【正文】 確。 （二）目前開(kāi)設(shè)空中乘務(wù)專業(yè)的非民航高職院校面臨的最大問(wèn)題就是畢業(yè)生的就業(yè)問(wèn)題。由此產(chǎn)生了一批培訓(xùn)乘務(wù)員的社會(huì)職業(yè)培訓(xùn)中心，形成了與正規(guī)學(xué)歷教育的競(jìng)爭(zhēng)。 （三）專業(yè)與崗位的偏離。 高職高?？罩谐藙?wù)專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范 2020 年 3 月 12 四、高職 高專院校 空中乘務(wù)專業(yè)建設(shè)發(fā)展 的 建議 （一）專業(yè)調(diào)整建議 空中乘務(wù)專業(yè)目前歸屬在高職高專專業(yè)目錄交通運(yùn)輸大類的民航運(yùn)輸類，專業(yè)代碼 520503。 （二）逐步實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置和建設(shè)的區(qū)域協(xié)調(diào)發(fā)展 東部地區(qū)需要適應(yīng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的要求，進(jìn)一步加大建設(shè)力度；中部地區(qū)需在專業(yè)內(nèi)涵和質(zhì)量建設(shè)方面加大力度；西部地區(qū)應(yīng)在專業(yè)設(shè)置、建設(shè)和人才培養(yǎng)方面的加大力度?，F(xiàn)在一些職業(yè)院校熱衷于訓(xùn)練性職業(yè)教育，把企業(yè)三個(gè)月的 培訓(xùn)內(nèi)容拉長(zhǎng)到三年來(lái)完成，這種教育并不比企業(yè)訓(xùn)練高明，因?yàn)楹笳叩挠萌孙L(fēng)險(xiǎn)成本更低，利益權(quán)衡自然使企業(yè)對(duì)前者不感興趣。因此，派教師 到航空公司學(xué)習(xí)以獲得資格證書(shū)是一種不錯(cuò)的選擇，如果能引進(jìn)有空中乘務(wù)職業(yè)背景的教師當(dāng)然更好。以職業(yè)為導(dǎo)向的高等職業(yè)教育要求教學(xué)以應(yīng)用為重，在教學(xué)中應(yīng)安排大量的實(shí)操訓(xùn)練。而民航企業(yè)對(duì)空中乘務(wù)員的管理非常嚴(yán)格，絕不允許自由散漫，在招聘院校畢業(yè)生時(shí)特別注意學(xué)生的基本素質(zhì)和自我管理能力。 （八）堅(jiān)持德育為先，強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)和基礎(chǔ)課兩個(gè)系統(tǒng)建設(shè) 基礎(chǔ)課程系統(tǒng)和實(shí)踐教學(xué)系統(tǒng)兩個(gè)系統(tǒng)相互交融。 高職高專空中乘務(wù)專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范 2020 年 3 月 15 第二部分 高職高專 空中乘務(wù)專業(yè)建設(shè)規(guī)范 【 專業(yè)名稱 】空中乘務(wù) 【 專業(yè)代碼 】 640199 【 教育類型及學(xué)歷層次 】 教育類型： 高等職業(yè)教育 ；學(xué)歷層次： 大專 【 入學(xué)要求及條件 】普通高中畢業(yè)生、職業(yè)高中畢業(yè)生 【 學(xué)制 】標(biāo)準(zhǔn)學(xué)制三年 【 指導(dǎo)思想 】 以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》國(guó)發(fā) [2020] 35 號(hào)、教育部《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見(jiàn)》（教高 [2020]16 號(hào)）和教育部、財(cái)政部關(guān)于示范性高職院校建設(shè)等文件精神；結(jié)合《中國(guó)旅游業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃綱要》、《中國(guó)民用航空發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃》發(fā)展目標(biāo)，深入研究 21 世紀(jì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和科技發(fā)展對(duì)高等職業(yè)院校航空乘務(wù)專業(yè)人才的素質(zhì)要求，深化教育教學(xué)改革，進(jìn)一步凸顯以職業(yè)為導(dǎo)向的高職高專教育特色 ,不斷推進(jìn)學(xué)校和航空企業(yè)間緊密合作的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建基于工作過(guò)程為主體的專業(yè)課程體系，全面提高學(xué)生的綜合職業(yè)能力，不斷滿足學(xué)生 職業(yè)生涯發(fā)展的需求。 計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力 具備一定的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力、文字表格處理編輯能力和較強(qiáng)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息搜索、查詢和整理能力。 普通話：通過(guò)普通話二級(jí)乙等及以上測(cè)試。 ③ 學(xué)分計(jì)算方法 學(xué)分?jǐn)?shù)可取小數(shù)點(diǎn)后的 0或 5值。 英語(yǔ)知識(shí) 和能力在民航服務(wù)中的運(yùn)用。培養(yǎng)學(xué)生正確熟練操作、維護(hù)客艙設(shè)備，安全文明服 務(wù)的基本職業(yè)能力 波音 737 客艙機(jī)組操作手冊(cè)中有關(guān)客艙設(shè)備操作的規(guī)則和注意事項(xiàng)。 72 必修課 高職高?？罩谐藙?wù)專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范 2020 年 3 月 20 課程名稱 課程目標(biāo) 課程主要內(nèi)容 教學(xué)方法手段 基準(zhǔn)學(xué)時(shí) 備注 范地提供著陸后階段的各項(xiàng)服務(wù)； 4）根據(jù)不同旅客提供有針對(duì)性的服務(wù)。 36 必修課 客艙安全與緊急處置 本課程作為空中乘務(wù)專業(yè)的核心課程，其課程目標(biāo)為：（ 1）樹(shù)立安全至上的服務(wù)理念（ 2）熟練掌握客艙安全管 理知識(shí)（ 3）針對(duì)緊急情況可以靈活有效地疏導(dǎo)旅客，保證旅客安全。 36 必修課 高職高專空中乘務(wù)專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范 2020 年 3 月 21 【 主要實(shí)踐環(huán)節(jié) 】 序號(hào) 教學(xué)實(shí)踐課程 教學(xué)實(shí)踐內(nèi)容 學(xué)期 實(shí)踐地點(diǎn) 實(shí)踐目的 1 計(jì)算機(jī)基礎(chǔ) 常用辦公軟件 1 機(jī)房 掌握辦公軟件、一級(jí)證 2 客艙設(shè)備運(yùn)行 客艙設(shè)備操作 2 模擬客艙 正確熟練操作客艙設(shè)備 3 體育 空乘體能訓(xùn)練 3 體能訓(xùn)練中心 鍛造強(qiáng)健體魄 4 客艙服務(wù) 旅客服務(wù) 3 模擬 客艙 提高客艙服務(wù)技能 5 機(jī)上急救處置 包扎、止血、心肺復(fù)蘇等 5 模擬客艙，醫(yī)院 掌握機(jī)上常見(jiàn)疾病的急救方法 6 形體訓(xùn)練 形體、禮儀訓(xùn)練 3 形體房 修正體型，培養(yǎng)氣質(zhì) 7 空乘形象塑造 化妝、著裝藝術(shù) 1 形象設(shè)計(jì)室 塑造空乘形象 8 演講與口才 演講方法與技巧 5 多媒體教室 普通話等級(jí)證書(shū) 9 畢業(yè)實(shí)習(xí) 空勤、地勤工作實(shí)踐 6 航空公司及機(jī)場(chǎng) 掌握空勤、地勤工作實(shí)踐有關(guān)知識(shí) 【 職業(yè)核心能力課程描述 】 職業(yè)崗位 工作任務(wù) 職業(yè)能力 對(duì)應(yīng)課程 空 中 乘 務(wù) 航前了解航班任務(wù)，查看相關(guān)信息，熟悉航線和安全規(guī)章等知識(shí)，參加準(zhǔn)備會(huì)并明確號(hào)位；航后總結(jié)航班服務(wù)情況，提出改進(jìn)意見(jiàn)。 客艙服務(wù)技能 客艙服務(wù)； 民航服務(wù)英語(yǔ)； 餐飲服務(wù) 高職高?？罩谐藙?wù)專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范 2020 年 3 月 22 空 中 乘 務(wù) 緊急情況下能熟練操作應(yīng)急設(shè)備，有序完成客艙指揮程序，使旅客安全脫 離。 機(jī)場(chǎng)要客服務(wù) ； 社交禮儀 機(jī) 場(chǎng) 安 檢 對(duì)乘坐民用航空器的旅客及其行李、進(jìn)入隔離區(qū)的其他人員及其物品以及空運(yùn)貨物、郵件，利用技術(shù)或其他設(shè)備手段識(shí)別和探測(cè)可用于進(jìn)行非法干擾行為的武器、爆炸物或其他危險(xiǎn)物品和裝置 熟練使用磁性探測(cè)檢查儀、紅外線透視儀等安檢設(shè)施進(jìn)行安全檢查的能力 機(jī)場(chǎng)安檢 客 票 與 訂 座 現(xiàn)場(chǎng)出票或利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，電話接受訂票與訂座 熟練的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力 、 航班信息查詢能力 、溝通能力 客票與訂座 值 機(jī) 與 行 李 運(yùn) 輸 收集航班信息和運(yùn)輸信息，填制出口航班業(yè)務(wù) 交接單準(zhǔn)備欄；準(zhǔn)備登機(jī)牌、行李牌、迎接旅客；查驗(yàn)旅客客票；安排座位，發(fā)放登機(jī)牌；收運(yùn)旅客行李；送走旅客；關(guān)閉航班 計(jì)算機(jī)操作技能 、 溝通能力 值機(jī)與行李運(yùn)輸 高職高?？罩谐藙?wù)專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范 2020 年 3 月 23 【 公共課程的要求 】 （ 1）思想政治理論課 “思政課”教學(xué)要根據(jù)教社政［ 2020］ 5 號(hào)《中共中央宣傳部教育部關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和改進(jìn)高等學(xué)校思想政治理論課的意見(jiàn)》的文件精神，切實(shí)改進(jìn)學(xué)校思想政治理論課教育教學(xué)的方式和方法，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)思想政治理論課的積極性和主動(dòng)性，提高馬克思主義理論的說(shuō)服力和感染力，并建立和完善實(shí)踐教學(xué)保障機(jī)制，探索實(shí)踐育人的長(zhǎng)效機(jī)制 ，通過(guò)教師指導(dǎo)下的學(xué)生自主學(xué)習(xí)活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)提高教學(xué)效果。 （ 2）公共英語(yǔ)課程 按照《關(guān)于加強(qiáng)大學(xué)英語(yǔ)教學(xué)的若干規(guī)定》的有關(guān)精神，加強(qiáng)公共英語(yǔ)教學(xué)。 （ 3）計(jì)算機(jī)課程 按照《關(guān)于加強(qiáng)計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)的若干規(guī)定》的有關(guān)精神，加強(qiáng)非計(jì)算機(jī)專業(yè)計(jì)算機(jī)教學(xué)。 （ 4）體育課程 體育課程應(yīng)實(shí)現(xiàn)下列目標(biāo)：身心健康目標(biāo)：增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心健康和諧發(fā)展，養(yǎng)成積極樂(lè)觀的生活態(tài)度，形成健康的生活方式，具有健康的體魄；高職高?？罩谐藙?wù)專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范 2020 年 3 月 24 運(yùn)動(dòng)技能目標(biāo)：熟練掌握兩項(xiàng)以上健身運(yùn)動(dòng)的基本技能、基本理論知識(shí)及裁判方法，能科學(xué)地進(jìn)行體育鍛煉，掌握常見(jiàn)運(yùn)動(dòng)損傷的處理方法；終身體育目標(biāo)：積極參與各種體育活動(dòng)，基本養(yǎng)成自覺(jué)鍛煉身體的習(xí)慣，基本形成終身體育的意識(shí)，能夠編制可行的個(gè)人鍛煉計(jì)劃，具有一定的體育文化欣賞能力。 高職高專空中乘務(wù)專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范 2020 年 3 月 25 【 學(xué)時(shí)分配 和學(xué)分化】 教學(xué)環(huán)節(jié)分配表 學(xué)年 學(xué)期 課堂 教學(xué) 實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)（含一體化教學(xué)） 頂崗 實(shí)習(xí) 考試 入學(xué) 教育 畢業(yè) 鑒定 機(jī)動(dòng) 假期 合計(jì) 一 1 12 1 3 2 5 23 2 17 1 1 10 29 二 3 18 1 1 5 26 4 16 1 1 10 28 三 5 17 1 1 5 24 6 14 1 2 17 合計(jì) 80 14 5 3 1 8 35 146 各類別課程學(xué)分分配 課程類別 課程總數(shù) 課程實(shí)修數(shù) 該類課程總學(xué)分 占總學(xué)分比例 公共基礎(chǔ)課 16 16 31 % 專業(yè)必修課 22 22 % 專業(yè)選修課 13 9 % 拓展課 24 6 11 % 畢業(yè)實(shí)習(xí) 1 1 18 % 畢業(yè)論文 1 1 5 % 合 計(jì) 86 55 131 100% 高職高?？罩谐藙?wù)專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范 2020 年 3 月 26 【指導(dǎo)性教學(xué)進(jìn)程表】 （ 1）必修課安排表 課程類別 序 號(hào) 課程名稱 課程 代碼 考 試 學(xué)時(shí)數(shù) 學(xué) 分 數(shù) 各學(xué)期周學(xué)時(shí)分配 合 計(jì) 理論 實(shí)踐 一 二 三 四 五 六 周 周 周 周 周 周 通識(shí)課 1 思想道德修養(yǎng) 與法律基礎(chǔ) 08013001 56 40 16 3 4 2 毛澤東思想、鄧小平理論 和“三個(gè)代表”重要思想概論 08013002 72 60 12 4 4 3 基礎(chǔ)應(yīng)用英 語(yǔ)Ⅰ 07013005 √ 60 34 26 3 4 4 基礎(chǔ)應(yīng)用英語(yǔ) Ⅱ 07013007 √ 60 34 26 3 4 5 聽(tīng)說(shuō)過(guò)級(jí)Ⅰ 07013006 √ 20 20 1 2 6 聽(tīng)說(shuō)過(guò)級(jí)Ⅱ 07013008 √ 20 20 1 2 7 自主英語(yǔ)學(xué)習(xí) Ⅰ 07013010 √ 10 10 2 8 自主英語(yǔ)學(xué)習(xí) Ⅱ 07013011 √ 10 10 2 9 軍事理論及技 能訓(xùn)練 14013001 √ 80 20 60 4 10 入學(xué)教育 14013003 √ 20 20 1 11 大學(xué)生涯規(guī)劃 與職業(yè)發(fā)展 15013001 32 32 2 12 普通話 16013001 √ 32 32 2 13 體育Ⅰ 12020001 32 32 2 14 體育Ⅱ 12020002 32 32 2 高職高?？罩谐藙?wù)專業(yè)指導(dǎo)性建設(shè)規(guī)范 2020 年 3 月 27 課程類別 序 號(hào) 課程名稱 課程 代碼 考 試 學(xué)時(shí)數(shù) 學(xué) 分 數(shù) 各學(xué)期周學(xué)時(shí)分配 合 計(jì) 理論 實(shí)踐 一 二 三 四 五 六 周 周 周 周 周 周 15 計(jì)算機(jī)應(yīng)用基 礎(chǔ) 03013024 64 64 3 4/16 16 形勢(shì)與政策 08013003 √ 16 16 1 2 通識(shí)課小計(jì) 492 288 204 31 14 16 2 4 專業(yè)課 1 民航英語(yǔ)Ⅰ 09023008 √ 36 24 12 2 2 2 民航英語(yǔ)Ⅱ 09023034 √ 36 24 12 2 2 3 民航英語(yǔ)Ⅲ 09023043 √ 108 72 36 6 6 4 民航英語(yǔ)Ⅳ 09023044 √ 108 72 36 6 6 5 民航基礎(chǔ)知識(shí) 09023028 √ 36 36 2 2 6 民航服務(wù)禮儀 09023007 36 18 18