危機(jī)管理與企業(yè)聲望維護(hù)培訓(xùn)課程課件(已修改)
2025-05-29 22:59 本頁(yè)面
【正文】 1 危機(jī)管理與企業(yè)聲望維護(hù)培訓(xùn)課程課件 2 一、什么是危機(jī)？ 潛在的風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì) ?沒有對(duì) 目標(biāo) 的追求與更加優(yōu)秀的欲望，就不會(huì)存在危機(jī)。所以危機(jī)的前提是目標(biāo)的達(dá)成與結(jié)果的持續(xù)改善！ ?蒼蠅不盯無縫的蛋！之所以存在危機(jī)，是因?yàn)槲覀冏龅眠€不夠好！危機(jī)出現(xiàn)的第一場(chǎng)所是我們 內(nèi)部 ，外部只是一種表象而已。 3 ?消無聲息中，危機(jī)就撞開了門！危機(jī)的 隱蔽性特點(diǎn)往往讓我們忽視。 ?內(nèi)外環(huán)境的變化與我們應(yīng)對(duì)措施之間的不匹配是產(chǎn)生危機(jī)的根本原因。更多的危機(jī)帶有 例外特性，往往讓我們面對(duì)時(shí)手足無措！ ?事物總有兩面性，危機(jī)也一樣！ 風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì) ，其差別在于我們?nèi)绾螒?yīng)對(duì)與處理？ ?危機(jī)是對(duì)企業(yè)指導(dǎo)思想 /運(yùn)作策略 /流程 /行為方式等各個(gè)方面的 綜合考驗(yàn) ，危難之時(shí)見真功夫！ 4 二、樹立危機(jī)意識(shí) 直面危機(jī)！ 《 財(cái)富 》 雜志排名前 500強(qiáng)的大企業(yè)的董事長(zhǎng)和總經(jīng)理進(jìn)行過一次專門調(diào)查。調(diào)查顯示， 80%的被調(diào)查者認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)面對(duì)危機(jī)，就如同人們必然面對(duì)死亡一樣，已成為不可避免的事情。其中有 14%的人承認(rèn)，曾經(jīng)受到過嚴(yán)重危機(jī)的挑戰(zhàn)。 1. 危機(jī)是普遍存在，對(duì)于企業(yè)而言就如同人對(duì)于空氣一樣。 5 中介論 是危機(jī)意識(shí)的最完美體現(xiàn)。中介作為了一種臨界狀態(tài)的存在，其價(jià)值往往是最大值點(diǎn)，亦是我們經(jīng)營(yíng)管理的最理想追求與指導(dǎo)思想！ 2. 成與敗在一念一差，風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)在一線之差，其中最關(guān)鍵的是如何找到這一線！ 第一狀態(tài) 風(fēng)險(xiǎn) 第二狀態(tài) 機(jī)會(huì) 6 3. 危機(jī)存在于我們戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略執(zhí)行、經(jīng)營(yíng)管理等具體活動(dòng)過程中，離開企業(yè)的運(yùn)作過程談危機(jī)將
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