【正文】 企業(yè)人力資源管理師三級(jí) 人力資源規(guī)劃模塊 主講人：趙靜 Email： Mobile:13828222927 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 2 考情分析 結(jié)構(gòu) 題量 分值 答題時(shí)間 職業(yè)道德 25 理論知識(shí)部分 100道 100分 90min 實(shí)操題 簡(jiǎn)答 (2 10) 計(jì)算 (1 20) 綜合 (3 20) 總分 100分 120min 三級(jí)真題結(jié)構(gòu) 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 3 考情分析 理論知識(shí)部分 實(shí)操題 年份 單選 多選 10年 5月 8 6 方案題 17分 10年 11月 9 6 簡(jiǎn)答 10分 11年 5月 9 6 簡(jiǎn)答 15分11年 11月 9 6 計(jì)算題 15分 12年 5月 10 6 簡(jiǎn)答題 14分 12年 11月 8 6 計(jì)算題 18分 本章歷年分值結(jié)構(gòu) 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 4 整體結(jié)構(gòu) 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 5 人力資源規(guī)劃的基本概念 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 6 知識(shí)要求 ? 狹義 : 為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì) 企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè) ，制定相宜的政策和措施，從而 使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡 ，實(shí)現(xiàn) 人力資源的合理配置 ，有效 激勵(lì)員工 的過程。 ? 廣義： 企業(yè) 所有 人力資源計(jì)劃的總稱，是 戰(zhàn)略計(jì)劃 與 戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 （具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一。 人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵（ P1） ? 從 規(guī)劃期限 上看，人力資源規(guī)劃可以區(qū)分為長(zhǎng)期規(guī)劃（五年以上）、中期計(jì)劃（一年到五年）和短期計(jì)劃（一年及以內(nèi)）。 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 7 知識(shí)要求 人力資源規(guī)劃的內(nèi)容（ P12）（ 重點(diǎn) ） 戰(zhàn)略規(guī)劃 組織規(guī)劃 制度規(guī)劃 人員規(guī)劃 費(fèi)用規(guī)劃 是根據(jù)企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，對(duì) 企業(yè)人力資源開發(fā)和利用的大政方針、政策和策略的 規(guī)定，是各種 人力資源計(jì)劃的核心 ，是 事關(guān)全局的關(guān)鍵規(guī)劃 。 是對(duì) 企業(yè)整體框架的設(shè)計(jì) ，主要包括組織信息的采集、處理和應(yīng)用，組織結(jié)構(gòu)圖的繪制，組織調(diào)查，診斷和評(píng)價(jià)，組織設(shè)計(jì)與調(diào)整，以及組織機(jī)構(gòu)設(shè)置等。 是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的重要保證，包括 人力資源管理制度體系建設(shè) 的程序、 制度化管理 等內(nèi)容。 是對(duì) 企業(yè)人員的總量、構(gòu)成、流動(dòng)的整體規(guī)劃 ，包括人力資源現(xiàn)狀分析、企業(yè)定員、人員需求與供給預(yù)測(cè)和人員供需平衡等。 是 對(duì)企業(yè)人工成本、人力資源管理費(fèi)用的整體規(guī)劃 ，包括人力資源費(fèi)用的預(yù)算、核算、審核、結(jié)算，以及人力資源費(fèi)用控制。 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 8 工作崗位分析與工作崗位設(shè)計(jì) 勞動(dòng)定員管理 人力資源管理制度規(guī)劃 人力資源費(fèi)用預(yù)算的審核與支出控制 人力資源規(guī)劃 質(zhì) 量 制度化管理、費(fèi)用產(chǎn)生 是企業(yè)單位人力資源招聘配置、培訓(xùn)開發(fā)、績(jī)效管理等工作的基礎(chǔ)。 人力資源管理活動(dòng) 招聘與配置 培訓(xùn)與開發(fā) 績(jī)效管理 薪酬管理 勞動(dòng)關(guān)系管理 人工成本 知識(shí)要求 人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 9 知識(shí)要求 ? 人力資源規(guī)劃不僅具有 先導(dǎo)性 和 戰(zhàn)略性 ，而且在實(shí)施企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和目標(biāo)的過程中，能不斷調(diào)整人力資源管理的政策和措施， 指導(dǎo)人力資源管理活動(dòng) ，是人力資源管理活動(dòng)的 紐帶 ； ? 工作分析 、 勞動(dòng)定員定額 等基礎(chǔ)工作是人力資源規(guī)劃的重要前提； ? 人力資源規(guī)劃對(duì)企業(yè)人員的招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、調(diào)動(dòng)、薪資、福利和保險(xiǎn)等各環(huán)節(jié)提供了 詳盡的安排 。 人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 10 知識(shí)要求 ? 人力資源是企業(yè)內(nèi)最活躍的因素，人力資源規(guī)劃是企業(yè)管理活動(dòng)中起決定性作用的規(guī)劃。 人力資源規(guī)劃與企業(yè)其他規(guī)劃的關(guān)系（ P2） 企業(yè)規(guī)劃 產(chǎn)品或服務(wù)更新規(guī)劃 （包括技術(shù)創(chuàng)新規(guī)劃等） 營(yíng)銷規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 企業(yè)文化規(guī)劃 組織規(guī)劃 專項(xiàng)規(guī)劃 （如電子商務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃等） 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 11 例題 一、廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是 ( )的統(tǒng)一。 (A)戰(zhàn)略計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃 (B)戰(zhàn)略規(guī)劃與組織規(guī)劃 (C)人員計(jì)劃與組織規(guī)劃 (D)費(fèi)用計(jì)劃與人員計(jì)劃 ? 考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵 參考答案 : A 二、從規(guī)劃的期限上看，人力資源規(guī)劃可分為 ( )。 (A)長(zhǎng)期規(guī)劃 (B)人力資源費(fèi)用規(guī)劃 (C)中期計(jì)劃 (D)企業(yè)組織變革規(guī)化 (E)短期計(jì)劃 ? 考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的基本概念 ? 參考答案 : ACE 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 12 例題 三、 ( )是對(duì)企業(yè)總體框架的設(shè)計(jì)． (A)戰(zhàn)略規(guī)劃 (B)組織規(guī)劃 (C)人員規(guī)劃 (D)崗位規(guī)劃 考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的內(nèi)容 參考答案： B 四、在人力資源規(guī)劃中，人員規(guī)劃的內(nèi)容包括 ( )。 (A)企業(yè)勞動(dòng)定員 (B)人力資源現(xiàn)狀分析 (C)人員供需平衡 (D)人力資源費(fèi)用控制 (E)人員需求與供給預(yù)測(cè) 考點(diǎn)：人力資源規(guī)劃的基本概念 參考答案： ABCE 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 13 例題 五、（ ）被稱為人力資源管理活動(dòng)的紐帶。 (A)制度規(guī)劃 (B)人力資源規(guī)劃 (C)戰(zhàn)略規(guī)劃 (D)工作崗位分析 考點(diǎn) 人力資源規(guī)劃與企業(yè)管理活動(dòng)系統(tǒng)的關(guān)系 參考答案： B 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 14 第一單元 工作崗位分析 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 15 知識(shí)要求 工作崗位分析的概念（ P2） ? 工作崗位分析是對(duì)各類工作崗位的 性質(zhì)任務(wù) 、 職責(zé)權(quán)限 、 崗位關(guān)系 、勞動(dòng)條件和環(huán)境 ，以及 員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件 所進(jìn)行的系統(tǒng)研究，并制定出 工作說明書等崗位人事規(guī)范 的過程。 ?性質(zhì)任務(wù) ?職責(zé)權(quán)限 ?崗位關(guān)系 ?勞動(dòng)條件和環(huán)境 ?工作對(duì)象與資料 崗位對(duì)員工的素質(zhì)要求 ?知識(shí)要求 ?工作經(jīng)驗(yàn) ?心理品質(zhì) ?身體狀況 人事規(guī)范文件 ?崗位規(guī)范 ?工作說明書 坑 崗位屬性 員工資格條件 結(jié)果 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 16 崗位分析的作用（ P3）（ 重點(diǎn) ） 知識(shí)要求 為招聘、選拔和任用合格員工奠定了基礎(chǔ) 招聘與配置 為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù) 績(jī)效考評(píng) 是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ) 薪酬管理 是制定有效的人力資源規(guī)劃，進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提 人力資源規(guī)劃 工作崗位分析 有利于員工明確自己工作的性質(zhì)、任務(wù)、職責(zé)、權(quán)限和職務(wù)晉升路線，規(guī)劃職業(yè)發(fā)展道路 員工工作 人力資源管理系統(tǒng) 改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件 人力資源規(guī)劃 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 17 知識(shí)要求 崗位分析的信息來源（ P4） 供工作崗位 分析的信息 1 2 3 4 書面資料 各類崗位現(xiàn)職人員的資料記錄及崗位責(zé)任說明等。 任職者的報(bào)告 可以通過 訪談 、工作日志 等方法得到任職者的報(bào)告。 從任職者的上級(jí)、下屬處獲得資料 同事的報(bào)告 能提供一些其它方法不能提供的信息。 作為崗位分析人員， 要尋找最為可靠的信息來源渠道 ！ 還可能來自顧客和用戶等處。 直接觀察 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 18 例題 一、工作崗位分析是對(duì)崗位的（ ）進(jìn)行系統(tǒng)研究，并制定出崗位人事規(guī)范的過程。 ( A )性質(zhì)任務(wù) ( B )職責(zé)權(quán)限 ( C )崗位關(guān)系 ( D )勞動(dòng)環(huán)境 ( E )員工社會(huì)關(guān)系 ? 考點(diǎn)：工作崗位分析的概念 P2 ? 參考答案： ABCD 二、工作崗位分析的最終成果是形成崗位規(guī)范和（ ） 。 (A)培訓(xùn)制度 (B)工作說明書 (C)工資制度 (D)任務(wù)計(jì)劃表 ? 考點(diǎn)：工作崗位分析的概念 P2 ? 參考答案： B 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 19 例題 三、 ( )為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)。 (A)人員需求計(jì)劃 (B)人員供給計(jì)劃 (C)工作崗位分析 (D)工作崗位調(diào)查 ? 考點(diǎn)：工作崗位分析的作用 P3 ? 參考答案 : C 四、 ( )為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。 (A)工作崗位分析 (B)工作崗位設(shè)計(jì) (C)人員流動(dòng)統(tǒng)計(jì) (D)人員需求計(jì)劃 ? 考點(diǎn)：工作崗位分析的作用 P3 ? 參考答案： A 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 20 例題 五、以下關(guān)于工作崗位分析的說法正確的有（ ）。 (A)能夠使企業(yè)提高年度績(jī)效 (B)為員工考評(píng)、晉升提供了依據(jù) (C)能夠分出職務(wù)的高低、職位的優(yōu)劣 (D)有利于員工量體裁衣裁制定職業(yè)生涯規(guī)劃 (E)是進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提 ? 考點(diǎn)工作崗位分析的作用 P3 ? 參考答案： BDE 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 21 例題 六、工作崗位分析信息的主要來源有 ( )。 (A)直接觀察 (B)事件訪談 (C)工作日志 (D)書面資料 (E)同事報(bào)告 07年 11月 工作崗位分析信息的主要來源 P4 參考答案： ABCDE 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 22 能力要求 1 2 3 工作崗位分析的程序（ P79） ? 初步了解，掌握基本數(shù)據(jù)和資料 ? 崗位調(diào)查方案 ? 做好員工思想工作 ? 分解工作任務(wù) ? 培訓(xùn)人員 ? 訪談法 ? 問卷法 ? 觀察法 ? 小組集體討論 對(duì)崗位調(diào)查深入分析，文字圖表全面的總結(jié)和歸納 依據(jù)調(diào)查方案，對(duì)崗位進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的調(diào)查研究 了解情況，建立聯(lián)系，設(shè)計(jì)崗位調(diào)查方案，確定崗位分析的范圍、對(duì)象和方法 最后階段 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 23 案例：工作分析的實(shí)施流程及時(shí)間安排 階段 工作內(nèi)容 準(zhǔn)備階段 （ 月 日 ~ 月 日） 、溝通 實(shí)施階段 （ 月 日 ~ 月 日） ，須在兩天內(nèi)填寫完畢并上交部門負(fù)責(zé)人 描述、整合階段 （ 月 日 ~ 月 日） 、確認(rèn) 、崗位任職者進(jìn)行溝通，確認(rèn)信息的真實(shí)性 ，對(duì)初步形成的崗位說明書進(jìn)行修正，將最終形成的結(jié)果存檔保管。 人力資源規(guī)劃 2022/8/23 24 能力要求 崗位調(diào)查方案的內(nèi)容 ? 明