【正文】 質(zhì)量手冊使用說明2）程序文件管理職責 各級各類人員管理職責質(zhì)量體系管理程序 質(zhì)量計劃控制程序合同評審 文件和資料控制程序3）操作性文件溫州市物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范 文字編碼規(guī)則部門各類人員崗位職責 售樓須知物業(yè)驗收程序 鑰匙管理規(guī)定一、培訓系統(tǒng)的實施運作 （一）培訓系統(tǒng)圖修正 執(zhí)行培訓計劃崗位應(yīng)用 培訓組織反饋 評價培訓考核系統(tǒng)圖說明：針對學生公寓（一期）的管理特點來設(shè)置培訓目標并擬定實施計修正。我們將力求務(wù)實、高效，并積極協(xié)助開發(fā)商做好銷售服務(wù)，實現(xiàn)雙贏的目標。引進高素質(zhì)物業(yè)管理人才，對學生宿舍實行全封閉式管理，最大限度提高工作效率，降低管理成本，提高服務(wù)質(zhì)量。公開辦事制度、主要服務(wù)制度印發(fā)業(yè)主率100%。%。我們會認真研究高校物業(yè)管理的教育屬性，公司有先進的管理理念和較強的管理能力，是有高校學生公寓管理經(jīng)驗的單位。D幢：一樓共有43個房間，14個房間沒有住，一個公告欄、一個黑板。現(xiàn)在七樓整層沒人住，六樓半層沒人住。寬3米。 質(zhì)量體系認證證書的掃描圖：
公司組織機構(gòu)（管理處組織架構(gòu)及部門設(shè)置）： 第三部分 主要管理人員介紹 公司顧問：林激 公司總經(jīng)理：譚佳黎 公司副總經(jīng)理：楊守躍 公司辦公室主任：林激 擬派管理處主任簡歷XXX擬派管理處各部門主管簡歷XXX 第四部分 物業(yè)管理方案及內(nèi)容 學生寢室概況地理位置：溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) 甬江路1號物業(yè)類型：學生公寓是ABCDE5幢。 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級證書的掃描圖：
公司信譽及成果 1999年公司根據(jù)ISO9002質(zhì)量保證標準建立質(zhì)量體系，運用制度化、程序化、標準化和文件化手段開展科學管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高企業(yè)競爭實力，為業(yè)主提供安全、舒適、清潔、優(yōu)美和方便的生活工作環(huán)境，并于2000年X月X日通過ISO9002國際質(zhì)量認證（英國AJA），2000年X月X日通過AJA公司的年度監(jiān)督審核。與本投標有關(guān)的正式通訊地址和聯(lián)系正式為：地址：溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) 甬江路1號郵編：325011電話號碼：057785378239電子郵件：1213345645代理人（被授權(quán)人）簽字蓋章：譚佳黎法人單位公章：日期：2010年10月22日 第二部分 企業(yè)綜合說明書 公司概況 溫州物業(yè)有限公司是由溫州房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建組，并于2010年月成立注冊資本萬元人民幣，是一家具有XX資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，專業(yè)提供高水準、全方位的物業(yè)服務(wù)，管理物業(yè)類型有住宅小區(qū)、辦公樓及高層樓宇等。我方保證從投遞標書之日起至投標結(jié)束遵守本標書。若由于各種原因貴方不能履行文件所含的書面條件和規(guī)定而給貴方造成損失的，所繳投標保證金，和由貴方作為違約倍償金沒收，不作罰款論。5 雕塑、建筑小品 每周 一 全面清潔。檢查井壁有無裂縫及塌陷，如有異常及時修復(fù)。檢查擋車器是否正常。檢查行車指示標志是否正常。3. 油漆燈具線管一次。 每季 一 檢查路燈線路有無漏電、短路燒毀現(xiàn)象。2路燈及線路 每日 一 1．檢查燈具完好情況，即壞即修。公用設(shè)施維修養(yǎng)護計劃表序號 項目 時間 次數(shù) 維修養(yǎng)護內(nèi)容1 路面路基 每周 一 檢查路面有無積水。9 門窗 每月 一 1．檢查木門門扇有無松動、下垂、翹曲變形、霉變和腐朽，發(fā)現(xiàn)總問題及時處理。更換外墻飾面應(yīng)按原設(shè)計要求進行。2．對于外墻面大面積滲漏久修無效的，局部翻新以防止?jié)B漏面積擴大。更換破碎的玻璃外墻飾面，發(fā)現(xiàn)問題立刻處理。補換損壞的地板。 每年 一 1．檢查樓地面面結(jié)構(gòu)功能的完好性。 每年 一 1．檢查樓地面面結(jié)構(gòu)功能的完好性。 每年 一 2．檢查墻體結(jié)構(gòu)性能是否完好。 承重墻 每季 一 1．檢查有無孔洞、裂縫、腐蝕。 板 每季 一 1．檢查有無彎曲變形、裂縫、腐蝕。 每季 一 1．適時安排白蟻的防治和消殺工作，走訪用戶，了解其辦公室內(nèi)有無發(fā)現(xiàn)白蟻，檢查公共部位有無白蟻。3 維修合格率 100% 100% 分項檢查，一步到位，并進行回訪，以確保維修工程合格，滿足客戶需要。階段。公司建立領(lǐng)導(dǎo)小組負責個部門的相互協(xié)調(diào)與溝通。污水排放通暢。入住率達50%后成為學校的學生委員會，并明確物業(yè)管理公司業(yè)委會的責、權(quán)、利關(guān)系。我們堅持以“在職培訓為主．脫產(chǎn)培訓為輔”。培訓實施流程我們對員工的培訓分為三個階段：入職培訓——崗位轉(zhuǎn)正培訓——日常管理培訓。根據(jù)對考核結(jié)果的評估和反饋，及時調(diào)整培訓思路并確定未來培訓重點。 服務(wù)持續(xù)改進 定期對員工進行服務(wù)意識、技能培訓； 定期上門回訪及開展TCS調(diào)查： 全面開展文化活動建設(shè)（一年不少于10次）： 開展多種形式的物業(yè)管理法規(guī)宣傳活動，制作辦事指南： 助學校做好公寓工作。 內(nèi)部管理框架：依靠公司ISO9002質(zhì)量標準及兩百余條系統(tǒng)規(guī)章制度、崗位職責，建立公司管理構(gòu)架。形成市房管局、業(yè)主委員會、溫州XX物業(yè)管理有限公司下屬各管理處及各專業(yè)隊的三級管理機制依照政府關(guān)于物業(yè)管理。崗位標準執(zhí)行率達到90%以上。公司質(zhì)量目標：維修及時率達98%，維修質(zhì)量合格率達95%，業(yè)主滿意率90%。消防水帶4個、滅火器8個，還有一個停車場。消防水帶4個、滅火器8個、垃圾箱6個、一個公告欄、一個黑板。B幢： 一層39個房間，一樓6個人一個房間，26樓4個人一個房間，消防水帶5個、滅火器8個、垃圾箱5個、一個公告欄、一個黑板。具體：，圖書館占地面積為1967..03平方米。公司在創(chuàng)立自身品牌的同時，不斷提高經(jīng)營管理能力，服務(wù)于廣大業(yè)主住戶，為他們提供全方位的物業(yè)服務(wù)。在成立不到XX年的時間內(nèi)，公司先后邀請了上海XX技術(shù)咨詢有限公司和XX大酒店的高級管理人員來我公司培訓員工，指導(dǎo)工作，并共同探討研究物業(yè)管理的理念和操作規(guī)范，對公司各項工作水平的提高起了極大的促進作用。我方理解貴方不一定接受我方的投標，并不需作任何解釋。我方保證對投標文件的準確性完全負責。同意繳納人民幣貳千元（￥）作為投標保證金。編號：時間：2021年x月x日書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟頁碼：第42頁 共42頁(高等院校精品版)浙江東方職業(yè)技術(shù)學院學生公寓物業(yè)管理 第六部分 結(jié)束語 浙江東方職業(yè)技術(shù)學院學生公寓作為溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)內(nèi)的高級學生公寓,管理好該公寓具有特殊的意義,對溫州市物業(yè)服務(wù)水平的提高也有很大的促進作用,我們公司有信心管理好浙江東方職業(yè)技術(shù)學院學生公寓的物業(yè)。若由于各種原因貴方不能履行文件所含的書面條件和規(guī)定而給貴方造成損失的，所繳投標保證金，和由貴方作為違約倍償金沒收，不作罰款論。我方保證從投遞標書之日起至投標結(jié)束遵守本標書。與本投標有關(guān)的正式通訊地址和聯(lián)系正式為：地址：溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) 甬江路1號郵編：325011電話號碼：057785378239電子郵件：1213345645代理人（被授權(quán)人）簽字蓋章：譚佳黎法人單位公章：日期：2010年10月22日 第二部分 企業(yè)綜合說明書 公司概況 XX物業(yè)有限公司是由XX房地產(chǎn)開發(fā)有限公司建組，并于2010年月成立注冊資本萬元人民幣，是一家具有XX資質(zhì)的物業(yè)管理企業(yè)，專業(yè)提供高水準、全方位的物業(yè)服務(wù)，管理物業(yè)類型有住宅小區(qū)、辦公樓及高層樓宇等。 企業(yè)營業(yè)執(zhí)照和物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)等級證書的掃描圖：
公司信譽及成果 1999年公司根據(jù)ISO9002質(zhì)量保證標準建立質(zhì)量體系，運用制度化、程序化、標準化和文件化手段開展科學管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以提高企業(yè)競爭實力，為業(yè)主提供安全、舒適、清潔、優(yōu)美和方便的生活工作環(huán)境，并于2000年X月X日通過ISO9002國際質(zhì)量認證（英國AJA），2000年X月X日通過AJA公司的年度監(jiān)督審核。 質(zhì)量體系認證證書的掃描圖：
公司組織機構(gòu)（管理處組織架構(gòu)及部門設(shè)置）： 第三部分 主要管理人員介紹 公司顧問：林激 公司總經(jīng)理：譚佳黎 公司副總經(jīng)理：楊守躍 公司辦公室主任：林激 擬派管理處主任簡歷XXX擬派管理處各部門主管簡歷XXX 第四部分 物業(yè)管理方案及內(nèi)容 學生寢室概況地理位置：溫州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū) 甬江路1號物業(yè)類型：學生公寓是ABCDE5幢。寬3米?，F(xiàn)在七樓整層沒人住，六樓半層沒人住。D幢：一樓共有43個房間，14個房間沒有住，一個公告欄、一個黑板。我們會認真研究高校物業(yè)管理的教育屬性，公司有先進的管理理念和較強的管理能力，是有高校學生公寓管理經(jīng)驗的單位。%。公開辦事制度、主要服務(wù)制度印發(fā)業(yè)主率100%。引進高素質(zhì)物業(yè)管理人才，對學生宿舍實行全封閉式管理，最大限度提高工作效率，降低管理成本，提高服務(wù)質(zhì)量。我們將力求務(wù)實、高效，并積極協(xié)助開發(fā)商做好銷售服務(wù)，實現(xiàn)雙贏的目標。 會所策劃經(jīng)營 定期開展學生消費熹向調(diào)查，逼當調(diào)整服務(wù)項目及內(nèi)容 加強對分包項目的監(jiān)管 管理達標 －年內(nèi)達到溫州市、浙江省優(yōu)秀物業(yè)管理示范小區(qū)標準 二年內(nèi)達到全圖優(yōu)秀物業(yè)管理示范公寓標準 智能小區(qū) 保證三表聯(lián)抄系統(tǒng)、閉路監(jiān)控系統(tǒng)和消防報警系統(tǒng)的正常運行 實現(xiàn)寬帶網(wǎng)絡(luò)社區(qū) 努力實現(xiàn)IC卡自動收費系統(tǒng) 公眾制度業(yè)主須知日常保養(yǎng)事項 綠化管理規(guī)定清潔衛(wèi)生事項 治安保衛(wèi)規(guī)定交通管理事項 消防管理規(guī)定水電管理規(guī)定 有線電視管理規(guī)定保安工作流程