【正文】 悉國家的經(jīng)濟法規(guī)、合同法規(guī)、財經(jīng)紀律等。 好，以飽滿執(zhí)情投入工作。 中國最大管理資源中心 第 8 頁 共 31 頁 ：負責每月的管理處辦公用品、原材料，備品備件采購，物品入庫出庫登記，庫房管理及清庫盤點等工作兼做好采購計劃。 ：負責辦公室及會所管理，收集整理公司、辦公室、管理處各類收發(fā)文件記錄，業(yè)主資料、大廈設計圖紙、批文、竣工圖紙，各種設備的質量與使用說明書等資料。負責護衛(wèi)員軍訓和各項理論培訓及考核工作，直接對副經(jīng)理負責。 清潔綠化班 崗位 1 棟 2 棟 3 棟 外圍地面 地下停車場 四樓會所 班長 合計 人數(shù) 2 人 2 人 2 人 1 人 1 人 1 人 1 人 10 人 備注： 在條件成熟的條件下，為了降低成本，提高清潔保潔質量，應聘請專業(yè)清潔公司。 地面樓層： 33 層，地下 2 層。促進住戶之間的溝通和交流，營造溫馨、祥和、文明的社區(qū)氛圍。不僅有利于發(fā)展樓盤的銷售，而且有利 于物業(yè)公司的生存和發(fā)展。避免人治的隨意性。 目前開發(fā)商已對金岸物業(yè)公司的作用經(jīng)予明確定位。入伙半年，小區(qū)各項管理服務工作基本達到質量管理體系標準要求，入伙滿一年，實際管理水平達到市級優(yōu)秀考評標準。 中國最大管理資源中心 第 1 頁 共 31 頁 羅湖金岸物業(yè)管理方案 一、 編制目的 羅湖金岸擁有文錦渡、羅湖口岸、深圳市火車站三口岸物業(yè)是名符其實的黃金物業(yè)。使“羅湖金岸”真正成為深圳市眾多樓盤中“高檔物業(yè)特征”“優(yōu)質服務標志”，讓大廈業(yè)主真正享受到“精誠服務，精彩生活”，都能夠成為羅湖金岸的一名業(yè)主而自 豪。首先要發(fā)揮其物業(yè)售后服務的作用，即在開發(fā)商和中海顧問指導扶持下， 打基礎、創(chuàng)品牌、以高水平的管理和一流的服務贏得業(yè)主和社會的認可，從而促進開發(fā)商 中國最大管理資源中心 第 2 頁 共 31 頁 所開發(fā)物業(yè)的快速度、高價位銷售，在此基上，幫助其逐步走上自負盈虧，自我發(fā)展的道路。二是從羅湖金岸物業(yè)管理的籌備開始，各項工作即按照已定的管理規(guī)范運作。高標準服務主要體現(xiàn)在： 全天候服務 —— 節(jié)假日各崗位（包括管理層）均有人值班， 24 小時接待 中國最大管理資源中心 第 3 頁 共 31 頁 住戶來訪和投訴，晝夜保安，即時維修。 專業(yè)化服務 —— 凡是允許物業(yè)公司管理經(jīng)營的項目采取專業(yè)分包的形式，選擇社會上實力強、質量優(yōu)的專營公司提供服務，同時，應著手發(fā)展、力爭把智力技術含量高的業(yè)務把握在自己手里，培養(yǎng)人才，積累經(jīng)驗，為自己今后成立對外經(jīng)營的專業(yè)化公司打好基礎。 總戶數(shù)： 841 戶 大廈內配套設施 A、 泳池 1 個 B、 地下室停車場 1 個，兩層，車位 200 個 C、 會所 1 個（大廈 4 層轉換層） D、 蓄水池 2 個（生活水池、消防水池各 1 個） E、 屋頂水箱 2 個 F、 化糞池 2 個 大廈電梯情況 A、 電梯 11 臺 B、 電梯品牌：通力牌 C、 電梯產(chǎn)地：荷 蘭 大廈電器設備 A、 發(fā)電機 1 臺 500KM B、 高壓環(huán)網(wǎng)柜 1 套 C、 變壓器（干式） 4 臺，其中每臺 1000KVA D、 低壓配電室、配電柜 1 套 E、 消防房消防泵 1 套，生活水泵 3 套 中國最大管理資源中心 第 5 頁 共 31 頁 F、 大廈消防聯(lián)動控制柜，報警主機 1 套，廣播主機，電話主機各 1 套，水、電氣等抄表系統(tǒng) 1 套。 （三）人員分工 ：負責羅湖金岸全面日常管理工作，直接對公司領導負責， 中國最大管理資源中心 第 7 頁 共 31 頁 負責編制月度、年度工作計劃和培訓計劃，年度財務預決算和工作總結等，對大廈治安消 防安全負責及對外聯(lián)系協(xié)調工作。 ：負責維修人員的管理和培訓，主持維修班對大廈的公共設施設備日常維修養(yǎng)護和管理，監(jiān)督檢查維修人員的日常工作，并直接對經(jīng)理負責。并進行分類、歸檔及本部門員工培訓和考核，直接對經(jīng)理負責。 ；具體負責辦公室接待，業(yè)主資料、設備設施資料及日常管理過程中運作資料收集、整理、歸檔。 （四）人員的素質要求： 管理經(jīng)理、副經(jīng)理 （ 1） 基本素質：具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神，對工作有強烈的責任心，經(jīng)驗豐富。 （ 4） 工作經(jīng)驗：具有三年以上的物業(yè)管理主要業(yè)務部門經(jīng)理級的管理經(jīng)驗。 （ 2） 自然條件：年齡 2540 歲，相貌端正，身體 健康。 （ 6） 特殊要求：具有較強的組織、協(xié)調、管理能力。 （ 3） 文化程度：具有酒店管理專業(yè)大專以上或同等學歷。 （ 2） 自然條件：身體健康、五官端正、氣質高雅、男身高 72~ 78米；女身高 65~ 68 米。 清潔員的素質要求： （ 1） 基本素質：遵守職業(yè)道德，執(zhí)行公司各項規(guī)章制 度和工作標準，服務意識較強，工作認真，有團結協(xié)作精神。 （ 5） 特殊要求：能在規(guī)定的時間內較好的完成本職工作，能為業(yè)主提供優(yōu)質服務，有吃苦耐勞精神。 （ 4） 專業(yè)知識：熟悉 掌握企業(yè)安全、保衛(wèi)保安、偵破、消防等方面的知識。 （ 2） 自然條件：身體健康、相貌端正、年齡 18~26 歲、男身高 75~78 米；女身高 65~ 68 米，身體健康。 維修工的素質要求： （ 1） 基本素質：對工作認真負責，不怕臟、不怕累、任勞任怨、對業(yè)務刻苦鉆研、精益求精、上門服務、全心全意為業(yè)主著想。 （ 5） 特殊要求：懂得有關工程安裝、維修及保養(yǎng)方面的知識。 第二階級 上崗培訓，正式上崗前都必須通過崗位職責、工作任務、操作流程，質量標準及相關的業(yè)務知識培訓和考核。 中國最大管理資源中心 第 13 頁 共 31 頁 （ 2） 筆試：每一階級結束后，進行閉卷考試，檢查員工對培訓的接受情況的效果。 服務宗旨 嚴格遵循為“ 業(yè)主創(chuàng)造價值、為社會創(chuàng)造效益”的企業(yè)宗旨，以方便、熱情、主動、扎實的工作作風。 5. 建筑、 電梯、供水、供電及消防設備完好率達 99% 6. 衛(wèi)生保潔率達 99%以上。 ，休閑設施完好率達 98% 100%。 ，管理費、收支帳目每半年 向業(yè)主公布一次。 （ 2） 著裝要求 上班時，著工裝佩帶工作牌，男士必須系領帶，女士襯衣必須扎蝴蝶結，要求服裝干凈整潔，穿著得體。 （ 7） 裝修管理： A、 嚴格按裝修報批程序進行審批； 中國最大管理資源中心 第 22 頁 共 31 頁 B、 嚴格按深圳市家庭居家裝飾、裝修管理規(guī)定，要求裝修單位必須具有承建“資質證書”、“營業(yè)執(zhí)照”，特種工作人員必須持證上崗，嚴禁無證操作； C、 要求施工單位提供裝修戶內的“裝修平面圖”、水電管線走向圖，認真對圖紙審核，對不能破壞的主體，不影響外觀，不改動智能化線路的可同意裝修； D、 交齊各項費用、發(fā)放“裝修許可證“、“出入證”等證件后，方可進場裝修； E、 堅持每天的裝修巡查工作，發(fā)現(xiàn)違章情況時進行制止，不符合規(guī)范的進 行指正； F、 認真做好巡查記錄； （ 8） 資料的收集完整，整理規(guī)范； A、收集、整理發(fā)展商從工程報建、竣工驗收到接管驗收的整套資料； B、收集業(yè)主入伙時第一手資料（包括身份證復印件、聯(lián)系電話、家庭成員、辦理裝修手