項(xiàng)目四消費(fèi)者的需求與購(gòu)買-wenkub
2023-05-22 00:18:52 本頁(yè)面
【正文】 同劃分 現(xiàn)實(shí)需求： 也稱顯現(xiàn)需求，它是指消費(fèi)者在具有明確消費(fèi)意識(shí)和足夠消費(fèi)能力的情況下，已經(jīng)或即將實(shí)現(xiàn)的消費(fèi)需求和欲望。 （三）按照需求層次不同劃分 生存需求： 即消費(fèi)者為了維持生存而產(chǎn)生的對(duì)基本生活物品（如吃飯、住房等）的需求和欲望。 社會(huì)需求： 即消費(fèi)者為了參加社會(huì)活動(dòng)、進(jìn)行社會(huì)交往而產(chǎn)生的對(duì)勞動(dòng)、友誼、知識(shí)、社會(huì)地位等事物的需求和欲望。一些很小的孩子也常常在長(zhǎng)輩的教誨下，將繡花鞋獻(xiàn)給年輕的女性長(zhǎng)輩?？急乜藶樗齻兯蛠?lái)的是“長(zhǎng)壽鞋”、“防老鞋”、“防跌鞋”。 第一次用它做生日禮物的是一位名叫約翰 考必克的美國(guó)青年醫(yī)師。 此事不脛而走，從而使美國(guó)西部各地的人們紛紛仿效，爭(zhēng)相購(gòu)買。有一位 6歲的美國(guó)小女孩，在她 17歲的未婚姑姑生日時(shí)，送給姑姑一雙繡花鞋，上面繡有17朵色彩不同的花。社會(huì)需要是人類特有的高級(jí)需求。 享受需求： 即消費(fèi)者為了增加生活情趣，實(shí)現(xiàn)精神愉悅而對(duì)文化娛樂(lè)、體育健身、旅游、社交活動(dòng)等事物產(chǎn)生的需求和欲望。 潛在需求： 即消費(fèi)者在尚不完全具備消費(fèi)意識(shí)或消費(fèi)能力的情況下，已經(jīng)列入消費(fèi)計(jì)劃的需求和欲望。但這種周期性總是在形式上、內(nèi)容上不斷翻新的。 1．量的消費(fèi)時(shí)代 商品能夠滿足消費(fèi)者最基本的生存需求就足夠了，甚至可以忽略商品質(zhì)量的優(yōu)劣。 “高” 是指隨著收入的增加和消費(fèi)觀念的改變，消費(fèi)者對(duì)高檔商品的需求越來(lái)越強(qiáng)。 二、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的形成 消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)機(jī)是在 內(nèi)部需求 和 外部誘因 兩個(gè)因素的共同作用下形成的。 三、購(gòu)買動(dòng)機(jī)的分類 （一）生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī) 生理性購(gòu)買動(dòng)機(jī) 是指消費(fèi)者因生理需求而產(chǎn)生的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。 情緒動(dòng)機(jī) 是由人的喜、怒、哀、樂(lè)、欲、愛(ài)、惡、懼等情緒引起的動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性和不穩(wěn)定的特點(diǎn)； 情感動(dòng)機(jī) 是道德感、群體感、美感等人類高級(jí)情感引起的動(dòng)機(jī)具有相對(duì)的穩(wěn)定性和深刻性的特點(diǎn)。 任務(wù)三 了解消費(fèi)者的購(gòu)買行為 消費(fèi)者的購(gòu)買行為 是指消費(fèi)者為滿足其個(gè)人或家庭成員的需求，在購(gòu)買動(dòng)機(jī)的促動(dòng)下購(gòu)買所需商品的過(guò)程。 搜集信息階段： 消費(fèi)者確定所需商品之后，便會(huì)著手收集相關(guān)信息，然后對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步篩選，選出符合自己購(gòu)買要求或有利于實(shí)現(xiàn)購(gòu)買的部分。 購(gòu)買評(píng)價(jià)階段： 消費(fèi)者實(shí)施了購(gòu)買決策之后，還會(huì)對(duì)其所購(gòu)商品、銷售人員的表現(xiàn)、企業(yè)購(gòu)物環(huán)境等進(jìn)行評(píng)價(jià)（如滿意或者不滿意），該評(píng)價(jià)會(huì)對(duì)消費(fèi)者今后的購(gòu)買行為產(chǎn)生很大影響。 他們?cè)谶M(jìn)入商店后，一般要在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的觀察、分析和比較后，才能作出明確的購(gòu)買決定。 （二）按照消費(fèi)者的購(gòu)買態(tài)度和要求的不同劃分 1．習(xí)慣型
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