【正文】 、糾正錯誤，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造性。三、負責編制和審定本公司的經(jīng)營決策，年度計劃、員工培訓計劃和員工工資調(diào)整方案，及時提出各個時期的中心工作，確保各項計劃和工作任務的順利完成，使公司得到不斷的發(fā)展。六、根據(jù)工作需要作出授權(quán)的決議和討論其他重大問題。二、依據(jù)公司的長遠規(guī)劃與經(jīng)營范圍，討論和決定本公司的機構(gòu)設置、人員編制和職責范圍。通過我們的服務，為“華野新城”創(chuàng)造價值，為業(yè)戶營造一個“安全、舒適、溫馨、親情”的生活環(huán)境，讓業(yè)主安心、放心。 %；；%；綠化面積表一序號項目單位項目名稱聯(lián)系人聯(lián)系電話授權(quán)代表（簽字）：表二項目單位項目名稱及服務地點簽訂合同日期合同價格達到的物業(yè)服務等級標準履約情況及獲獎情況授權(quán)代表（簽字）：提供合同影印件。年100化糞池清淘費2400元/年200垃圾外運費4車/月,70元/車280消殺費5元/戶投標人（行政公章）：授權(quán)代表（簽 字）：20xx年xx月20日商務文件投標人基本情況說明（一）名稱及有關情況：（1）名稱：（2）地址：　　　　　　　　　傳真/電話：　　　　　郵編：（3）成立或注冊日期：（4）法人代表姓名：（5）開戶銀行名稱及地址：（6）投標人在湖南地區(qū)的代表姓名和地址郵編、傳真、電話（二）投標人簡介：主要包括以下內(nèi)容（1）企業(yè)發(fā)展簡史（2）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營場所、擁有的生產(chǎn)經(jīng)營設備，及現(xiàn)有技術人員等（3）企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況、財務現(xiàn)狀等（4）企業(yè)獲得的榮譽、受過的違規(guī)處罰情況等（三）投標人認為需要說明的其它情況投 標 人（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：投 標 報 價 表 單位：元物業(yè)管理費單價（元/㎡）、商業(yè)性物業(yè)管理費多層 物業(yè)管理費高層 物業(yè)管理費投 標 人（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：物業(yè)管理費構(gòu)成明細報價一、費用構(gòu)成測算總表投標人：（蓋章） （單位：元/月）管理費構(gòu)成測算公共設施維修費明細序號項目費用序號項目費用1人工費用28250A照明燈具、線路1802福利費用2780B辦公區(qū)供配電發(fā)電1503行政費用780C消防系統(tǒng)1004公共設施維修935D辦公區(qū)給排水1005保潔費用730E空調(diào)系統(tǒng)1006綠化費用285F房屋修繕1707公共維護費258G公眾責任保險費用1358管理酬金28699稅金1870小計38757小計全年總計：465084元 授權(quán)代表（簽字）：二、第一年物業(yè)管理費明細現(xiàn)根據(jù)實際需要進行人員配置，共需18人，其中物業(yè)經(jīng)理1人、管理及收費員2人、維修工1人、綠化工1人、保潔工4人、公共秩序管理員9人（門崗6名、巡邏3名）。（3）在投標報價表中提供的投標總價為：人民幣（大寫）： 元整，（小寫）： 元。新城前期物業(yè)管理投標書（正 本）投 標 承 諾 書致湖南華野房地產(chǎn)開發(fā)有限公司： 根據(jù)貴方投標邀請，嚴后祥同志（總經(jīng)理）已被正式授權(quán)代表瀏陽市日昌物業(yè)管理有限公司提交下述文件。（4）本投標有效期為60天；若在投標有效期內(nèi)撤回投標，其投標保證金將被招標單位沒收。物業(yè)服務人員的工資項目人數(shù)月工資標準月工資總額備注項目經(jīng)理126002600管理員及收費員222004400維修工124002400綠化工124002400公共秩序管理員9135012450保潔工410004000合計1828250社會保險和按規(guī)定提取的福利費：項目測算依據(jù)測算結(jié)果（元/月）社會保險社會保險規(guī)定條例。年150合計730物業(yè)管理公共區(qū)域綠化養(yǎng)護費用：285/月物業(yè)管理公共區(qū)域秩序維護費：項目測算依據(jù)測算結(jié)果（元/月）裝備費300元/人投標資格證明文件（1）營業(yè)執(zhí)照副本復印件（2）稅務登記證復印件（2）物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)證書復印件（3）法人授權(quán)委托書原件和授權(quán)代表身份證復印件（4）社保登記證復印件其 他 資 料 文 件序資料名稱內(nèi)容描述份數(shù)是否一同裝訂備注1本項目管理人員物業(yè)管理職業(yè)資格證書影印件2本項目專業(yè)操作人員崗位證書影印件3本項目負責人及主要技術負責人簡歷表4本項目主要管理人員表5服務好評證明書投標人（蓋章）：授權(quán)代表簽字：項目負責人及主要技術負責人簡歷表姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事項目負責年限已完類似項目情況業(yè)主單位項目名稱物管規(guī)模服務時間質(zhì)量標準主要管理人員表名稱姓名職務職稱證書說明工資標準月工資額節(jié)假日加班費一、總部 …二、現(xiàn)場 …………技術文件項目概況：華野新城占地面積 ㎡。一、 總體管理服務目標前期目標成為開發(fā)商的好參謀、好幫手、好朋友；合同目標在合同期內(nèi)，全身心為業(yè)主服務，成為業(yè)主的好保姆、好管家、好朋友。三、討論和通過公司的年度工作計劃和財務預算。第二章 經(jīng)理崗位職責 經(jīng)理是對公司負有全面服務的管理者，處于中心地位，起領導核心作用，負責公司的全盤工作。四、貫徹執(zhí)行安全經(jīng)營管理和勞動保護條例，保證員工生命安全和身心健康。八、以公司經(jīng)營宗旨為使命，以業(yè)主滿意為目的，搞好實質(zhì)工作。四、做好所有實物與設備的等級與庫存管理以及所需物品的購買計劃和發(fā)放，做到“帳帳相符、帳物相投”，物品存放及保管安全妥善。八、負責對內(nèi)對外及對上對下的正常業(yè)務，保持公司形象搞好值班工作，監(jiān)督其他部門工作。二、負責住戶的入住裝修手續(xù)的辦理及檔案管理，嚴格執(zhí)行文件管理程序和文檔的分類存檔以及報刊雜志的征訂和小區(qū)業(yè)主各類郵件的發(fā)放。六、對保潔員的工作進行監(jiān)督和管理，認真負責及搞好小區(qū)的環(huán)境綠化和衛(wèi)生保潔工作。十、做好財物登記與庫存管理及所需物品的購買計劃和發(fā)放，使庫存的物品存放合理，保管安全妥善。二、負責小區(qū)物業(yè)的接管驗收工作。五、負責公共設施、設備的管理和維修保養(yǎng)，保證其正常運行。第六章 管理部主任崗位職責一、在物業(yè)公司經(jīng)理的領導下進行工作，對小區(qū)的物業(yè)和業(yè)主實行具體管理和服務。五、認真處理業(yè)主投訴問題，做到派單及時，過程監(jiān)督，保證讓業(yè)主滿意。第七章 保安隊長崗位職責一、熟悉小區(qū)內(nèi)的樓宇結(jié)構(gòu)、單元戶數(shù)、人口數(shù)量、樓座排列，各種公共設施、設備的分布位置，各類公共場所的使用性質(zhì)和服務對象，系統(tǒng)掌握住宅區(qū)整體情況。五、管理本班人員的在班工作，認真做好交接班記錄。九、發(fā)生事故、案件或是遇到特殊情況應立即報告，執(zhí)行重要任務時及時報告任務的進展和完成情況。值勤中要講文明、講禮貌，不刁難業(yè)主和客戶，處理問題要講原則、講方法，態(tài)度和藹不急不燥。裝修材料及專業(yè)安裝隊進入時應檢查相關手續(xù)，未辦理裝修和安裝手續(xù)的不允許進入。二、巡邏崗崗位職責巡邏員要著裝整潔、語言文明、禮貌待人，不喝酒、不吸煙、不閑談。勸說院內(nèi)的過往行人不要亂丟紙屑、煙頭，維護好公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。二、合理調(diào)配人力、物力資源，全面安排每日工作任務。六、認真學習業(yè)務技術知識，提高管理節(jié)約。熱愛本職工作，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣、不怕臟、不怕累。二、花園及娛樂場所保潔員崗位職責準時到崗，按工作任務和操作要求完成任務。定期對花園樹木、池邊噴灑藥物，以確?；▓@四周衛(wèi)生整潔。愛崗敬業(yè)，完成臨時性的工作任務。④當班時間遇到樓內(nèi)有可疑情況時，即時與保安人員聯(lián)系。（2）辦公室保潔員崗位職責①準時到崗，按工作要求完成任務。⑤不斷總結(jié)工作經(jīng)驗，提高服務水平和工作效益。根據(jù)客戶要求，按照部門制定的操作規(guī)范完成任務，并將結(jié)果及時上報部門。三、主動與業(yè)主進行交流和溝通，建立良好的人際關系。七、負責小區(qū)太陽能、空調(diào)安裝手續(xù)的辦理，和檢果驗收。第十二章 水電工崗位職責一、認真學習業(yè)務知識，明確供電系統(tǒng)，熟悉設備性能保證安全用電。五、堅持勞保上崗，帶電作業(yè)時，必須有人監(jiān)護，確保工作人員人身安全。第十三章 監(jiān)控室規(guī)章制度為了加強閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)操作室的管理，確保監(jiān)控系統(tǒng)的正常使用和安全運作，充分發(fā)揮其作用，特制定本規(guī)則?！?（四）每天對監(jiān)控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。公司員工和外來人員需到監(jiān)控室查詢情況和觀訪者必須經(jīng)值班領導同意方可進入。三、發(fā)現(xiàn)案件線索登記存檔制度（一）監(jiān)控人員每天對監(jiān)控錄像進行翻看，發(fā)現(xiàn)有價值案件線索及時另存入U盤保留，并作好標記，為業(yè)務部門破案提供有效線索。托人簽到、簽退或弄虛作假報考勤者，每發(fā)現(xiàn)一次處罰當事人50元罰款。（2）部門負責人一日以內(nèi)由公司經(jīng)理審批，一日以上由經(jīng)理簽字后上報總公司主管領導批準。二、加強財務管理核算，按期編報會計報表，全面反映公司經(jīng)營活動和資金變化情況，為公司領導提供真實的會計核算資料，使公司領導經(jīng)營決策有可靠的數(shù)字依據(jù)。五、加強財務工作人員的專業(yè)知識學習，提高業(yè)務水平，要求每位財務人員忠于職守、秉公辦事，按財務制度辦事，杜絕業(yè)務差錯。行政管理組織目標:建立合理、高效的組織架構(gòu),進行規(guī)范化、標準化管理,實現(xiàn)服務管理目標。:設備保養(yǎng)與維修、:小區(qū)公共秩序維護與監(jiān)管、消防管理、車輛管理。解決后,就解決情況在1周內(nèi)進行回訪。信息反饋渠道及時間:為了確保物業(yè)管理服務質(zhì)量,使客戶滿意率達到和保持98%以上,物業(yè)將設立多種信息反饋渠道,形成信息反饋網(wǎng)絡。、匯報,主動接受工作監(jiān)督和指導。、訪客交談應使用文明、規(guī)范用語，不得使用“命令”、“要求”類用語及禁忌語。、道路暢通及車輛停放狀況、各類標識、消防設備、設施完好狀況、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生狀況及小區(qū)周界報警系統(tǒng)狀況。，阻止違規(guī)裝修，制止占用公共場所任意施工的行為，確保夜間（18:00次日08:00）及國定節(jié)假日不發(fā)出影響他人休息的裝修、施工噪聲。，