【正文】 尚學優(yōu)教育專業(yè)提供人力資源管理師輔導 國家職業(yè)資格 認證 培訓 企業(yè)人力資源管理師（三級）考試 目 錄 導言 ?????????????????????????????? ????? 3 歷年考情 ????????????????????????????????? 第一章 人力資源規(guī)劃 ??????????????????????? ????? 一、 卷冊二 歷年真題 分析 ?????????????????? ???????? 二、 卷冊二 按題型分類解析 ???????????????? ????????? 三、 重點 預測 ?? ???????????????????? ?? ??????? 第二章 招聘與配置 ???????????????????????? ????? 一、 卷冊二歷年真題 分析 ?????????????????? ???????? 二、 卷冊二 按題型分類解析 ????????????????? ???????? 三、 重點 預測 ???????????????????? ????????? ?? 第三章 培訓與開發(fā) ???????????????????????? ????? 一、 卷冊二歷年真題 分析 ???????????????????? ?????? 二、 卷冊二 按題型分類解析 ?????? ??????????? ???????? 三、 重點 預測 ?? ???????????????????? ????????? 第四章 績效管理 ????????????????????????? ????? 一、 卷冊二歷年真題 分析 ???????????????????? ?????? 二、 卷冊二 按題型分類解析 ?????????????????? ??????? 三、 重點 預測 ?? ???????????????????? ????????? 第 五 章 薪酬 管理 ????????????????????????? ????? 一、 卷冊二歷 年真題 分析 ???????????????????? ?????? 二、 卷冊二 按題型分類解析 ?????????????????? ??????? 三、 重點 預測 ?? ???????????????????? ????????? 第 六 章 勞動關系 管理 ????????????????????????? ??? 一、 卷冊二歷年真題 分析 ???????????????????? ??? ? ?? 二、 卷冊二 按題型分類解析 ???????????????? ????????? 三、 重點 預測 ?? ???????????????????? ????? ???? 應試策略 ????????????????????????????????? 附件：備考 5S1T 管理 ??????????????????????????? 2 導 言 一、 關于考試： 二場 卷冊一 考試 時間 :上午 08:0010:00 內容： 職業(yè)道德、理論知識 (120 分鐘 )選擇題 教材 ： 1.《職業(yè)道德》 2.《企業(yè)人力資源管理師基礎知識》 (第二版 ) 3.《企業(yè)人力資源管理師三級培訓教程》 (第二版 ) 題型 ： 第一部分 :職業(yè)道德內容 (單 多 選 16 題， 個人表現 部分 9 題，共 25 題 ) 第二部分 :基礎知識 20 題 +培訓教程 (單選 60 題，多選 40 題，共 100 分 ) 卷冊二 考試時間 :上午 10:3012:30 內容：職業(yè)技能 (120 分鐘 ) 尚學優(yōu)教育 教材：《企業(yè)人力資源管理師三級 培訓教程 》 (第二版 ) 題型： 一、簡答題 :2 題 ,共 20 分左右 二、計算題 :1 題 ,共 20 分左右 三、案例分析題 :2 題 ,共 40 分左右 四、方案設計題 :1 題 ,20 分左右 或者三、 綜合分析題 (計算題、 方案設計題 和 方法題、程序、步驟題 等 簡答題幾種題型的結合 ):3 題 ,共 60 分 左右 二、 大綱 特點： 本套考前復習大綱 重點 是 針對 卷冊二技能題的 考試而編寫的 ，卷冊一的選擇題主要在這 卷冊二準備 過程中 復 習 。 根據歷年學員考試情況， 兩卷相比較 卷冊二難度較大 。所以， 本套考前復習大綱 主要 目標是為了攻克卷冊二， 包括教程中六章的內容 詳解 以及 應試策略 ，其中每章分三部分介紹：一為 歷年真題 卷冊二 按章次 分析，包括 2021 年 5 月至 2021 年 11 月 六 次考試的 6 道技能題；二為 根據 歷年 真題 卷冊 二的題 型按章次 分類解析 ；三為重點 預測 ， 目的即 排 除 歷年真 題、減去非重點、剩下重點 ，達到先分析后 預測 ， 并且掌握《備考 5S1T管理》方法 而 事半功倍。 3 歷年考情 三級 202105 202111 202105 202111 202105 202111 規(guī)劃 方案設計 22 分 計算 15 分 簡答 10 分 簡答 10 分 案例 20 分 計算 18 分 招聘 計算 20 分 案例 20 分 簡答 10 分 案例 20 分 簡答 8 分 案例 16 分 培訓 案例 18 分 方案設計 20 分 案例 20 分 案例 20 分 案例 20 分 案例 18 分 績效 簡 答 12 分 簡答 10 分 方案設計15 簡答 5 綜合 20 分 綜合 20 分 綜合 18 分 薪酬 簡答 13 分 案例 20 分 計算 20 分 計算 20 分 計算 20 分 簡答 15 分 勞關 案例 15 分 簡答 15 分 案例 20 分 簡答 10 分 簡答 12 分 簡答 15 分 4 第一章 人力資源規(guī)劃 一、 卷冊二 歷年真題 分析： 07050911 六 道技能題詳解 （ 一 ） 0705 方案設計題： (本題 1 題，共 22 分 )（ P P9） 某公司為人力資源部經理草擬了一份工作說明書，其主 要內容如下： 負責公司的勞資管理、并按績效考評情況實施獎罰； 負責統(tǒng)計、評估公司人力資源需求情況，制定人員招聘計劃并按計劃招聘公司員工； 按實際情況完善公司《員工工作績效考核制度》； 負責向總經理提交人員鑒定、評價的結果； 負責管理人事檔案； 負責本部門員工工作績效考核； 負責完成總經理交辦的其他任務。 該公司總經理認為這份工作說明書格式過于簡單、內容不完整、描述不準確。請為該公司人力資源部經理重新編寫一份工作說明書。 (22 分 ) （ 二 ） 0711 計算題： （ 15 分） （ P29 公式 4） 某企業(yè)主要生產 A、 B、 C 三種產品，單位產品工時定額和 2021 年的訂單如下表所示，預計該企業(yè) 2021 年的定額完成率為 110%，廢品率為 3%，員工出勤率為 95%。 類型 單位產品工時定額（小時） 2021 年訂單（臺） A 100 30 B 200 50 C 300 60 計算該單位企業(yè) 2021 年生產人員定員人數。 （ 三 ） 0805 簡答題 ： （ 10 分） （ P7） 在工作崗位分析準備階段，主要應當做好哪些工作？ （ 四 ） 0811 簡答題： （ 10 分） （ P7） 崗位設計調查方案的構成。 （ 五 ） 0905 綜合 分析題 ： (20 分 ) P2 28 黃某是某化工公司的人力資源經理，要制定一份企業(yè)定員計劃書。目前設備看管工、維修工有 725 人，行政文秘有 103 人，中層干部有 59 人，技工有 58 人，銷售人員有 43 人，黃某在制定計劃書時還收集以下數據：近 5 年員工平均離職率 4%，生產工人離職率為 8%，技術和管理干部離職率為 3%，同時按公司擴產計劃，銷售人員要新增10%15%，工程技術增 5%6%，其它不變。 ①公司應采用何種方法核定設備看管工及維修工的定員人數 ?(8 分 )P 31 ②在核定定員時應考慮哪些影響因 素 ?(12 分 ) （ 六 ） 0911 計算題 (18 分 )P29 專業(yè)提供人力資源管理師網上輔導 某印刷集團公司下屬的印刷廠購置了 25 臺 C 型數字化印制設備。由于供貨方提供 5 的定員資料不夠完整，廠方領導要求人力資源部在最短的時間內，提出該設備的定員方案。 于是人力資源部門負責組建測評小組。首先，對已經試運行的五臺設備進行了全面的測定，通過工作日寫實，發(fā)現看管該種設備的崗位有三個工作點，甲點的工作時間為230 工分，乙點工作時間 220 工分，丙點工作時間 280 工分。根據 以往的經驗，該種設備的個人需要與休息寬放時間為 60 工分。此外，根據 2021 年的計劃任務量，該種設備每臺需要開動 2 個班次，才能滿意生產任務的需要。已知過去 3 年該廠員工的平均出勤率為 96%。請根據上述資料： ①核算出每臺設備的看管定額 (人 /臺 )(8 分 ) ②核算出 2021 年該設備的定員人數 (10 分 ) 6 二、卷冊二 按題型分類 解析 計算 題 4 核定用人數量 的 五種 基本方法 及適用 (已考 部分 +)1 按勞動效率例 1 、例 2(已考 )； 2按 設備例 3(已考 )； 3 按 崗位例 4(已考 )； 4 按比例； 5 按組織機構、職責范圍和業(yè)務分工定員 P2832 企業(yè)定員新方法 ：數理統(tǒng)計法 ； 概率法 (重點 )； 排隊法 ； 零基定員法 P3236 審核人工成本預算的方法 (工資指導線三條線 +勞動力市場工資水平三條線以及適用、公式 “ 收入－利潤＝成本 ” )P52 審核人力資源管理費用預算的方法 P55 方案 設計題 4 工作崗位分析調查表的設計。 P P7 工作說明書的設計 (工作說明書 12項內容 +某機場要客接待室主任工作說明書實例 ) (已考 )。 P P9 定員標 準的編寫依據 3 個 、總體編排 三大要素 P39 勞動定員標準表的格式設計 (優(yōu)點、注意事項、 4 要求 ) 。 P41 (程序、步驟題 、 簡答題 三者 的組合作為案例分析題 或者 綜合分析題準備 ) 程序、步驟題 6 工作崗位分析的程序：準備 階段 (2 次 已考 )、調查 階段 、總結分析 階段 P7 起草和修改工作說明書的具體步驟 P9 人力資源制度規(guī)劃的基本步驟 P49 制定具體人力資源管理制度的程序 P50 審核人力資源費用預算的基本程序 P52 人力資源費用支出控制的程序 P56 簡答題 11 人力資源規(guī)劃的 5 項內容 P1 工作崗位分析的 6 個作用 P3 注意題中題：管理崗位知識能力和培訓規(guī)范 P5 崗位規(guī)范與工作說明書的區(qū)別 3 P7 工作崗位設置的基本原則 (1 工作量飽滿時間充分利用、 2 因事設崗、 3 明確任務目標、4 合理分工協(xié)作、 5 責權利相對應 )P15+P17 改進崗位設計的基本內容 (4 方面 ) P16 企業(yè)定員的原則 （即在核定定員時應考慮哪些