物業(yè)管理師綜合能力管理講解2-wenkub
2022-09-02 20:57:10 本頁面
【正文】 織 B．領(lǐng)導(dǎo) C．激勵 D．服務(wù) 解析： 管理的基本職能應(yīng)包括決策、計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、激勵和控制這六個基本功能活動。也就是說，員工的努力工作會帶來高績效， 并且高績效與高報酬相對應(yīng)。 5．市場細(xì)分是指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場中識別 ( B )，并予以分類，組成若干個分市場的活動 。導(dǎo)致市場失靈的主要原因：壟斷的存在、非對稱信息、外部性以及公共產(chǎn)品等。 A．生產(chǎn)資源 B．生產(chǎn)要素 C．生產(chǎn)條件 D．資源要素 解析： 生產(chǎn) —— 指廠商把各種生產(chǎn)要素作為投入品進(jìn)行組合并轉(zhuǎn)化成產(chǎn)品的過程。這一狀況揭示了需求函數(shù)的一個重要特征，即（ D ）。 A、 供給法則 B、 需求的變動 C、 需求量的變動 D、 需求法則 解析： 通常的需求曲線（注：存在例外情況，如吉芬商品），不管是線性的需求曲線還是非線性的曲線，都是向右下方傾斜的。 西方經(jīng)濟(jì)學(xué)一般將生產(chǎn)中各種資源投入概括為勞動、土地、資本、以及管理者才能等，統(tǒng)稱為生產(chǎn)要素。 市場失靈 —— 指市場在這種場合不能提供符合社會效率條件的商品或勞務(wù)。 A．大客 B．潛在的消費(fèi)者 C．不同需求的消費(fèi)者 D．競爭對手 解析： 市場細(xì)分 —— 指采用一定標(biāo)準(zhǔn)在整體市場中識別不同需求的消費(fèi)者，并予以分類，組成若干個分市場的活動。僅僅在努力與工作績效之間的聯(lián)系強(qiáng)度和工作績效與報酬之間的聯(lián)系強(qiáng)度足夠大時，金錢才能成為一個有效的激勵因子。 8．耶魯大學(xué)的阿爾德福對馬斯洛的需要層次理論進(jìn)行了修改和完善，修改后的馬斯洛理論成為 ERG理論。該理論指出，員工傾向于將自己的產(chǎn)出與投入的比率與他人產(chǎn)出～投人的比率相比較，來進(jìn)行公平判斷。廣義的行政管理指國家政治目標(biāo)的執(zhí)行。在社會知覺和歸因?qū)哟紊峡赡軙?現(xiàn)：刻板印象、先入印象、成見效應(yīng)、暈輪效應(yīng)和近因效應(yīng)。 A．政治性 B．權(quán)威性 C．靈活性 D．保障性 解析： 行政機(jī)關(guān)在執(zhí)行任務(wù)時要依法行政，做到“有法可依，有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究”，這種法制的集中性體現(xiàn)了行政管理的權(quán)威性。 A、 國家級 B、 省市級 C、 基層 D、 基層政府 解析： 國家級的物業(yè)管理主管機(jī)構(gòu)指國務(wù)院建設(shè)行政主管部門，其主要職責(zé)是制定相關(guān)法規(guī) 、 政策及標(biāo)準(zhǔn)，對全國范圍內(nèi)的物業(yè)管理活動進(jìn)行宏觀管理與規(guī)范監(jiān)督。該制度限制了所有權(quán)的追及效力，旨在保護(hù)交易安全。 A．使用權(quán) B．收益權(quán) C．所有權(quán) D．人身權(quán) 解析： 物業(yè)所有權(quán) —— 指所有人對其物業(yè)享有占有、使用、收益、處分的權(quán)利。 20．物業(yè)管理企業(yè)日常工作中，主要協(xié)調(diào)的公共關(guān)系不包括： ( D )。 2 物業(yè)管理中經(jīng) 常涉及的險種不包括（ B ） A、 財產(chǎn)保險 B、 人身保險 C、 公共場所責(zé)任保險 D、 雇主責(zé)任保險 解析： 物業(yè)保險 —— 是指物業(yè)管理中有關(guān)的保險事務(wù)，物業(yè)管理中經(jīng)常涉及的險種有：財產(chǎn)保險 、 公共場所責(zé)任保險和雇主責(zé)任保險等。 24．以下不屬于社區(qū)的基本要素的是 ( D )。（ 3）根據(jù)社區(qū)的結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)分為：農(nóng)村社區(qū) 、 城市社區(qū)和集鎮(zhèn)社區(qū)。 A．最大誠信原則 B．賠償原則 C．最大收益原則 D．公平互利原則 解析： 物業(yè)管理過程中，訂立保險合同時，應(yīng)遵循最大誠信原則、可保權(quán)益原則、賠償原則、公平互利原則、近因原則、重復(fù)保險分?jǐn)傇瓌t。 A、 外圍護(hù)墻 B、 隔墻 C、 承重墻 D、 框架填充墻 30．以下不屬于社會群體研究的基本范疇的是 ( D )。 3 一般用在星級賓館和高檔公寓中的給水管材是（ B ） A、 鋼管 B、 不銹鋼管 C、 鑄鐵管 D、 塑料管 解析： 不銹鋼管優(yōu)點(diǎn)：具有鋼管所具有的一切優(yōu)點(diǎn)而且耐酸堿 、 耐腐蝕，外觀也很好；缺點(diǎn)：造價較高，一般用在星級賓館和高檔公寓中。 3 正弦交流電波形圖是：（ C ）。這是一種極具發(fā)展前途的火災(zāi)探測器。 40．停車場管理系統(tǒng)具有 ( A )等功能。錯選，本題不得分；少選，所選每個選項 0、 5 分 ） ； 1．以下選項中影響需求彈性的因素有： ( ABCD )。 2．若商品是家庭生活的必需品的需求彈性通常很小，商品為奢侈品，需求彈性相對較大。 5．時間的長短 —— 一般而言，時間越長，需求也越有彈性。 此外，整個行業(yè)的擴(kuò)大，也會使環(huán)境 污染問題嚴(yán)重，造成交通緊張，因此個別廠商為此也需承擔(dān)更高代價。 3）撤退型戰(zhàn)略。 5．物業(yè)管理的行政管理工作的主要內(nèi)容有： ( ABDE )。在社會知覺和歸因?qū)哟紊峡赡軙霈F(xiàn)：刻板印象 、 先入印象 、 成見效應(yīng) 、 暈輪效應(yīng)和近因效應(yīng)。這些行為規(guī)范包括：平等原則 、 互惠互利原則 、 誠信原則和寬容原則 。對物業(yè)管理企業(yè)實行資質(zhì)管理制度，對專業(yè)人員實行執(zhí)業(yè)資格準(zhǔn)入制度；（ 2）創(chuàng)造競爭環(huán)境。 A．照明配電箱 B．混合配電箱 C．分配電箱 D．總配電箱 E．開關(guān)箱 解析： 配電箱有總配電箱、分配電箱、開關(guān)箱三級設(shè)置。取得的不當(dāng)利益應(yīng)當(dāng)返還受損失的人。 受讓人取得財產(chǎn)時須出于善意。風(fēng)險的發(fā)生是意外的。它的功能可分為 ( ABCD )四個部分。 17．建筑物內(nèi)的滅火系統(tǒng)是根據(jù)滅火介質(zhì)來劃分的，它包括 ( AC )。 A、 封閉式 B、 半集中式 C、 分散式 D、 集中式 E、 直流式 解析： 常用的空調(diào)系統(tǒng)，按其空氣處理設(shè)備設(shè)置情況不同，可分為集中式 、 分散式和半集中式三種類型。根據(jù)背景材料，按要求作答，簡答的，分步驟答要點(diǎn) ） （共 9 分） 背景材料 據(jù)中國經(jīng)濟(jì)
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