【正文】 1. 項目階段 第二節(jié) 項目管理的基本概念 項目可行性階段 項目獲得階段 概念 開發(fā) 實施 收尾 管理計劃 初步成本分析 3層的 WBS 項目計劃 預(yù)算成本估計 6層以上的 WBS 最底層工作包 確定的成本估計 績效報告 完成的工作 經(jīng)驗教訓(xùn) 客戶接受 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 1. 項目階段 每個項目階段的結(jié)束以一個對主要的項目可交付成果和績效進行評審作為標志 ， 稱為 階段出口 （ Phase Exit） 或 終止點 （ Kill Point） 。 項目的階段特性 體現(xiàn)在： ?項目可交付成果 （ 每個階段結(jié)束都要提供有形的 、 可檢驗的工作成果 ） ?管理評審 （ 項目經(jīng)理 、 項目利益相關(guān)者評審項目是否繼續(xù)到下一階段 ） ?階段出口判別標準 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 2. 項目生命周期的定義 項目作為一種創(chuàng)造獨特產(chǎn)品與服務(wù)的一次性活動是有始有終的 ， 項目從始到終的整個過程構(gòu)成了一個項目的生命周期 。 PMI的定義 ：項目是分階段完成的一項獨特性的任務(wù) ， 一個組織在完成一個項目時會將項目劃分成一系列的項目階段 ， 以便更好地管理和控制項目 ， 更好地將組織的日常運作與項目管理結(jié)合在一起 。 項目的各個階段放在一起就構(gòu)成了一個項目的生命周期 。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 項目生命周期的內(nèi)容 : 1． 項目的階段 項目的主要階段劃分和各主要階段之間的接續(xù)關(guān)系 。 2． 項目的時限 一個項目或一個項目各個階段的起點和終點 。 3． 項目的任務(wù) 項目各個階段的主要任務(wù)和主要任務(wù)中的主要活動 。 4． 項目的成果 項目各階段的成果項目階段里程碑 。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 3. 項目生命周期的特性 ： ?成本和人員的配備在項目開始時是最低的 ， 在向?qū)嵤╇A段進展時逐漸增高 ， 在項目接近收尾時快速降低 。 ?成功完成項目的概率在開始時是最低的 ， 風(fēng)險和不確定性是最高的 。 ?項目的利益相關(guān)者影響項目產(chǎn)品最終特性的能力在項目開始時是最高的 ， 然后隨著項目的繼續(xù)而逐漸降低 。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 3. 項目生命周期的特性 第二節(jié) 項目管理的基本概念 項目生命周期的特性示意圖 開始 結(jié)束 時間 開始階段 最后階段 一個或多個中間階段 項目資源 風(fēng)險和 不確定性 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 三 、 項目階段和項目生命周期 4. 項目生命周期描述 （ 1） 一般工程建設(shè)項目的生命周期描述 一般工程建設(shè)項目的生命周期也可以劃分為四個階段 ，下頁圖給出了一般工程建設(shè)項目四階段生命周期的圖示描述 。 （ 2） 美國新藥物開發(fā)項目的生命周期描述 在新產(chǎn)品研究與開發(fā)項目中 ， 新藥物研究與開發(fā)項目的生命周期是最具代表性的 。 后面圖給出了美國食品與藥品管理局 （ Food and Drug Administration， FDA） 規(guī)定的新藥開發(fā)項目生命周期的流程圖描述 。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 階段 1 階段 2 階段 3 階段 4 項目上與不上的決策 主要承包合同已簽署 完成設(shè)施的建設(shè) 全面投入使用 可行性研究 －項目建議書 －可行性研究 －初步設(shè)計 －項目審批 規(guī)劃與設(shè)計 －技術(shù)設(shè)計 －造價預(yù)算 －計劃安排 －合同訂立 －詳細計劃 實施 －構(gòu)件發(fā)運 －土建工程 －安裝 －檢驗 交付使用 －檢驗完畢 －投入使用 一般工程建設(shè)項目生命周期示意圖 完成程度 100% 第二節(jié) 項目管理的基本概念 三、項目階段和項目生命周期 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第二節(jié) 項目管理的基本概念 三、項目階段和項目生命周期 臨床前 實驗和 新藥研究 調(diào)查申請 形成穩(wěn)定性 批 準 后期階段 審驗 活動 遞交 新藥 申請 注冊實驗 開發(fā)過程 后期審驗 審批過程 臨床前開發(fā) 注冊工作 藥物 探源 尋找 和識別 遞交與 審批 新藥研究 調(diào)查申請 研究過程 發(fā)現(xiàn) 臨床前開發(fā) 搜尋 后期活動 發(fā)現(xiàn) 搜尋 至少十年 專利形成過程 毒理研究 藥理研究 臨床 實驗 3 臨床 實驗 2 臨床 實驗 1 美國新藥開發(fā)項目生命周期描述 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 項目相關(guān)利益主體及其分析和管理 1. 項目主要的相關(guān)利益主體 一個項目會涉及到許多組織、群體或個人的利益，它們構(gòu)成了項目的相關(guān)利益主體。一個項目的主要相關(guān)利益主體通常包括下述幾個方面： 1．項目的業(yè)主 2．項目的客戶 3．項目經(jīng)理 4．項目實施組織 5．項目團隊 6．其他相關(guān)利益主體 例如 ， 項目供應(yīng)商 、 貸款銀行 、 政府主管部門 ，項目涉及的市民 、 社區(qū) 、 公共社團等 。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 項目相關(guān)利益主體及其分析和管理 2. 項目相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 1) 項目業(yè)主與項目實施組織之間的利益關(guān)系 雙方利益一致而形成委托和受托的關(guān)系。雙方利益的對立和沖突需按互利原則解決。 2) 其他人相關(guān)利益主體之間的利益關(guān)系 其他不同項目相關(guān)利益主體之間的利益沖突應(yīng)采用合作伙伴式管理（ Partnering Management）等方法解決。 第二節(jié) 項目管理的基本概念 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 四 、 項目利益相關(guān)者及其分析和管理 第二節(jié) 項目管理的基本概念 業(yè)主 用戶 承包商 供應(yīng)商 項目 促進人 政府 社區(qū)等 項目全團隊管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 一 、 項目管理知識體系 ? 美國項目管理學(xué)會 （ Project Management Institution, PMI） 從 1984年開始致力于項目管理的研究和推廣 ，并將項目管理方法逐步制定并修訂為 項目管理知識體系 （ Project Management Body of Knowledge, PMBOK） 。 ? PMBOK于 1996年推出并投入使用 ， 20xx年新版修訂 ，國際標準化組織 （ ISO） 以此為藍本制訂了 ISO10006標準 。 ? PMBOK已被世界項目管理界公認為一個 全球性標準 。該標準是現(xiàn)代項目管理中所要開展的各種管理活動所使用的理論 、 方法和工具等一系列內(nèi)容的總稱 。 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 二 、 項目管理知識體系的構(gòu)成 PMI將項目管理知識體系分為 9大知識領(lǐng)域 ： 1． 項目集成管理 2． 項目范圍管理 3．項目時間管理 4．項目成本管理 5．項目質(zhì)量管理 6．項目人力資源管理 7． 項目溝通管理 8． 項目風(fēng)險管理 9． 項目采購管理 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 三 、 項目管理知識與其他知識之間的關(guān)系 項目管理知識體系 包括三個方面的知識： 項目所屬專業(yè)領(lǐng)域管理與技術(shù)知識和方法 一般管理的 知識與方法 社會認可的項目管理知識與方法 項目管理知識體系 現(xiàn)代項目管理知識與其他知識的關(guān)系 1． 項目管理所需的項 目管理獨特知識 2．一般管理方面的知 識 3．項目所屬專業(yè)領(lǐng)域 的知識 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 四 、 項目管理過程 ? 一個項目的全過程或項目階段都需要有一個相對應(yīng)的項目管理過程 。 項目管理過程描述和組織項目的工作 。 ? 根據(jù) PMBOK 20xx， 項目管理分為 9個知識領(lǐng)域 ， 總共包含了 39個項目管理過程 。 這些管理過程可以被分為 5個項目管理過程組 ：啟動過程 、 計劃過程 、 實施 （ 執(zhí)行 ） 過程 、 控制過程和收尾過程 。 每個管理過程組可以包含一個或多個項目管理過程 。 下圖我們用不同的圖例來表示過程的類別： 啟動過程 計劃過程 實施過程 控制過程 收尾過程 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 四 、 項目管理過程 ?啟動過程 ：包括開始或結(jié)束項目及項目的相關(guān)活動 。 ?計劃過程 ：包括擬定 、 編制和修訂一個項目或項目階段的工作目標 、 工作計劃方案 、 資源供應(yīng)計劃 、 成本預(yù)算 、計劃應(yīng)急措施等方面的工作 。 ?實施過程 ：包括協(xié)調(diào)人力資源和其它資源來執(zhí)行項目計劃 ， 并產(chǎn)生項目產(chǎn)品或者項目可交付成果的相關(guān)活動 。 ?控制過程 ：包括按照項目計劃測量項目進度 ， 并在需要時采取糾正措施來確保項目目標能被滿足的相關(guān)活動 。 ?收尾過程 ：包括階段或者項目最終能被接受的相關(guān)活動 。 南 開 大 學(xué) 國 際 商 學(xué) 院 Project Management 第三節(jié) 項目管理的知識體系和 項目管理過程 項目管理知識領(lǐng)域與項目管理過程和過程組圖解（ PMBOK20xx） 風(fēng)險管理 規(guī)劃 項目計劃 實施 綜合 變更控制 項目計劃 開發(fā) 啟動 范圍計劃 范圍定義 活動定義 范圍核實 范圍 變更控制 活動排序 活動工期 估計 進度開發(fā) 進度控制 資源規(guī)劃 成本估算 成本預(yù)算 成本控制 質(zhì)量規(guī)劃 組織規(guī)劃 質(zhì)量保證 質(zhì)量控制 人員招募 團隊開發(fā) 溝通規(guī)劃 采購規(guī)劃 信息發(fā)布 績效報告 管理收尾 風(fēng)險識別 定性風(fēng)險 分析 定量風(fēng)險 分析 風(fēng)險應(yīng)對 計劃 風(fēng)險監(jiān)測 和控制 詢價規(guī)劃 詢價 供方選擇 合同管理 合同收尾 集成 范圍 時間 成本 質(zhì)量 人力資源 溝通