【正文】 節(jié)日布置及大型活動的會場布置。 物業(yè)中心公房部作 業(yè)文件 1. 目的 為了給師生員工提供一個舒適、整潔的教學辦公環(huán)境，公房部對所負責的產(chǎn)品（服務）過程實施有效的監(jiān)控，特編制本作業(yè)指導書。 部門主任將工作中遇到的困難或部門無法解決的問題上報中心主任進行請示，由中心主任協(xié)調(diào)解決。 物業(yè)中心的重大事件由中心主任提出框架方案并召集部門主任決定。 2． 適用范圍 本文件適用于物業(yè)中心從事產(chǎn)品（服務）活動的各部門及 工作 場所。 3． 職責 中心主任負責帶領各部門全體員工完成日常服務過程，完成上級領導下達的各項任務，糾正和預防不合格產(chǎn)品（服務）的出現(xiàn)，堅持不斷改進，滿足客戶的要求和期望。 物業(yè)中心根據(jù)學院或集團的工作安排，由中心主任召集部門主任會議，布置上級領導指示，并指出具體工作要求和時限要求，由中心辦公室負責督辦和信息反饋。 各部門合同制員工的使用情況（錄用、辭退、培訓、證件辦理）上報中心辦公室，由辦公室統(tǒng)一登記備案。 2. 適用范圍 本程序適用于公房部所屬教學 辦公樓 學生活動中心、教工活動中心的服務產(chǎn)品（服務）過程有效的監(jiān)控。 . 負責各教學樓、行政辦公樓、學生活動中心、教工活動中心的門衛(wèi)值班工作。 . 公房部主任職責 在物業(yè)中心的領導下，負責公房部的全面工作，其職責是： . 負責擬定公房部年度工作計劃， 并組織本部門人員按計劃開展工作。 . 了解和掌握本部門經(jīng)濟運行情況和經(jīng)費使用情況。 . 完成領導交辦的其他工作。確保學生正常上課，行政正常辦公。負責教學物品的配備工作。 . 對樓內(nèi)發(fā)生的打架斗毆、爭吵、滋擾及無理取鬧行為應進行勸阻確保正常的教學科研辦公秩序。 . 熟記熟知本單位領導和相關單位電話和報警程序。 . 注意聽取收集服務對象對我們工作的意見和建議及時向領導反饋，力求有針對性的去改進工作。 . 各大樓服務員崗位職責 . 負責本區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生的清掃，隨時保持潔凈。 . 配合保安員做好轄區(qū)內(nèi)保安工作 (工作中對轄區(qū)內(nèi)注意進行巡視，發(fā)現(xiàn)異常與保安員聯(lián)系報告領導及時妥善處理解決 )。 4. 程序 . 教學樓管理員工作程序 . 教學樓管理員每天早晨 7： 00分必須進入教學樓，對開課前的準 備工作進行檢查。 . 隨時與客戶保持溝通，以了解其需求，力爭使工作保持持續(xù)改進。 . 配合門衛(wèi)人員做好安全工作，遇有不良現(xiàn)象、不正?，F(xiàn)象及時與領導及相關人員匯報，使問題及時得到解決。 . 隨時做到精神飽滿，精力集中，對過往人員進行查看，防止非有關人員進入樓宇。 . 熟悉掌握教務部門及報課老師需要使用設備的情況，及時開啟設備，不誤上課。 . 普通電化教學教室管理員工作程序 . 提前 20分鐘到崗，佩帶表識，整理個人裝束，確保形象。 . 提示下屬人員在工作中注意文明用語，不說臟話粗話。 d 提高警惕，認真做好 “四防 ”工作，值班員發(fā)現(xiàn)案件和異常情況及不安全隱患，要及時報告給保衛(wèi)部門。 . 環(huán)境衛(wèi)生管理規(guī)定： a 禁止在樓內(nèi)大聲喧嘩，嘻戲打鬧、追逐，搞體育活動，確保教學樓內(nèi)的安靜。 e 樓內(nèi)各辦公室、實驗室及教室清掃出的垃圾雜物，若數(shù)量不多可倒入廁所內(nèi)的垃圾箱內(nèi)，數(shù)量較多請直接運往拉圾站。 c 學生離開教室應將照明燈熄滅，關好門窗后離去。 c 教室安排后，雙方到教室對設備進行查驗，學生使用教室時應愛護設備待用畢后雙方對設備再行查驗，認定無損時可將學生證退與學生，若有損壞或丟失照價賠償。 b 租用后要愛護室內(nèi)一切設備，認真遵守各項管理規(guī)定。 . 管理人員和服務員必須熟悉衛(wèi)生要求及考核標準，以便各司其責。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 . 各分庫房建立出入庫物品登記本，出入庫物品要及時登記、清點、校對，如有損缺待查明原因后報主任研究處理。 . 做好防火、防盜、防潮等安全工作。 . 設施用畢要關閉電源，確保安全。 . 工作人員不團結發(fā)生爭吵，更甚者造成不良影響者，爭吵雙方各扣罰效益工資 元。 3 職責 物業(yè)部主任負責帶領各班組員工完成日常服務過程，完成中心下達的各項任務，并糾正和預防不合格產(chǎn)品（服務）的出現(xiàn)。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 負責校院內(nèi)機動車停車位的管理。 負責物業(yè)部人員的工作考核，薪金發(fā)放及違章處罰。 管理員崗位職責 負責服務人員的日常行政管理工作。 負責有關報表的統(tǒng)計上報工作。 維修工崗位職責及能力要求 負責上下水設施的拆除、更換、安裝、疏通等檢修工作。 負責抹灰面、木材面、金屬面的油漆粉刷修補工作。 負責操作間、配電室、維修現(xiàn)場的清掃，做到活完場清。 b 具有木、瓦、水、電 、金、油等綜合維修技術，具有電工本。 負責衛(wèi)生間清潔用品的放置及管理工作。 負責樓外臺階的衛(wèi)生清掃、飲用開水的供應等服務工作。 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 具有一定的保潔知識和衛(wèi)生用品的使用知識，具有衛(wèi)生保潔技能，具有踏實肯干、不怕臟累的工作精神。 負責按時開樓門，晚上清樓鎖門，對因故滯留人員進行登記并提供服務等工作。 負責對攜物外出人員進行檢驗登記工作。 具有處理突發(fā)事件的解決能力。 工作中按照工作要求和標準進行工作。 擦玻璃時要使用擦玻璃器，不要將身體探出窗外。 工作人員要學習并掌握安全操作規(guī)程，嚴格按操作規(guī)程操作。 消防器材要放在指定地點，并經(jīng)常擦試干凈。 工作中不許喝酒、不許吃零食、不許做與工作無關的事情。 值班室 或宿舍內(nèi)不許賭博或有不文明行為，不許留宿親屬朋友。 2 適用范圍 本程序適用于環(huán)衛(wèi)部各班組的產(chǎn)品（服務）過程有效的控制。 學校內(nèi)部綠化工程的實施、設計、施工。 負責學校節(jié)日布置和重要會議的花卉的擺放。以及政治思想和人事管理工作。 負責環(huán)衛(wèi)部職工、工資、獎金評定，懲處違紀現(xiàn)象。 負責與上級單位及職能單位的聯(lián)系工作。 組織好安全生產(chǎn)，嚴格按操作規(guī)程組織生產(chǎn)。 負責校內(nèi)名木、古樹的養(yǎng)護復壯，以及管理方案、實施措施等。 完成領導交辦的其他工作。 負責提供花卉的購置、品種、數(shù)量、規(guī)格及特殊要求等工作計劃。 完成領導交辦的其他工作。 定期召開班組會，總結經(jīng)驗，搞評比、獎優(yōu)罰劣。 負責突發(fā)事件人員調(diào)劑、使用等問題，以及提出工作工具、設備更新計劃和日常維修。 綠化組長，根據(jù)部門主任的要求，提出工具配置計劃，材料配置計劃并予以落實。重大節(jié)日擺花及校園美化工作，則組織人員突擊完成。 綠化工工作程序 綠化工上班前換好工作服，帶好工具設備。 組長對綠化工作進行自檢，及時調(diào)配人力，糾正不合格產(chǎn)品 (服務 )。 做區(qū)域保潔，同時清掏區(qū)域內(nèi)的果皮箱，清除傾倒的垃圾。 在分配的區(qū)域內(nèi)清掃保潔，每天應不少于三遍。 適時分盆、扦插、打尖、修杈、澆水，適時調(diào)整日照時間。 院領導辦公室，及公共場所擺放常綠植 物，定期更新并定期澆水養(yǎng)護 (澆水時不許遺灑到地面 ) 工作完畢、檢查好工具設備并妥善保管。 環(huán)衛(wèi)部考勤管理規(guī)定 根據(jù)物業(yè)中心下達的任務及要求，結合環(huán)衛(wèi)部的實際情況，制定我部的考勤管理規(guī)定，具體內(nèi)容如下： a 作息時間： 職工上午 8點前辦公室簽到， 10 分鐘后不辦理簽到工作，一律視為遲到，遲到 1次扣除獎金 10元； 30分鐘 以后視為缺勤。請假未準、擅自離崗，虛假填寫考勤，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)扣除該員工雙倍日工資、月獎金，扣除管理員的管理津貼。 3 職責 修繕部主任負責帶領各班組員工完成日常服務過程，完成中心下達的各項任務，并糾正和預防不合格產(chǎn)品（服務）的出現(xiàn)。 負責本校房屋的瓦、木、水、電、金、油等工種的日常維修。 根據(jù)各類公共設施損壞情況提出維大修計劃和建議。 修繕部主任職責 負責本部門聘用工、合同工的崗位確定政治學習、業(yè)務培訓、不斷提高全體人員的政治業(yè)務素質和業(yè)務能力。 合理調(diào)配設備，提高設備利用率。 完成領導交辦的其他工作。保管好配電室各種工具和儀表。 完成領導交辦的其它工作。 負責本班組工作的完成和較大工程的組織牽頭工作。 協(xié)助領導做好本班組人員的考勤和規(guī)章制度的執(zhí)行。 熟知本部門維修服務范圍，根據(jù)實際情況合理調(diào)配作業(yè)人員。 根據(jù)建筑損壞狀況及時向領導提出中修或大修建議。 庫房保管員崗位職責 負責維修材料的領取和發(fā)放，提供進料計劃，保證日常維修用料的供給。 嚴格財務制度，按財務部門的要求每月上報庫存量及出入庫量，實事求是，不弄虛作假。 完成領導交辦的其它工作。 按照操作規(guī)程及技術要求較徹底完成每一項工作，施工不留后患。 遇有特殊性搶修業(yè)務時，做到放棄休息，積極參加搶修，不計較個人得失。 負責完成值班期間報修的工作任務，保證質量不脫崗。 負責值班室衛(wèi)生的清掃工作。 說話和氣，語言文明，對直接報修和報修電話一樣對待。 維修人員接到報修單后，根據(jù)報修單維修項目到庫房進行領料登記，維修人員應在 15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。 維修電工接到報修單后，維修電工根據(jù)報修單維修項目，進行領料登記， 維修電工應在 15分鐘內(nèi)到現(xiàn)場。 發(fā)貨出庫，根據(jù)用戶的維修項目憑派工單，領用材料，出庫填寫出庫單，庫房自存并月底登記消賬用。 認真做好倉庫的安全，整潔工作，清掃倉庫。 不允許在值班期間招待客人，或召集外人在值班室聚會。 凡違反工作紀律者按相應規(guī)定進行經(jīng)濟處罰和行政處理，情節(jié)嚴重者解聘合同。 因服務質量低劣，維修不及時達不到正常用戶滿意受到用戶或各級領導批評經(jīng)核實無誤的均要受到經(jīng)濟處罰；因服務達不到用戶滿意，用戶 在簽字欄內(nèi)簽不滿意，經(jīng)返工仍達不到用戶滿意的除扣除此項工作工時外另作經(jīng)濟處罰。 ，凡有不按規(guī)定開票將維修費歸為已有者一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，除沒收非法所得外，一律給予處罰， 中國最大管理資源中心 中國最大管理資源中心 一年中若有重犯者解除勞動合同。 凡有擅自離崗干與工作無關的事或值班脫崗者，發(fā)現(xiàn)一次罰款 元，發(fā)現(xiàn)第二次罰款 元第三次罰款 元，并解除勞務合同，在上班不掛牌者發(fā)現(xiàn)一次罰款 元。綜合素質的打分與年終評比和年終獎勵直接掛鉤。對于零星維修和公共設施維修人員的檢查采取直接抽查和用戶意見反饋相結合的辦法進行，對于不能達到用戶滿意的要進