危機(jī)管理與危機(jī)處理(已修改)
2025-01-22 11:58 本頁面
【正文】 歡 迎 光 臨 危 機(jī) 處 理 報(bào)告者 ︰ 徐南麗 博士 臺(tái)北榮民總醫(yī)院護(hù)理部副主任 國(guó)防 、陽明 、臺(tái)北醫(yī)學(xué)大學(xué)兼任教授 危機(jī)處理有賴大家一起來！ 大 綱 一、前 言 二、危機(jī)之定義 三、危機(jī)的分類 四、危機(jī)理論架構(gòu) 五、危機(jī)發(fā)展的階段 六、何謂危機(jī)管理 大 綱 七、危機(jī)處理方法 八、危機(jī)小組的功能 九、危機(jī)談判的技巧 十、 實(shí)例探討 十一、 結(jié) 論 ?危機(jī)管理 是現(xiàn)代人最迫切，也是必須學(xué)習(xí)的知識(shí)，因危機(jī)發(fā)生時(shí)，若未能妥善運(yùn)用黃金時(shí)期處理危機(jī)，掌握現(xiàn)況控制現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)而化解危機(jī)，將可能為機(jī)構(gòu)或個(gè)人帶來負(fù)面的影響。 一、前 言 二、危機(jī)之定義 ?國(guó)內(nèi)外各專家學(xué)者有不同的看法 危：危 險(xiǎn) 機(jī) ︰ 機(jī) 會(huì) ? 危機(jī)等於轉(zhuǎn)機(jī)？ 倘若危機(jī)發(fā)生時(shí)，能妥善正確的處理， 控制，危機(jī)必等於轉(zhuǎn)機(jī)。 什麼是危機(jī)？ ? 危機(jī)是一個(gè)決定性的時(shí)刻，一個(gè)轉(zhuǎn)捩點(diǎn)。 ? 生活中的一種挑戰(zhàn)。 ? 是學(xué)習(xí)及成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。 ? 一種主觀的經(jīng)驗(yàn)。 ? 是危險(xiǎn)也是機(jī)會(huì) 三、危機(jī)的分類 (一 )個(gè)人危機(jī) (二 )機(jī)構(gòu)、組織內(nèi)危機(jī) (一 )個(gè) 人 危 機(jī) ： 是指成長(zhǎng)過程中發(fā)生於一個(gè)人自身以內(nèi)的 自然性改變 ，而導(dǎo)致內(nèi)在的不平衡、衝突、 挑戰(zhàn)與矛盾等情緒困擾。 如：月經(jīng)來潮、新婚、懷孕、生子
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