【正文】 。 “就是通過人與人之間的相互作用 ,使被領(lǐng)導(dǎo)者能義無反顧地追隨他前進(jìn)”不是“選擇”。 ，可以將決策分為確定型決策、不確定型決策和風(fēng)險(xiǎn)型決策。 本質(zhì)是人際影響是對的。 。 “應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任”而不是“不承擔(dān)責(zé)任”。 。 “職權(quán)”來實(shí)現(xiàn)的。是對的。 被后人稱為“科學(xué)管理之父”是費(fèi)雷德里克 ?泰勒，不是“西蒙”。 系統(tǒng)觀念強(qiáng)調(diào)管理的整體效應(yīng)。 （ 財(cái)務(wù)報(bào)告分析、成本報(bào)告分析、質(zhì)量控制分析、工作人員工作績效的考評 ）。 （弗魯姆）。 （ 管理方格理論、情景領(lǐng)導(dǎo)理論、領(lǐng)導(dǎo)四分圖理論、領(lǐng)導(dǎo)連續(xù)統(tǒng)一體理論 ）。 （職能制 、事業(yè)部制）。 （工作團(tuán)隊(duì)、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、管理團(tuán)隊(duì)） 14. 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的階段包括（ 初始、過渡、成長、成熟 ）。 9. 部門劃分應(yīng)遵循（優(yōu)化原則、分工原則、制度原則） 原則。 （ 精神文化層、規(guī)范文化層、行為文化層）。 是（運(yùn)行機(jī)制 ）。 ： 是管理工作的最終于職能之一。 ： 企業(yè)成員在共同的工作過程中，相互之間必然產(chǎn)生共同的情感、態(tài)度和傾向形成共同的行為準(zhǔn)則和慣例，這就是構(gòu)成一個體系，成為非正式組織。梅奧認(rèn)為只講 求經(jīng)濟(jì)利益的 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” 假設(shè)是不科學(xué)的，他提出，人不僅是一個 “ 經(jīng)濟(jì)人 ” ，且首先是一個 “ 社會人 ” 。 ： 名詞的領(lǐng) 導(dǎo)是指領(lǐng)導(dǎo)者；動詞的領(lǐng)導(dǎo)則是指領(lǐng)導(dǎo)活動，而領(lǐng)導(dǎo)活動是指領(lǐng)導(dǎo)者在一定的環(huán)境下，為實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，對被領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行統(tǒng)御和指引的行為過程。 ： 企業(yè)確定其使命，根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個動態(tài)管理過程。 ： 授權(quán)指主管將職權(quán)或職責(zé)授給某位部屬負(fù)擔(dān)，并責(zé)令其負(fù)責(zé)管理性或事務(wù)性工作。 ： 組織中上級主管能夠直接有效地指揮和領(lǐng)導(dǎo)下屬的數(shù)量。專業(yè)好文檔 一、名詞解釋： ： 由相互聯(lián)系、相互作用的若干要素和子系統(tǒng)，按照管理的整體功能和目標(biāo)結(jié)合而成的有機(jī)整體。 ： 是管理理論中一種新的理論，不 再相信管理會有一種最好的行事方式，而是必須隨機(jī)制宜地處理管理問題，就是隨機(jī)應(yīng)變，即根據(jù)不用的情況和條件，靈活地區(qū)別對待某種事物。 ： 目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向，以人為中心，以成果為標(biāo)準(zhǔn)，而使組織和個人取得最佳業(yè)績的現(xiàn)代管理方法。 ： 意思就是作出決定或選擇。兩者結(jié)合，所謂領(lǐng)導(dǎo)，就是名詞的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行動詞的領(lǐng)導(dǎo)，換句話說，就是領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)活動，率領(lǐng)著一群人去達(dá)到目標(biāo)。人具有社會性的需求，人是一種社會存在。非正式組織以它獨(dú)特的情感、規(guī)范和傾向，左右著成員的行為 ： 是指企業(yè)或個人未來的一定時期內(nèi) 經(jīng)營、資本、財(cái)務(wù)等各方面的收入、支出、現(xiàn)金流的總體計(jì)劃。它是企業(yè)計(jì)劃與時間作業(yè)動態(tài)相適應(yīng)的管理職能。 （ 目標(biāo)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新 ）。 （ 泰羅 、法約爾 、韋伯 ）。 （ 直線職權(quán)、參謀職權(quán)、職能職權(quán)、管理職權(quán) ）。 （部門）的計(jì)劃。 19. 提出“合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的是（ 西蒙 ）。 ，影響領(lǐng)導(dǎo)有效性的情景因素主要有（上下級關(guān)系、任務(wù)結(jié)構(gòu)、職位權(quán)利）。 （ 促進(jìn)變革、聯(lián)絡(luò)、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、管理 ）。 （確定標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差）。是對的。 規(guī)范文化層是組織文化的核心。 人員是組織內(nèi)部的核心要素。而不是“層次”。是對的。 “一定的”消極影響，但是沖突也可以激發(fā)人們尋找能夠產(chǎn)生更好結(jié)果的改進(jìn)方法。是對的。 “合理性”決策標(biāo)準(zhǔn)的是“西蒙”，不是“孔茨”。是對的。 “要求嚴(yán)格按照慣例規(guī)律辦事”，而是以人為本，“富有創(chuàng)造性的領(lǐng)導(dǎo)方法的體現(xiàn)”，“既有助于密切上下級關(guān)系，有有助于提高工作的有效性，從而 促進(jìn)組織的發(fā)展”。 、科學(xué)性、系統(tǒng)性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性的特點(diǎn)。對的。 、最關(guān)鍵的要素是“管理主體即管理者”，不是管理對象。是對的。 四、主要問題： ？ 答：①組織功能與目標(biāo)；②組織的基本構(gòu)成方式；③組織結(jié)構(gòu)； ④環(huán)境結(jié)構(gòu)。 二是環(huán)境法。通過這些循環(huán)往復(fù)的活動，廣大員工就會在組織文化的熏陶中潛移默化，從而努力實(shí)踐“讓社會更美好”的企業(yè)理念。這三方面實(shí)際上決定了組織的結(jié)構(gòu)。 ：是管理創(chuàng)新的主要內(nèi)容，組織中出現(xiàn)的大量創(chuàng)新活動都是有關(guān)技術(shù)方面的，主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法創(chuàng)新以及產(chǎn)品創(chuàng)新三個方面。 答： ：強(qiáng)調(diào)組織工作要講求效果和效率，這是建立和完善組織的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。 原理：是指一個主管人員（或機(jī)構(gòu)）有效地管轄其直接下屬的人數(shù)（或機(jī)構(gòu)數(shù)）。 目標(biāo) 管理是一種參與的、民主的、自我控制的管理制度，也是一種把個人需求與組織目標(biāo)結(jié)合起來的管理制度。從組織目標(biāo)到經(jīng)營單位目標(biāo)，再到部門目標(biāo)，最后到個人目標(biāo)。 ③重視成果 目標(biāo)管理以制定目標(biāo)為起點(diǎn)，以目標(biāo)完成情況的考核為終結(jié)。 過程： ①建立一套完整的目標(biāo)體系。制定目標(biāo)的工作如同所有其他計(jì)劃工作一樣，非常需要事先擬定和宣傳。然而，組織結(jié)構(gòu)往往不是按組織在一定時期的目標(biāo)而建立的，因此，在 按邏輯展開目標(biāo)和按組織結(jié)構(gòu)展開目標(biāo)之間，時常會存在差異。目標(biāo)既定，主管人員就應(yīng)放手把權(quán)力交給下級成員，而自己去抓重點(diǎn)的綜合性管理。 ④檢查和評價。經(jīng)過評價，使得目標(biāo)管理進(jìn)入下一輪循環(huán)過程。管理者經(jīng)常面對的是困難的問題或設(shè)計(jì)方向性、戰(zhàn)略性的問題，處理的是復(fù)雜的、事關(guān)全局的事務(wù)，直接管轄的是人數(shù)不宜過多。反之，則管理幅度可小些。⑤地理位置。組織在初創(chuàng)階段，管理幅度通常較??；當(dāng)組織不斷發(fā)展成 熟，知識經(jīng)驗(yàn)都得到提高時，可以適當(dāng)擴(kuò)大管理幅度。要選好被授權(quán)者，他要有正確行使權(quán)力的能力，并能有效的完成任務(wù)；其次，要下迖明確的任務(wù)，規(guī)定所要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)以及相應(yīng)要求和完成時限。③監(jiān)控與考核。團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)既是團(tuán)隊(duì)設(shè)立的出發(fā)點(diǎn)與歸宿，又是凝聚團(tuán)隊(duì)成員、合作協(xié)調(diào)、團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的紐帶。④維持小規(guī)模的團(tuán)隊(duì)。 。領(lǐng)導(dǎo)主要處理變化的問題，領(lǐng)導(dǎo)者開發(fā)未來前景，發(fā)展出達(dá)到前景的變化戰(zhàn)略，并與員工進(jìn)行有效地溝通，激勵他們克服困難實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。④領(lǐng)導(dǎo)與管理的根本區(qū)別體現(xiàn)在他們的功用上，管理行為通常具有很強(qiáng)的可預(yù)測性，以有效地維持秩序?yàn)槟繕?biāo)；領(lǐng)導(dǎo)行為則具有較大的可變性，能帶來有益的變革。 第二，領(lǐng)導(dǎo)具有超脫性。 。③競爭對手環(huán)境分析。同時， 計(jì)劃本身又是對工作進(jìn)度和質(zhì)量的考核標(biāo)準(zhǔn)，對大家有較強(qiáng)的約束和督促作用。但這種預(yù)想不是盲目的、空想的，而 是以上級部門的規(guī)定和指示為指導(dǎo)，以本單位的實(shí)際條件為基礎(chǔ)，以過去的成績和問題為依 據(jù)，對今后的發(fā)展趨勢作出科學(xué)預(yù)測之后作出的。 3．可行性 ： 可行性是和預(yù)見性、針對性緊密聯(lián)系在一起的，預(yù)見準(zhǔn)確、針對性強(qiáng)的計(jì)劃，在現(xiàn)實(shí)中才真正可行。計(jì)劃幫助組織在它的行為過程中始終對準(zhǔn)目標(biāo)，統(tǒng)一協(xié)調(diào)地運(yùn)轉(zhuǎn)。 。因此，企業(yè)在對于“問題業(yè)務(wù)”的進(jìn)一步投資上需要進(jìn)行分析，判斷使其轉(zhuǎn)移到“明星業(yè)務(wù)”所需要的投資量分 析其未來盈利，研究是否值得投資等問題。 ③低增長 /強(qiáng)競爭地位的“金牛業(yè)務(wù)”，這類業(yè)務(wù)處于成熟的低速增長的市場之中，市場地位有利，盈利率高，本身不需要投資，反而能為企業(yè)提供大量資金，用以支持其他業(yè)務(wù)的發(fā)展。如果這類業(yè)務(wù)已經(jīng)徹底失敗，企業(yè)應(yīng)及早采取措施，清理業(yè)務(wù)或退出經(jīng)營。 —— 確切知道要別人干