天翔物業(yè)公司護衛(wèi)員工作手冊-wenkub
2023-05-20 11:21:25 本頁面
【正文】 則由交班人員進行處理，接班隊員協(xié)助。 交接班 接班班長和全體隊員提前到達小區(qū)，了解上一班工作情況及責任區(qū)情況。 護衛(wèi) 班長負責本班工作的檢查、監(jiān)督 本班隊員的考勤考核，異常情況的處理和報告。 目 錄 一、 護衛(wèi) 隊工作規(guī)程 TXWYWIBA0012 二、 護衛(wèi) 隊管理規(guī)程 TXWYWIBA0025 三、 應急情況處理工作規(guī)程 TXWYWIBA0037 四、 消防管理規(guī)程 TXWYWIBA0048 五、 護衛(wèi)員 考核規(guī)程 TXWYWIBA0059 護衛(wèi)隊工作規(guī)程 目的 維護小區(qū)業(yè)主、使用人的正常生活秩序，樹立護衛(wèi)隊良好的形象。 護衛(wèi)隊長負責護衛(wèi)隊全面工作，負責轄區(qū)公共秩序的維護和消防管理。 接班長對本班隊員檢查儀容、儀表、著裝和精神狀態(tài)，對不符合 “ ”規(guī)定的隊員糾正后予以上崗。問題未解決，交班人員不得下班。 門崗 人員進出的管理 門崗隊員上崗兩個月內(nèi)，須熟悉責任區(qū)情況及業(yè)主、使用人相貌、樓幢、家庭狀況、車輛情況、常規(guī) 出入時間等。 對施工人員進入小區(qū)，要辦理相關(guān)手續(xù)，或憑《施工人員出入證》進入小區(qū)。發(fā)現(xiàn)可疑人員立即上前禮貌查詢，并請出小區(qū)。 開門時段門口區(qū)域應有護衛(wèi)員值守（或立崗）。 車輛進出管理 4． 3． 2． 1 立崗護衛(wèi)對業(yè)主、使用人車輛駛過崗臺時，護衛(wèi)應用標準的交通通行手勢指揮車輛通過大門，并敬禮。送貨、接送小車隨到隨走；來訪車輛須按指定位置停放，遇有占用他人車位的，應禮貌勸阻。 4． 3． 2． 4 對于送貨車輛（包括非機動車）進入門崗時，護衛(wèi)應面向駕乘人員敬禮，禮貌查詢，須能正確說出送貨地點、物品名稱、數(shù)量，護衛(wèi)員經(jīng)業(yè)主確認，予以指揮放行。 送貨車輛（包括非機動車）駛出門崗時須進行禮貌檢查、核實、登記，符合要求的予以 放行。 護衛(wèi)員對大件 物品搬遷，應提請搬遷的業(yè)主、使用人認真填寫《物品搬遷登記表》。 快件、專遞郵件通知單、匯款單等需簽收的郵件，除受業(yè)主、使用人委托按《郵件收發(fā)登記表》要求做好登記外，并及時送達收件 人，由收件人填寫簽收表。 巡邏中發(fā)現(xiàn)的問題應及時解決，不能解決的應立即報告班長，并與有關(guān)部門聯(lián)系，并做好《巡邏崗巡查情況記錄》工作。 監(jiān)控消防系統(tǒng) 24 小時開通運行，接到消防系統(tǒng)、周界報警系統(tǒng)報警時，立即通知巡邏人員或班長處理，發(fā)現(xiàn)有誤報立即消除并復位系統(tǒng)；出現(xiàn)異常情況，立即通知維人員，進行修復，使設施設備處于正常工作狀態(tài)；出現(xiàn)險情按應急措施處置，并詳細填寫《監(jiān)控中心值班記錄表》。 護衛(wèi) 隊 負責 人 全面管理、檢查護衛(wèi)隊工作。 上崗前應整理著裝，檢查帽、領(lǐng)、證、套、鞋齊整端正。 護衛(wèi)上崗應精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不彎腰駝背，不東倒西歪、有氣無力，不袖手、叉腰或?qū)⑹植迦肟诖?，不搭肩挽膀，不哼歌曲，吹口哨，或出現(xiàn)?他漫不經(jīng) 心，無所事事的行為。若器具有損壞的，接班者可拒收或注明；若由于交接不清，責任不明有損壞的，由當班人員負責。全隊訓練時間、頻率次 /周，由各管理中心制定。 適用范圍 小區(qū)內(nèi)異常及突發(fā)情況的處置。 管理中心其他工作人員應服從上級領(lǐng)導的調(diào)遣，隨叫隨到。 4． 2 二類：為治安事件。 5． 1． 2．監(jiān)控所轄區(qū)域通過監(jiān)視屏幕觀察電梯內(nèi)人員情況，使用電梯應急電話與被困者聯(lián)系，做好解釋安慰工作。 出現(xiàn)其他異常情況，按實際情況或相似類型及方法處置。 職責 3． 1 物業(yè)管理中心為小區(qū)的防火責任人。 3． 4 每一位護衛(wèi)員都是義務消防員。 4． 1． 4 護衛(wèi)員須熟知 撥打火警電話“ 119”的 程序，分清 起火原因 ，懂得 簡單 處理方法 。 4． 2． 2 護衛(wèi)隊每月要嘆消防設備設施進行一次全面檢查，保證其處于良好狀態(tài)，檢查消防管網(wǎng)是否漏水、水表讀數(shù)是否有異常，并做好記錄。 4． 3． 3 各管理中心根據(jù)管轄小區(qū)情況，制定相應的消防管理制度。 護衛(wèi)班長負責對護衛(wèi)員考核，護衛(wèi)隊長負責對護衛(wèi)班長 ? 護衛(wèi)員的考核。 4． 3 敢于同違法犯罪分子作斗爭，遃到緊急情況敢
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