 xxxxxxx 批準(zhǔn)成立的。承擔(dān)海林市轄區(qū)內(nèi)建設(shè)工程材料的質(zhì)量檢測工作。 檢測公司檢測面積 400 平方米、恒溫面積 15 平方米；有辦公室、収樣室、水泥室、力學(xué)室、標(biāo)養(yǎng)室、混凝土拌和砌體室、門窗室、管材管件室、節(jié)能檢測室等十余間。 檢測公司位于海林市和平街白頭山一區(qū) 6 號(hào)樓，在固定工作場所進(jìn)行檢測。 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié)：第 1 章 頁 次：第 1 頁 共 3 頁 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 基本概況 頒布日期： 20200205 編寫依據(jù) 《檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》。 編寫要求 、目標(biāo)，并向社會(huì)做出應(yīng)有的承諾。 、工作分工和質(zhì)量職責(zé)。 通訊資料 全 稱： xxxx 建建 設(shè)設(shè) 工工 程程 質(zhì)質(zhì) 量量 檢檢 測測 有有 限限 公公 司司 地 址： XXX 市 XXX 街 XXX 區(qū) XX 號(hào)樓 郵政編碼： XXXXX 電 話： 045XXXXXXX 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié)：第 1 章 頁 次：第 2 頁 共 3 頁 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 基本概況 頒布日期： 20200205 附件 附件 11 組織機(jī)構(gòu)框圖 附件 12 檢測公司工作流程圖 附件 13 管理體系要素崗位職能分配表 附件 14 檢測公司人員一覽表 附件 15 檢測公司平面布置圖 附件 16 檢測公司程序文件目錄 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié)：第 1 章 頁 次：第 3 頁 共 3 頁 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 基本概況 頒布日期： 20200205 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié)：第 4 章 頁 次：第 1 頁 共 3 頁 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 組織基本條件 頒布日期： 20200205 第 4 章 評(píng)審要求 組織基本條件 概述 闡明檢測公司的法律地位、法律責(zé)任、社會(huì)責(zé)任、組織和 管理結(jié)構(gòu)。注冊號(hào) XXXXXXXXXX，公司對其出具的檢驗(yàn)檢測報(bào)告負(fù)責(zé)，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。遵守國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，遵循客觀獨(dú)立、公平公正誠實(shí)信用原則，恪守職業(yè)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。 、結(jié)果所涉及的利益相關(guān)各方，不受任何可能干擾其技術(shù)判斷因素的影響，確保檢測數(shù)據(jù)結(jié)果的真實(shí)、客觀、準(zhǔn)確。 檢測公司是以固定的工作場所進(jìn)行檢測工作，配備了相應(yīng)的管理人員和專業(yè)技術(shù)人員。 組織機(jī)構(gòu)框圖： 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié)：第 4 章 頁 次：第 2 頁 共 3 頁 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 組織基本條件 頒布日期： 20200205 XXXXX 建設(shè)工程質(zhì)量檢測有限公司 法人代表： XX 技術(shù)負(fù)責(zé)人： XXX 質(zhì)量負(fù)責(zé)人： XX 試驗(yàn)一室 混凝土、砂漿 配合比設(shè)計(jì) 砂、石物檢 墻體材料 鋼材 混凝土試塊抗壓 砂漿試塊抗壓 水泥物檢 試驗(yàn)二室 防水卷材 土工、管材閥門試驗(yàn) 試驗(yàn)三室 門窗 保溫建筑材料 辦公室 原始記錄、 報(bào)告存檔 標(biāo) 準(zhǔn)資料 收集借閱 試驗(yàn)委托 報(bào)告簽發(fā) 人事檔案存放 樣品管理 設(shè)備管理 黑龍江省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局 黑龍江省工程質(zhì)量監(jiān)督管理總站 潛在利益沖突識(shí)別 公司及其人員應(yīng)識(shí)別潛在的利益沖突，不受任何對工作質(zhì)量有不良影響的來自內(nèi)外部的不正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)財(cái)務(wù)和其他方面的壓力和影響。 專門委員會(huì)設(shè)立 為保證我公司工作開展需要，在單位內(nèi)部設(shè)立由經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)量負(fù)責(zé)人組成的技術(shù)委員會(huì)，處理檢測工作中出現(xiàn)的技術(shù)問題。 涉及員工公正行為、服務(wù)態(tài)度、合同執(zhí)行等的申訴和投訴，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人受理，按有關(guān)程序及時(shí)處理，保證客戶的正當(dāng)權(quán)益。 涉及到檢測結(jié)果質(zhì)量方面的申訴和投訴由技術(shù)負(fù)責(zé)人組織調(diào)查。經(jīng)調(diào)查核實(shí)，已對客戶構(gòu)成損害的上報(bào)經(jīng)理或技術(shù)負(fù)責(zé)人，采取糾正措施，盡量挽回和降低對客戶 所造成的損失和影響。上級(jí)機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來的申訴和投訴，由經(jīng)理組織處理，并及時(shí)上報(bào)處理情況。 由受理人、調(diào)查人、處理人等負(fù)責(zé)分別記錄和收集，并作初步整理 。 支持性文件 《申訴和投訴處理程序》 YH/CX/14/ 《內(nèi)部審核程序》 YH/CX/19/ 《糾正措施控制程序》 YH/CX/16/ 《 保證公正誠信程序 》 YH/CX/08/ 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié)：第 4 章 頁 次：第 3 頁 共 3 頁 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 組織基本條件 頒布日期： 20200205 質(zhì) 量 手 冊 章 節(jié)：第 4 章 頁 次：第 1 頁 共 6 頁 文件編號(hào)： YH/ZL/ 版 次：第 3 版 第 0 次修改 主 題： 人員管理 頒布日期： 20200205 第 4 章 人員管理 1 概述 檢測公司對關(guān)鍵人員、管理人員及支持服務(wù)人員（包括管理層、執(zhí)行層、檢測和操作、抽樣、核查等人員）規(guī)定了明確的 崗位條件、職責(zé)和權(quán)限 ，并在職責(zé)的范圍內(nèi)行使職權(quán) ,以保證檢測質(zhì)量 。確保人員的錄用、培訓(xùn)、管理等的規(guī)范進(jìn)行，確保檢測公司全體人員理解他們工作的重要性和相關(guān)性，明確實(shí)現(xiàn)管理體系質(zhì)量目標(biāo)的職責(zé)。 B 應(yīng)授權(quán)發(fā)布質(zhì)量方針聲明；提供建立和保持管理體系及持續(xù)改進(jìn)其有效性的承諾和證據(jù)。 D 應(yīng)將滿足客戶要求和法定要求的重要性傳達(dá)給全體員工，確保管理體系變更時(shí)能有效運(yùn)行。 技術(shù)負(fù)責(zé)人 。 B 建立、實(shí)施和維持與檢 測公司活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有 效，全面負(fù)責(zé)檢測公司的技術(shù)工作。 D 協(xié)辦管理體系中的文件控制、檢測報(bào)告、申訴和投訴、不合格的控制、糾正 和預(yù)防措施、內(nèi)部審核、管理評(píng)審、服務(wù)和供應(yīng)品采購要素及執(zhí)行上述要素涉及的相關(guān)程序。負(fù)責(zé)對直接影響檢測結(jié)果的因素，按照相關(guān)的程序文件進(jìn)行有效的控制：按照要求的標(biāo)準(zhǔn)、方法和程序進(jìn)行檢測；對檢測樣品要檢查、確認(rèn)和準(zhǔn)備；保證檢測人員持證上崗并定期對其進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)；確保儀器設(shè)備的正常使用和維護(hù)保養(yǎng)；檢驗(yàn)環(huán)境條件要達(dá)到檢測標(biāo)準(zhǔn)和儀器設(shè)備使用要求。 E 負(fù)責(zé)對抱怨的處理及偏離的糾正、糾正和預(yù)防措施的落實(shí)和實(shí)施。 B 負(fù)責(zé)建立、實(shí)施和維持與檢測公司活動(dòng)范圍相適應(yīng)的管理體系，并確保其持續(xù)適應(yīng)和有效，全面負(fù)責(zé)檢測公司的質(zhì)量管理工作。 D 負(fù)責(zé)管理評(píng)審工作，準(zhǔn)備管理評(píng)審輸入信息、做管理評(píng)審會(huì)議記錄和總結(jié)，并對管理評(píng)審提出的問題的糾正、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證。 F 負(fù)責(zé)提出管轄范圍內(nèi)的機(jī)構(gòu)設(shè)置、管理人員和質(zhì)量活動(dòng)中的相關(guān)職能人員選擇的建議。確保管理體系得到實(shí)施和遵循的責(zé)任和權(quán)力。 I 做好本部門的內(nèi)務(wù)管理工作， 確保安全檢測和規(guī)范操作。 B 負(fù)責(zé)檢測工作的日常監(jiān)督，定期對檢測活動(dòng)開始至檢測結(jié)果報(bào)告的整個(gè)活動(dòng)中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)制止，報(bào)告質(zhì)量負(fù)責(zé)人，并做好記錄。 內(nèi)審員 A 具備大學(xué)及以上學(xué)歷，必須由經(jīng)過管理體系相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)取得資格證書和經(jīng)理授權(quán)；熟悉工作程序和管 理體系的要求，有 能力判定管理體系各 環(huán)節(jié)是否達(dá)到規(guī)定要求。 C 對不符合的工作的糾正措施和預(yù)防措施的實(shí)施進(jìn)行跟蹤和驗(yàn)證。 B 檢測人員應(yīng)熟悉檢測方法，嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)指導(dǎo)書、操作規(guī)程，保證檢測數(shù)據(jù)準(zhǔn)確可靠。 D 正確操作和使用儀器設(shè)備，熟練掌握其性能并負(fù)責(zé)維護(hù)、保養(yǎng)，使其保持良好的技術(shù)狀態(tài)。 E 管理和維護(hù)檢測環(huán)境，使其達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的控制要求。 G 有權(quán)拒絕任何人迫使其違反程序，或使用未經(jīng)檢定合格的儀器設(shè)備進(jìn)行檢測。 B 對外來技術(shù)文件進(jìn)行登記、編號(hào)、發(fā)放、控制和管理。 D 對檢測公司使用文件的有效性負(fù)責(zé)，做好文件的保密工作。 設(shè)備（計(jì)量）員 A 執(zhí)行《儀器設(shè)備維護(hù)和管理程序》和《儀器設(shè)備溯源程序》。 C 負(fù)責(zé)制定年度儀器設(shè)備的量值溯源計(jì)劃并組織實(shí)施，對溯源結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)和統(tǒng)計(jì)，對儀器設(shè)備進(jìn)行標(biāo)識(shí)管理。 樣品員 A 執(zhí)行《樣品管理程序》，作好樣品 管理工作。 C 負(fù)責(zé)樣品的檢查、接收、登記、編號(hào)、標(biāo)識(shí)和下達(dá)檢測任務(wù)，辦理相關(guān)手續(xù)。 E 妥善保管接收的樣品和留存的樣品，對樣品的完整性和安全性負(fù)責(zé)。 報(bào)告審核和簽發(fā)人 A 具有大學(xué)學(xué)歷、中級(jí)技術(shù)職稱、從事本專業(yè)技術(shù)工作 5 年以上； 掌握的質(zhì)量管理 程序、簽