【正文】 第二章 戰(zhàn)略分析－外部環(huán)境 考情分析 第二章戰(zhàn)略分析－外部環(huán)境是對制定企業(yè)戰(zhàn)略時應(yīng)考慮的外部環(huán)境要素及有關(guān)手段方法的介紹，內(nèi)容有一定難度，考點(diǎn)較多。 考生應(yīng)按照宏觀環(huán)境、行業(yè)環(huán)境、經(jīng)營環(huán)境及國際化經(jīng)營環(huán)境四個 方面具體掌握有關(guān)內(nèi)容及考點(diǎn)。在此基礎(chǔ)上特別注意 PEST分析、行業(yè)生命周期及五力分析模型，以及經(jīng)營環(huán)境中的消費(fèi)細(xì)分。本章基本內(nèi)容框架如下圖所示： 主要考點(diǎn)（難點(diǎn)或重點(diǎn)） ● 宏觀環(huán)境 PEST因素 ● 行 業(yè)生命周期 ● 五力分析模型 ● 經(jīng)營環(huán)境中的消費(fèi)細(xì)分 ● 國際化經(jīng)營環(huán)境中的國際化行為、動因、鉆石模型 復(fù)習(xí)邏輯體系 第一節(jié) 一般宏觀環(huán)境分析（ PEST分析） （掌握） 本節(jié)主要 內(nèi)容簡介： ● 政治和法律因素 ● 經(jīng)濟(jì)因素 ● 社會和文化因素 ● 技術(shù)因素 宏觀環(huán)境要素 主要分析內(nèi)容 需要掌握的內(nèi)容 政治法律因素 政治因素 ■ 企業(yè)所在地區(qū)和國家的政局穩(wěn)定狀況 ■ 政府行為對企業(yè)的影響（如何對待國家所擁有的資源） ■ 執(zhí)政黨所持的態(tài)度和推行的基本政策（如產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、進(jìn)出口限制等），以及這些政策的連續(xù)性和穩(wěn)定性 ■ 各政治利益集團(tuán)對企業(yè)活動產(chǎn)生的影響。體現(xiàn)在兩個方面，一方面通過立法（比如議員）影響；一方面通過輿論、法律等影響 政治風(fēng)險 ：是指政 治因素對企業(yè)環(huán)境或未來產(chǎn)生影響的可能性，分為三大類： （ 1）所有權(quán)風(fēng)險。企業(yè)或其資產(chǎn)可能被國家沒收 （ 2）經(jīng)營風(fēng)險。企業(yè)可能需要讓本地企業(yè)參與項(xiàng)目，而本地投資者亦可能須擁有受擔(dān)保的最低持股權(quán) （ 3）轉(zhuǎn)移風(fēng)險。企業(yè)可能會受限于轉(zhuǎn)移資金或返回利潤的能力 降低政治風(fēng)險的措施 ： （ 1）在向某個國家投資前先進(jìn)行詳細(xì)的風(fēng)險評估 （ 2）與其它企業(yè)一起執(zhí)行項(xiàng)目以分散風(fēng)險 （ 3）避免完全信賴某個國家 （ 4）向本國政府尋求政治支持 （ 5）與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作以提高項(xiàng)目的可承接性并尋求政治支持 法律因素 ■ 保護(hù)企業(yè)，反對不正當(dāng) 競爭（反壟斷法） ■ 保護(hù)消費(fèi)者（食品安全法） ■ 法律環(huán)境因素分析主要分析四個因素 （ 1）法律規(guī)范 ■ 保護(hù)員工（勞動合同法） ■ 保護(hù)公眾權(quán)益免受不合理企業(yè)行為的損害（直銷管理?xiàng)l例） （ 2）國家司法執(zhí)法機(jī)關(guān) （ 3）企業(yè)的法律意識 （ 4）國際法所規(guī)定的國際法律環(huán)境和目標(biāo)國的國內(nèi)法律環(huán)境 政治法律環(huán)境因素對企業(yè)影響的特點(diǎn) （ 1）不可測性 （ 2）直接性 （ 3）不可逆轉(zhuǎn)性 經(jīng)濟(jì)因素 ■ 社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)：是指國民經(jīng)濟(jì)中不同的經(jīng)濟(jì)成分、不同的產(chǎn)業(yè)部門及社會再生產(chǎn)各方面在組成國民經(jīng)濟(jì)整體時相互的適應(yīng)性、量的 比例及排列關(guān)聯(lián)的狀況。主要包括：產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)（最重要）、分配結(jié)構(gòu)、交換結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu) ■ 經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平：是指一個國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的規(guī)模、速度和所達(dá)到的水平。主要指標(biāo)：國內(nèi)生產(chǎn)總值、國民收入、人均國民收入和經(jīng)濟(jì)增長速度 ■ 經(jīng)濟(jì)體制：國家經(jīng)濟(jì)組織的形式。規(guī)定了國家與企業(yè)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與各經(jīng)濟(jì)部門之間的關(guān)系 ■ 宏觀經(jīng)濟(jì)政策：是指實(shí)現(xiàn)國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展目標(biāo)的戰(zhàn)略與策略，包括綜合性的全國發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)業(yè)政策、國民收入分配政策、價格政策、物資流通政策等。（貨幣＋財(cái)政＋收入分配＋對外經(jīng)濟(jì)政策） ■ 當(dāng)前經(jīng)濟(jì)狀況（包括： 稅收水平、通貨膨脹率、貿(mào)易差額和匯率、失業(yè)率、利率、信貸投放以及政府補(bǔ)助等）。 ■ 其他一般經(jīng)濟(jì)條件（例如工資、供應(yīng)商及競爭對手的價格變化以及政府政策等）。 社會和文化因素 ■ 人口 因素 ：企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。對人口因素分析的指標(biāo)：結(jié)婚率、離婚率、出生率、死亡率、平均壽命、年齡和地區(qū)分布、民族性別比例、教育水平和生活方式的差異等。 ■ 社會流動性：社會的分層情況、各階層之間的差異以及人們是否可在各階層之間轉(zhuǎn)換、人口內(nèi)部各群體的規(guī)模、財(cái)富及其構(gòu)成的變化以及不同區(qū)域（城 市、郊區(qū)及農(nóng)村地區(qū)）的人口分布。 【小鏈接】 2020年底，中國社科院課題組對我國的社會階層進(jìn)行了研究。社會階層劃分的 3大標(biāo)準(zhǔn)：依據(jù)各個階層對組織資源（政治資源）、經(jīng)濟(jì)資源、文化資源的占有情況 這 10階層又分屬五種社會地位等級，分別是：上層、中上、中中、中下和底層。 ■ 消費(fèi)心理：大致有四種消 費(fèi)心理，分別是：從眾、求異、攀比、求實(shí)。 ■ 生活方式變化：主要包括當(dāng)前及新興的生活方式與時尚。例如汽車進(jìn)入家庭。 ■ 文化傳統(tǒng)：一個國家或地區(qū)在較長歷史時期內(nèi)形成的一種社會習(xí)慣。 ■ 價值觀：社會公眾評價各種行為的觀念標(biāo)準(zhǔn)。例如，西方國家的個人主義較強(qiáng)，而日本的企業(yè)注重內(nèi)部關(guān)系融洽。中國強(qiáng)調(diào)中庸、美國強(qiáng)調(diào)個人。 技術(shù)因素 ■ 基本技術(shù)的進(jìn)步使企業(yè)能對市場及客戶進(jìn)行更有效的分析 ■ 新技術(shù)的出現(xiàn)使社會和新興行業(yè)對本行業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的需求增加 ■ 技術(shù)進(jìn)步可創(chuàng)造競爭優(yōu)勢 ■ 技術(shù)進(jìn)步可導(dǎo)致現(xiàn)有產(chǎn)品被淘汰，或 大大縮短產(chǎn)品的生命周期 ■ 新技術(shù)的發(fā)展使企業(yè)可多關(guān)注環(huán)境保護(hù)，企業(yè)的社會責(zé)任及可持續(xù)成長問題，也使生產(chǎn)越來越多地依賴科技的進(jìn)步 POS機(jī)的使用 手機(jī)上網(wǎng)，增加了對內(nèi)容服務(wù)商的需求 計(jì)算機(jī)芯片、互聯(lián)網(wǎng) 摩爾定律、手機(jī)替代尋呼機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)沖擊傳統(tǒng)報(bào)紙 采用替代性的材料、包裝要環(huán)保等 【例題 1 多選題】（ 2020年）甲公司為國內(nèi)上市的電信公司。甲公司正在研究收購某發(fā)展中國家的乙移動通信公司。下列各項(xiàng)因素中，屬于甲公司在 PEST分析中應(yīng)當(dāng)考慮的有（ ）。 戰(zhàn)略 ，移動通信業(yè)務(wù)過去 10年增長了 300倍 [答疑編號 3953020201] 『正確答案』 BD 『答案解析』選項(xiàng) A和 C屬于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境分析，而 PEST分析的前提是分析企業(yè)的外部環(huán)境，因此選項(xiàng) A、 C應(yīng)該首先被排除。則本題只能選擇選項(xiàng) B、 D。 【例題 2 單選題】（ 2020年）商界有句名言 “ 女人和孩子的錢好賺 ” 。從戰(zhàn)略分析角度來看，該說法主要分析的因素是（ ）。 [答疑編號 3953020202] 『正確答案』 A 『答案解析』本題考核社會和文化環(huán)境因素。人口因素包括企業(yè)所在地居民的地理分布及密度、年齡、教育水平、國籍等。本題中體現(xiàn)了性別和年齡這兩個人口因素。 【例題 3 簡答題】（ 2020年）甲公司為從事石油化工及投資的大型企業(yè)。甲公司下屬子公司乙公司于 2020年在香港