上海人力資源管理師二級_案例分析題庫_績效-wenkub
2023-02-25 09:26:23 本頁面
【正文】 工作熱情，充分挖掘自己的潛力，因此，完全改變了過去那種上級只管下達任務、下級只管匯報完成情況，并由上級不斷檢查、監(jiān)督的傳統(tǒng)管理辦法。通過層層分解，全廠的總目標就落實到了每一個人身上。 部門的目標確定了以后，接下來的工作就是目標的進一步分解和層層落實到每個人。為此，各部門的目標分為必考目標和參考目標兩種。所謂三提高，就是提高經(jīng)濟效益、提高管理水平和提高競爭能力；三突破是指在新產(chǎn)品數(shù)目、創(chuàng)匯和增收節(jié)支方面要有較大的突破。經(jīng)過一段時間的試點后，逐步推廣到全廠各車間、工段和班組。 要提拔一名員工，可能會對員工有兩年的高績效的要求，這個高績效包括他的工作業(yè)績和行為表現(xiàn)（ Oute/Behavior）。 ” DS公司稱主管為 People Manager，他們有很大一部分精力是在有效管理和激發(fā)員工的潛能。對員工進行發(fā)展規(guī)劃，幫助員工制定他的職業(yè)計劃，會更加激勵員工進步。 DS 公司評估的整個過程完畢通常要花兩個月時間，大家都非常認真對待評估，這既是對自己負責，也是對別人負責。所以一個員工的業(yè)績考核不是一個人說了算，不是一個方面能反映，而是很多方面的反饋。/方案設計 第一題 背景綜述： DS 公司的員工考核主要分為兩個方面，一方面是員工的 行為（ Behaviors），另一個是工作結果（ Performance/Oute）。 除了自己的主管外，還有很多共事的人，手下的人對你 的評價。評估雖然跟員工的 薪水掛鉤，但是評估只是一部分工作，工資是另外一個方面。 DS 公司在激勵員工方面更注重員工的職業(yè)發(fā)展，例如讓員工去輪崗（ Job Rotation），讓他們能夠發(fā)展。 績效評估結果是員工升職的一個參考。為了使員工積極向上富有朝氣， DS公司對員工升職的考核非常嚴格和科學，以便讓員工走上管理崗位就一定成功，所以對待人選還有一個高層評估，公司里更高級別的經(jīng)理們要會聚在一 起和他們交流，來看這個員工各方面的情況。多年的實踐表明，目標管理改善了企業(yè)經(jīng)營管理，挖掘了企業(yè)內(nèi)部潛力， 增強了企業(yè)的應變能力，提高了企業(yè)素質，取得了較好的經(jīng)濟效益。在此基礎上，該廠把總方針具體化、數(shù)量化，初步制訂出總目標方案，并發(fā)動全廠員工反復討論、不斷補充，送職工代表大會研究通過 ，正式制定出全廠一年的總目標。必考目標包括廠部明確下達目標和部門主要的經(jīng)濟技術指標；參考目標包括部門的日常工 作目標或主要協(xié)作項目：其中必考目標一般控制在 24項，參考目標項目可以多一些。 (1)部門內(nèi)部小組 (個人 )目標管理，其形式和要求與部門目標制訂相類似、擬定目標也采用目標卡片，由部門自行負責實施和考核。 第二階段：目標實施階段 該廠在目標實施過程中，主要抓了以下三項工作。 2．加強經(jīng)濟考核 雖然該廠目標管理的循環(huán)周期為一年。尤其當兩個部門發(fā)生工作糾紛時，廠管理部門就能從工作質量聯(lián)系單中及時了解情況，經(jīng)過深入調(diào)查，盡快加以解決，這樣就大大提高了工作效率、減少了部門之間不協(xié)調(diào)現(xiàn)象。每 一項目標超過指標 3%加 1 分，以后每增加 3%再加 1 分。 3．增加和減少員工獎金的發(fā)放額是實行獎懲的最佳方法嗎 ?除此之外，你認為還有什么激勵 和約束措施 ? 3 績效管理復習題 第三題 背景綜述： 組織中的人必然面對三個方面的評價：自己對自己的評價，他人對自己的評價，團隊對自己的評價。但是，一些已經(jīng)進行量化考評的企業(yè)，其考評結果反而引起更大的爭議。 模糊和精確是一對矛盾，量化可以精確，但如果得到的不是真正意義上的精確，其 “精確 ”也就失去了意義。 造成片面追求精確的原因很多，其中最重要的原因是沒有真正把握績效考評的目的。 問題： 為什么一些已經(jīng)進行量化考評的企業(yè)，其考評結果反而引起更大的爭議？ 在績效評估工作中，你怎樣看待模糊和精確的關系？ 對于銷售人員的考核，許多公司只考核銷售額、利潤率、回款率、發(fā)展客戶數(shù)目指標， 這會有什么問題？如何改善？ 4 績效管理復習題 第四題 背景綜述： A公司目前有員工一千
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