房地產(chǎn)銷售部管理制度-wenkub
2023-02-13 15:11:02 本頁面
【正文】 自會友，不得隨意撥打私人電話，不得惡意損壞公物；不遲到、不早退；有事須請假（寫請假條），三天以上須銷售管理部經(jīng)理批示；由于個(gè)人疏忽大意，使銷售業(yè)績受損，責(zé)任自負(fù)；如有偷竊公司、同事或客戶財(cái)物，有辱公司名譽(yù)的，一經(jīng)查實(shí)必嚴(yán)懲；聽從上級的工作分配，不得頂撞上司，更不得越權(quán)行事。讓別人轉(zhuǎn)告者，視為曠工。衣著清潔、頭發(fā)整齊、儀態(tài)端莊、精神飽滿、隨時(shí)注意公司及業(yè)主形象。隨時(shí)注意保持現(xiàn)場環(huán)境整齊清潔。嚴(yán)禁委托其他人代請假或代打卡。本文檔是純word文檔，可以任您自由編輯修改，下載后雙擊頁眉頁腳后可用delete鍵刪除，豆丁網(wǎng)友（洪楓）為您奉獻(xiàn)，：332985688，登峰房地產(chǎn)銷售部管理制度一． 出勤制度上午：8：3012：00下午：14：3018：00早8：15分前到崗，開始做清掃工作，8：30分正式進(jìn)入工作狀態(tài)，午休時(shí)間為工作彈性時(shí)間，但必須預(yù)留值班人員在崗。在保證每周工作六天作息時(shí)間的前提下，銷售人員可以自行選擇調(diào)休時(shí)間（周六、日除外），調(diào)休當(dāng)周內(nèi)有效。個(gè)人物品及銷售物品由要指定存放，柜臺桌面隨時(shí)保持整齊、干凈。四、休假制度每星期每人有一天的公休時(shí)間銷售人員在公休期間手機(jī)必須處于開機(jī)狀態(tài)，以便公司有事聯(lián)系。七、工裝制度為規(guī)范、統(tǒng)一項(xiàng)目形象，項(xiàng)目全體工作人員統(tǒng)一著工作服裝，具體規(guī)定如下：一、銷售部負(fù)責(zé)根據(jù)統(tǒng)一規(guī)格為員工購制工服，工服不扣取工裝費(fèi)，在其離職時(shí)要及時(shí)交還工服。工作應(yīng)兢兢業(yè)業(yè)，積極向上，不得拖拉散漫，延誤公事，做到今日事今日必；上班時(shí)間不得大聲喧嘩，看與項(xiàng)目無關(guān)的資料；不準(zhǔn)拉幫結(jié)派，不準(zhǔn)散布灰色語言。1客戶離開時(shí)必須送客戶至大門道別。一、銷售規(guī)范（一） 熱線電話接聽原則：為公平起見，大家認(rèn)真遵守接聽電話規(guī)則，并義務(wù)解答，客戶確認(rèn)以接待上門或銷售經(jīng)理安排為準(zhǔn)。以下基本順序接聽熱線：1） 拿起電話，首先要說：“您好，”。熱線電話的秩序維護(hù)工作由銷售主管主管負(fù)責(zé)。 如客戶已經(jīng)來過，必須立即與該銷售人員取得聯(lián)系；不得讓客戶單獨(dú)等待時(shí)間超過五分鐘，如遇特殊情況，該銷售人員無法在五分鐘之內(nèi)接待，必須向客戶說明原因并征得客戶的同意，或者請示主管安排人員代為接洽。表示感謝，例：“李東，李總監(jiān)，謝謝您。 引鄰客戶參觀樣板間，結(jié)合銷售道具講解交付時(shí)房屋內(nèi)部情況；并結(jié)合客戶情況推薦該戶型不同設(shè)計(jì)方案。1約下次見面時(shí)間。1一般情況下，銷售人員必須在一天之內(nèi)對該客戶進(jìn)行回復(fù)，最遲不得超過兩天。 嚴(yán)禁吸煙。 銷售人員在引客戶入座之前，首先必須確認(rèn)桌椅是否已經(jīng)清潔，如未清潔，先安排清潔，方引客戶入座。 若代接登記客戶一周內(nèi)無人認(rèn)領(lǐng)的，由代接銷售人員繼續(xù)跟蹤聯(lián)系，并注意了解客戶原接待時(shí)情況，及時(shí)避免撞單。為了了解各個(gè)銷售部門的實(shí)際情況，銷售管理部規(guī)定每月銷售管理部下屬各個(gè)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人必須回銷售管理部開月底總結(jié)大會，外地負(fù)責(zé)人也全部回來，如有特殊情況提前向銷售管理部經(jīng)理說明。各個(gè)項(xiàng)目在操作過程中如遇到費(fèi)用方面的問題，在款項(xiàng)結(jié)算方面應(yīng)及時(shí)上報(bào)公司，最終的費(fèi)用支出由財(cái)務(wù)部和銷售管理部商討后共同根據(jù)實(shí)際情況來審批。附圖：（簡約）職位說明書崗位名稱項(xiàng)目銷售經(jīng)理所屬部門崗位編號直接上級銷售總監(jiān)直接下級銷售主管/主任任職人薪資級別經(jīng)理級崗位層次中層可升遷的職位銷售總監(jiān)職位目標(biāo)在公司總體銷售戰(zhàn)略安排下，實(shí)施項(xiàng)目銷售計(jì)劃，管理銷售隊(duì)伍負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)拓展。5％有針對性地組織銷售人員進(jìn)行項(xiàng)目培訓(xùn)和整個(gè)專業(yè)銷售技能培訓(xùn)。5%管理權(quán)限l 下屬人員的管理、考核、指導(dǎo)權(quán)l(xiāng) 權(quán)限范圍內(nèi)的財(cái)務(wù)控制支配權(quán)任職資格教育?？埔陨蠈W(xué)歷專業(yè)培訓(xùn)接受過系統(tǒng)的營銷管理和技能的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)三年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗(yàn)，至少2年以上項(xiàng)目銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)。5%實(shí)現(xiàn)資源共享，并進(jìn)行售前、售中、售后回訪與款項(xiàng)催收。薪資范圍700——900元/月薪資標(biāo)準(zhǔn)試用期700元轉(zhuǎn)正后900元福利待遇試用期結(jié)束，簽訂正式勞動合同，按公司規(guī)定享受福利政策；工作時(shí)間固定工作時(shí)間工作環(huán)境不固定的辦公室環(huán)境職位說明書崗位名稱銷售代表所屬部門崗位編號直接上級銷售經(jīng)理直接下級任職人薪資級別員工級崗位層次基層可升遷的職位銷售主管職位目標(biāo)執(zhí)行銷售政策，完成銷售任務(wù).工作職責(zé)具體工作內(nèi)容權(quán)重執(zhí)行銷售計(jì)劃，完成銷售任務(wù)，配合銷售主觀完成指定任務(wù)。5%管理權(quán)限l 銷售合同簽訂權(quán)任職資格教育中專以上學(xué)歷專業(yè)營銷或相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)接受過營銷技能的培訓(xùn)能力具良好的市場拓展力、較強(qiáng)的談判能力和說服能力．素質(zhì)強(qiáng)烈的進(jìn)取心，精力充沛，樂觀豁達(dá)，富有開拓精神．其它身體健康，五官端正，具有親和力和感染力薪資范圍600800元/月薪資標(biāo)準(zhǔn)試用期600元轉(zhuǎn)正后800元福利待遇試用期結(jié)束，簽訂正式勞動合同，按公司規(guī)定享受福利政策。銷售人員逾期上交，不做錄入，如發(fā)生撞單，責(zé)任自負(fù)。 《項(xiàng)目動態(tài)統(tǒng)計(jì)月報(bào)》每月上報(bào)銷售經(jīng)理包含的內(nèi)容如下：1） 客戶對項(xiàng)目的評價(jià)：優(yōu)點(diǎn)及缺點(diǎn)。5） 你對公司平面廣告及其他廣告的意見和建議?！俄?xiàng)目動態(tài)統(tǒng)計(jì)匯總表》匯總、分析業(yè)務(wù)員上報(bào)的月報(bào)，填寫本報(bào)表，每月上報(bào)經(jīng)理。（二） 一般撞單現(xiàn)象的處理規(guī)
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