南開大學(xué)戰(zhàn)略管理講義-文庫吧
2024-12-26 11:58 本頁面
【正文】 amp。 銷售銷售服務(wù)服務(wù)MARGINMARGIN價(jià)值鏈的構(gòu)成l 上面每一項(xiàng)活動(dòng)又可以進(jìn)一步分解，如：運(yùn)營生產(chǎn)熱處理機(jī)加工組裝調(diào)試質(zhì)量檢驗(yàn)價(jià)值系統(tǒng)上游 公司 下游價(jià)值鏈 價(jià)值鏈 價(jià)值鏈企業(yè)的活動(dòng)、成本和收益用戶的價(jià)值鏈銷售商的活動(dòng)、成本和收益供應(yīng)商的活動(dòng)、成本和收益價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)l 在一定時(shí)期內(nèi)，每個(gè)產(chǎn)業(yè)的價(jià)值鏈上都存在一些關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在這些環(huán)節(jié)上握有優(yōu)勢(shì)的企業(yè)往往能夠在競爭中占據(jù)主動(dòng)。l 例：碳酸飲料植物提取 制漿 灌裝 配送 零售二、價(jià)值鏈分析價(jià)值鏈分析包括以下內(nèi)容：l 識(shí)別和界定活動(dòng)l 分析活動(dòng)的意義和效率l 需求提高活動(dòng)效率或重組的途徑識(shí)別活動(dòng)l 如果把生產(chǎn)經(jīng)營過程中的每一件可以獨(dú)立完成的工作都作為 “活動(dòng) ”，分析將過于繁雜并失去戰(zhàn)略意義l 區(qū)分開對(duì)價(jià)值（滿足顧客需求）有獨(dú)特貢獻(xiàn)的活動(dòng)l 區(qū)分開占成本比重大的活動(dòng)l 區(qū)分開成本正在迅速上升的活動(dòng)l 區(qū)分開 “經(jīng)濟(jì)性 ”不同的活動(dòng)例：制衣業(yè)企業(yè)的基本活動(dòng)原料：選面料質(zhì)檢選配料確定供應(yīng)商運(yùn)輸成品：選擇批發(fā)和零售商成品運(yùn)輸生產(chǎn)：打板裁剪縫紉整理質(zhì)檢包裝銷售：服裝發(fā)布會(huì)新產(chǎn)品廣告季節(jié)性促銷服務(wù)：瑕疵產(chǎn)品退貨處理接待顧客投訴回復(fù)顧客意見活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性l 活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)性不同是指決定它們效率的因素不同，譬如一項(xiàng)活動(dòng)的效率與規(guī)模有關(guān)（規(guī)模經(jīng)濟(jì)），另一項(xiàng)卻與累計(jì)量有關(guān)（學(xué)習(xí)曲線）。l 區(qū)分開這些活動(dòng)，目的是利用不同的經(jīng)濟(jì)性來提高效率、降低
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