危機(jī)管理與企業(yè)聲望維護(hù)培訓(xùn)課程課件-wenkub
2023-05-16 22:59:42 本頁(yè)面
【正文】 訊收集 變動(dòng)趨勢(shì)分析 啟動(dòng)預(yù)警 臨界點(diǎn) 17 ?產(chǎn)品危機(jī)預(yù)測(cè) T Q D 18 ?產(chǎn)業(yè)定位 危機(jī)預(yù)測(cè) 角色 \贏利 原材料供應(yīng) 配件商 成品廠家 一批商 二批商 零售商 新增 …… 進(jìn) /出價(jià) 毛利 純利 其他 …… 19 ?管理團(tuán)隊(duì)危機(jī) 角色 功能 目標(biāo)管理 P 提供服務(wù) 短期效果 策略 /方法 A 行政管理 短期效率 應(yīng)變 /計(jì)劃 E 創(chuàng)新精神 長(zhǎng)期效果 文化 I 整合能力 長(zhǎng)期效率 20 樹(shù)立危機(jī)意識(shí) 如何想？ 預(yù)測(cè) /發(fā)現(xiàn)危機(jī) 如何預(yù)知？ 預(yù)防 /處理危機(jī) 如何處理？ 利用 /轉(zhuǎn)化危機(jī) 如何利用？ 21 I. 危機(jī)預(yù)防 （ 1） 1. 危機(jī)處理手冊(cè)： 危機(jī)處理手冊(cè)是企業(yè)整體對(duì)所有可能出現(xiàn)的危機(jī)提出的一種指導(dǎo)思想與原則，同時(shí)表現(xiàn)出企業(yè)高層對(duì)危機(jī)的極度重視與關(guān)注； 2. 評(píng)估表格： 評(píng)估表格是一種專(zhuān)項(xiàng)用于危機(jī)管理的操作工具，即將有可能成為危機(jī)的事件以出現(xiàn)的機(jī)率進(jìn)行排序，時(shí)間周期因企業(yè)而異； 22 I. 危機(jī)預(yù)防 （ 2） 3. 檢視原因： 快速找到危機(jī)的真正原因，提前進(jìn)行分類(lèi)規(guī)劃是危機(jī)預(yù)防的關(guān)鍵！這得益于我們對(duì)規(guī)律的把握與資訊反應(yīng)速度。中介作為了一種臨界狀態(tài)的存在，其價(jià)值往往是最大值點(diǎn)，亦是我們經(jīng)營(yíng)管理的最理想追求與指導(dǎo)思想！ 2. 成與敗在一念一差，風(fēng)險(xiǎn)或機(jī)會(huì)在一線之差，其中最關(guān)鍵的是如何找到這一線！ 第一狀態(tài) 風(fēng)險(xiǎn) 第二狀
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