【正文】 1. 項(xiàng)目階段 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 項(xiàng)目可行性階段 項(xiàng)目獲得階段 概念 開發(fā) 實(shí)施 收尾 管理計(jì)劃 初步成本分析 3層的 WBS 項(xiàng)目計(jì)劃 預(yù)算成本估計(jì) 6層以上的 WBS 最底層工作包 確定的成本估計(jì) 績效報(bào)告 完成的工作 經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 客戶接受 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 1. 項(xiàng)目階段 每個項(xiàng)目階段的結(jié)束以一個對主要的項(xiàng)目可交付成果和績效進(jìn)行評審作為標(biāo)志 ， 稱為 階段出口 （ Phase Exit） 或 終止點(diǎn) （ Kill Point） 。 項(xiàng)目的階段特性 體現(xiàn)在： ?項(xiàng)目可交付成果 （ 每個階段結(jié)束都要提供有形的 、 可檢驗(yàn)的工作成果 ） ?管理評審 （ 項(xiàng)目經(jīng)理 、 項(xiàng)目利益相關(guān)者評審項(xiàng)目是否繼續(xù)到下一階段 ） ?階段出口判別標(biāo)準(zhǔn) 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 2. 項(xiàng)目生命周期的定義 項(xiàng)目作為一種創(chuàng)造獨(dú)特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動是有始有終的 ， 項(xiàng)目從始到終的整個過程構(gòu)成了一個項(xiàng)目的生命周期 。 PMI的定義 ：項(xiàng)目是分階段完成的一項(xiàng)獨(dú)特性的任務(wù) ， 一個組織在完成一個項(xiàng)目時會將項(xiàng)目劃分成一系列的項(xiàng)目階段 ， 以便更好地管理和控制項(xiàng)目 ， 更好地將組織的日常運(yùn)作與項(xiàng)目管理結(jié)合在一起 。 項(xiàng)目的各個階段放在一起就構(gòu)成了一個項(xiàng)目的生命周期 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 項(xiàng)目生命周期的內(nèi)容 : 1． 項(xiàng)目的階段 項(xiàng)目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系 。 2． 項(xiàng)目的時限 一個項(xiàng)目或一個項(xiàng)目各個階段的起點(diǎn)和終點(diǎn) 。 3． 項(xiàng)目的任務(wù) 項(xiàng)目各個階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動 。 4． 項(xiàng)目的成果 項(xiàng)目各階段的成果項(xiàng)目階段里程碑 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 3. 項(xiàng)目生命周期的特性 ： ?成本和人員的配備在項(xiàng)目開始時是最低的 ， 在向?qū)嵤╇A段進(jìn)展時逐漸增高 ， 在項(xiàng)目接近收尾時快速降低 。 ?成功完成項(xiàng)目的概率在開始時是最低的 ， 風(fēng)險(xiǎn)和不確定性是最高的 。 ?項(xiàng)目的利益相關(guān)者影響項(xiàng)目產(chǎn)品最終特性的能力在項(xiàng)目開始時是最高的 ， 然后隨著項(xiàng)目的繼續(xù)而逐漸降低 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 3. 項(xiàng)目生命周期的特性 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 項(xiàng)目生命周期的特性示意圖 開始 結(jié)束 時間 開始階段 最后階段 一個或多個中間階段 項(xiàng)目資源 風(fēng)險(xiǎn)和 不確定性 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 4. 項(xiàng)目生命周期描述 （ 1） 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項(xiàng)目的生命周期也可以劃分為四個階段 ，下頁圖給出了一般工程建設(shè)項(xiàng)目四階段生命周期的圖示描述 。 （ 2） 美國新藥物開發(fā)項(xiàng)目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項(xiàng)目中 ， 新藥物研究與開發(fā)項(xiàng)目的生命周期是最具代表性的 。 后面圖給出了美國食品與藥品管理局 （ Food and Drug Administration， FDA） 規(guī)定的新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期的流程圖描述 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 項(xiàng)目上與不上的決策 主要承包合同已簽署 完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用 可行性研究 －項(xiàng)目建議書 －可行性研究 －初步設(shè)計(jì) －項(xiàng)目審批 規(guī)劃與設(shè)計(jì) －技術(shù)設(shè)計(jì) －造價(jià)預(yù)算 －計(jì)劃安排 －合同訂立 －詳細(xì)計(jì)劃 實(shí)施 －構(gòu)件發(fā)運(yùn) －土建工程 －安裝 －檢驗(yàn) 交付使用 －檢驗(yàn)完畢 －投入使用 一般工程建設(shè)項(xiàng)目生命周期示意圖 完成程度 100% 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 三、項(xiàng)目階段和項(xiàng)目生命周期 臨床前 實(shí)驗(yàn)和 新藥研究 調(diào)查申請 形成穩(wěn)定性 批 準(zhǔn) 后期階段 審驗(yàn) 活動 遞交 新藥 申請 注冊實(shí)驗(yàn) 開發(fā)過程 后期審驗(yàn) 審批過程 臨床前開發(fā) 注冊工作 藥物 探源 尋找 和識別 遞交與 審批 新藥研究 調(diào)查申請 研究過程 發(fā)現(xiàn) 臨床前開發(fā) 搜尋 后期活動 發(fā)現(xiàn) 搜尋 至少十年 專利形成過程 毒理研究 藥理研究 臨床 實(shí)驗(yàn) 3 臨床 實(shí)驗(yàn) 2 臨床 實(shí)驗(yàn) 1 美國新藥開發(fā)項(xiàng)目生命周期描述 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 項(xiàng)目相關(guān)利益主體及其分析和管理 1. 項(xiàng)目主要的相關(guān)利益主體 一個項(xiàng)目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構(gòu)成了項(xiàng)目的相關(guān)利益主體。一個項(xiàng)目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1．項(xiàng)目的業(yè)主 2．項(xiàng)目的客戶 3．項(xiàng)目經(jīng)理 4．項(xiàng)目實(shí)施組織 5．項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 6．其他相關(guān)利益主體 例如 ， 項(xiàng)目供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ，項(xiàng)目涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團(tuán)等 。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 項(xiàng)目相關(guān)利益主體及其分析和管理 2. 項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1) 項(xiàng)目業(yè)主與項(xiàng)目實(shí)施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 2) 其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項(xiàng)目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（ Partnering Management）等方法解決。 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 項(xiàng)目利益相關(guān)者及其分析和管理 第二節(jié) 項(xiàng)目管理的基本概念 業(yè)主 用戶 承包商 供應(yīng)商 項(xiàng)目 促進(jìn)人 政府 社區(qū)等 項(xiàng)目全團(tuán)隊(duì)管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程 一 、 項(xiàng)目管理知識體系 ? 美國項(xiàng)目管理學(xué)會 （ Project Management Institution, PMI） 從 1984年開始致力于項(xiàng)目管理的研究和推廣 ，并將項(xiàng)目管理方法逐步制定并修訂為 項(xiàng)目管理知識體系 （ Project Management Body of Knowledge, PMBOK） 。 ? PMBOK于 1996年推出并投入使用 ， 20xx年新版修訂 ，國際標(biāo)準(zhǔn)化組織 （ ISO） 以此為藍(lán)本制訂了 ISO10006標(biāo)準(zhǔn) 。 ? PMBOK已被世界項(xiàng)目管理界公認(rèn)為一個 全球性標(biāo)準(zhǔn) 。該標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)代項(xiàng)目管理中所要開展的各種管理活動所使用的理論 、 方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱 。 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程 二 、 項(xiàng)目管理知識體系的構(gòu)成 PMI將項(xiàng)目管理知識體系分為 9大知識領(lǐng)域 ： 1． 項(xiàng)目集成管理 2． 項(xiàng)目范圍管理 3．項(xiàng)目時間管理 4．項(xiàng)目成本管理 5．項(xiàng)目質(zhì)量管理 6．項(xiàng)目人力資源管理 7． 項(xiàng)目溝通管理 8． 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 9． 項(xiàng)目采購管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程 三 、 項(xiàng)目管理知識與其他知識之間的關(guān)系 項(xiàng)目管理知識體系 包括三個方面的知識： 項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域管理與技術(shù)知識和方法 一般管理的 知識與方法 社會認(rèn)可的項(xiàng)目管理知識與方法 項(xiàng)目管理知識體系 現(xiàn)代項(xiàng)目管理知識與其他知識的關(guān)系 1． 項(xiàng)目管理所需的項(xiàng) 目管理獨(dú)特知識 2．一般管理方面的知 識 3．項(xiàng)目所屬專業(yè)領(lǐng)域 的知識 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程 四 、 項(xiàng)目管理過程 ? 一個項(xiàng)目的全過程或項(xiàng)目階段都需要有一個相對應(yīng)的項(xiàng)目管理過程 。 項(xiàng)目管理過程描述和組織項(xiàng)目的工作 。 ? 根據(jù) PMBOK 20xx， 項(xiàng)目管理分為 9個知識領(lǐng)域 ， 總共包含了 39個項(xiàng)目管理過程 。 這些管理過程可以被分為 5個項(xiàng)目管理過程組 ：啟動過程 、 計(jì)劃過程 、 實(shí)施 （ 執(zhí)行 ） 過程 、 控制過程和收尾過程 。 每個管理過程組可以包含一個或多個項(xiàng)目管理過程 。 下圖我們用不同的圖例來表示過程的類別： 啟動過程 計(jì)劃過程 實(shí)施過程 控制過程 收尾過程 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程 四 、 項(xiàng)目管理過程 ?啟動過程 ：包括開始或結(jié)束項(xiàng)目及項(xiàng)目的相關(guān)活動 。 ?計(jì)劃過程 ：包括擬定 、 編制和修訂一個項(xiàng)目或項(xiàng)目階段的工作目標(biāo) 、 工作計(jì)劃方案 、 資源供應(yīng)計(jì)劃 、 成本預(yù)算 、計(jì)劃應(yīng)急措施等方面的工作 。 ?實(shí)施過程 ：包括協(xié)調(diào)人力資源和其它資源來執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃 ， 并產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品或者項(xiàng)目可交付成果的相關(guān)活動 。 ?控制過程 ：包括按照項(xiàng)目計(jì)劃測量項(xiàng)目進(jìn)度 ， 并在需要時采取糾正措施來確保項(xiàng)目目標(biāo)能被滿足的相關(guān)活動 。 ?收尾過程 ：包括階段或者項(xiàng)目最終能被接受的相關(guān)活動 。 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項(xiàng)目管理的知識體系和 項(xiàng)目管理過程 項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域與項(xiàng)目管理過程和過程組圖解（ PMBOK20xx） 風(fēng)險(xiǎn)管理 規(guī)劃 項(xiàng)目計(jì)劃 實(shí)施 綜合 變更控制 項(xiàng)目計(jì)劃 開發(fā) 啟動 范圍計(jì)劃 范圍定義 活動定義 范圍核實(shí) 范圍 變更控制 活動排序 活動工期 估計(jì) 進(jìn)度開發(fā) 進(jìn)度控制 資源規(guī)劃 成本估算 成本預(yù)算 成本控制 質(zhì)量規(guī)劃 組織規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 人員招募 團(tuán)隊(duì)開發(fā) 溝通規(guī)劃 采購規(guī)劃 信息發(fā)布 績效報(bào)告 管理收尾 風(fēng)險(xiǎn)識別 定性風(fēng)險(xiǎn) 分析 定量風(fēng)險(xiǎn) 分析 風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對 計(jì)劃 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測 和控制 詢價(jià)規(guī)劃 詢價(jià) 供方選擇 合同管理 合同收尾 集成 范圍 時間 成本 質(zhì)量 人力資源 溝通