項目四消費者的需求與購買(已修改)
2025-05-27 00:18 本頁面
【正文】 項目四 消費者的需求與購買 任務一 了解消費者需求 任務二 熟悉消費者的購買動機 任務三 了解消費者的購買行為 引導案例 —— 中國繡花鞋暢銷美國 近些年來，在美國西部的一些城市中，盛行以中國繡花鞋作為生日禮物向女性長輩祝壽。 第一次用它做生日禮物的是一位名叫約翰 考必克的美國青年醫(yī)師。當時，他在中國旅行，出于好奇心理將繡花鞋帶回國，分別在母親 60歲壽辰、姑母 70歲壽辰、外婆 80歲壽辰的時候，各獻上一雙精美、漂亮的中國繡花鞋作為祝壽的禮品。 這三位長輩穿上“生日鞋”時，都感到非常舒服和非凡的愜意，她們稱贊約翰 考必克為她們送來的是“長壽鞋”、“防老鞋”、“防跌鞋”。 此事不脛而走，從而使美國西部各地的人們紛紛仿效，爭相購買。于是，中國繡花鞋便神話般地成為當?shù)厥袌龅膿屖重洝? 現(xiàn)在，繡花鞋上的花色圖案更是千姿百態(tài)、各顯異彩，似乎已可以獻給每一位女性。一些很小的孩子也常常在長輩的教誨下，將繡花鞋獻給年輕的女性長輩。有一位 6歲的美國小女孩，在她 17歲的未婚姑姑生日時，送給姑姑一雙繡花鞋，上面繡有17朵色彩不同的花。 請思考：本案例中的消費者是在哪些動機的驅使下購買中國繡花鞋的？中國繡花鞋在美國的暢銷直觀地反映了消費者何種消費需求？ 任務一 了解消費者需求 一、消費者需求的概念 消費者需求 是指消費者對商品或以勞務形式存在的消費對象的渴求或欲望，它是推動消費者進行各種購買行為的內(nèi)在原因和根本動力。 二、消費者需求的分類 （一）按照產(chǎn)生原因的不同劃分 生理需求： 即消費者為了維持生命和自身發(fā)展而產(chǎn)生的對客觀事物的需求和欲望，這種需要是人類所共有的。 社會需求： 即消費者為了參加社會活動、進行社會交往而產(chǎn)生的對勞動、友誼、知識、社會地位等事物的需求和欲望。社會需要是人類特有的高級需求。 （二）按照實質(zhì)內(nèi)容的不同劃分 物質(zhì)需求： 即消費者對社會物質(zhì)商品（如服裝、食品、家具、住房、汽車等）的需求和欲望。 精神需求： 即消費者對精神生活和精神產(chǎn)品（如審美、娛樂、教育、情感等）的需求和欲望。 （三）按照需求層次不同劃分 生存需求： 即消費者為了維持生存而產(chǎn)生的對基本生活物品（如吃飯、住房等）的需求和欲望。 享受需求： 即消費者為了增加生活情趣，實現(xiàn)精神愉悅而對文化娛樂、體育健身、旅游、社交活動等事物產(chǎn)生的需求和欲望。這類需求的滿足，可以使消費者在生理和心理上獲得最大限度的享受。 發(fā)展需求： 即消費者為發(fā)展智力和體力，提高個人才能，實現(xiàn)人生價值而對所需事物（如教育、計算機、手機、書籍等）產(chǎn)生的需求和欲望。 （四）按
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