非正式組織及其行為-wenkub
2023-05-21 22:10:13 本頁面
【正文】 4）具有很大的不穩(wěn)定性； （ 5）擁有一套不成文的行為準(zhǔn)則； （ 6）組織成員具有高度的行為一致性及很強(qiáng)的群體意識(shí)。 溝通的過程 通道或媒介 噪聲 反饋 信息 1 發(fā)送者 /接受者 編碼 溝通目的 溝通背景 解碼 接受者 /發(fā)送者 理解（信息 2） 黑箱：信息 — 符號(hào)系統(tǒng) 黑箱：信息 — 符號(hào)系統(tǒng) 溝通的九大要素 （ 1）發(fā)送者 （ 2）接收者 （ 3）編碼與解碼 （ 4）目標(biāo) （ 5）背景 （ 6）信息 （ 7）管道或媒介 （ 8）反饋 （ 9）噪聲 溝通的類型 ★ （ 1） 根據(jù)溝通參與者類型的不同，溝通可以分為： ① 機(jī) — 機(jī)溝通：機(jī)器與機(jī)器之間的溝通。 ★ （ 2） 根據(jù)溝通渠道的不同，可分為： ① 下行溝通 ② 上行溝通 ③ 平行溝通 ④ 斜向溝通 ★ （ 3） 根據(jù)溝通時(shí)信息涉及人的情感、態(tài)度、價(jià)值觀領(lǐng)域的程度深淺，可以分為： ① 淺層溝通 ② 深層溝通 ★ （ 4） 根據(jù)溝通所經(jīng)過的途徑存在的差異，可以分為： ① 正式溝通 指組織中依據(jù)規(guī)章制度明文規(guī)定的原則進(jìn)行的溝通。 ② 非正式溝通 指在正式溝通渠道之外進(jìn)行的信息傳遞和交流。 是以口頭交談的形式進(jìn)行的溝通，包括人與人之間面談、電話、開討論會(huì)以及發(fā)表演說等。 是指運(yùn)用各種電子設(shè)備進(jìn)行信息的傳遞。 ③ Y式溝通：優(yōu)點(diǎn)：中心成員 [C]具有權(quán)威感和滿足感；缺點(diǎn)：成員士氣較低，容易導(dǎo)致信息失真，準(zhǔn)確性受到一定影響。 ② 雙向溝通：指在溝通過程中，發(fā)送者和接收者的地位不斷變換，信息在雙方間反復(fù)流動(dòng)，直到雙方對(duì)信息有了共同理解為止。 ② 越級(jí)報(bào)告的優(yōu)缺點(diǎn) 序號(hào) 優(yōu)點(diǎn) 缺點(diǎn) 1 保持溝通信息的完整性，使真實(shí)信息得以充分表達(dá)。許多越級(jí)報(bào)告行為從個(gè)人利益出發(fā)，而非考慮組織利益
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