【正文】 第一篇：新員工入職培訓(xùn)管理制度一、培訓(xùn)目的全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識；充分掌握小區(qū)管理模式，提高工作質(zhì)量；熟悉小區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的功能，降低事故率；熟悉各崗位職責(zé)，管理制度；通過前面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。二、培訓(xùn)時(shí)間新員工入職第一周集中培訓(xùn)三、培訓(xùn)對象物業(yè)公司各部門各崗位新入職員工四、培訓(xùn)內(nèi)容秩序維護(hù)部⑴、各類管理規(guī)范辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑵、崗位職責(zé)及崗位要求秩序維護(hù)部班長負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑶、各類表格的填寫規(guī)范秩序維護(hù)部班長負(fù)責(zé)培訓(xùn)（現(xiàn)場示范）⑷、交接班制度秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑸、巡邏路線及流程秩序維護(hù)部班長負(fù)責(zé)培訓(xùn)（現(xiàn)場指導(dǎo)）⑹、對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范秩序維護(hù)部班長負(fù)責(zé)培訓(xùn)（現(xiàn)場指導(dǎo)）⑺、各類執(zhí)勤工具使用規(guī)范秩序維護(hù)部班長負(fù)責(zé)培訓(xùn)（現(xiàn)場指導(dǎo)）⑻、消防培訓(xùn)（消防設(shè)施的擺放位置、消防器材的使用方法、各類突發(fā)事件的處理流程）秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑼外來施工人員的管理秩序維護(hù)部班長負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑽、基本禮儀（敬禮、站姿、走姿等）秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)（現(xiàn)場指導(dǎo)）⑾、團(tuán)隊(duì)精神公司經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)環(huán)境管理部⑴、各類管理規(guī)范辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑵、崗位職責(zé)及崗位要求環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑶、所轄區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的清潔要求環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)（現(xiàn)場指導(dǎo)）⑷、所轄公共區(qū)域的清潔要求環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)（現(xiàn)場指導(dǎo)）⑸、清潔器械、工具的使用要求環(huán)境管理部主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)（現(xiàn)場指導(dǎo)）⑹、各類清潔用品的申領(lǐng)程序倉庫管理員負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑺、消防基礎(chǔ)培訓(xùn)（消防設(shè)施的擺放位置、各類突發(fā)事件的處理流程）秩序維護(hù)部主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑻、綠化常識綠化園林工負(fù)責(zé)培訓(xùn)（現(xiàn)場指導(dǎo)）⑼、團(tuán)隊(duì)精神公司經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)設(shè)備管理部⑴、給類管理規(guī)范辦公室負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑵、崗位職責(zé)及崗位要求設(shè)備管理部主管（員工）負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑶、各類表格的填寫規(guī)范設(shè)備管理部主管（員工）負(fù)責(zé)培訓(xùn)（現(xiàn)場示范）⑷、各類設(shè)施設(shè)備的位置設(shè)備管理部主管（員工）負(fù)責(zé)培訓(xùn)（現(xiàn)場參觀）⑸、機(jī)房的管理制度設(shè)備管理部主管（員工）負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑹、各類公共區(qū)域鑰匙領(lǐng)用及移交制度設(shè)備管理部主管（員工）負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑺、交接班制度設(shè)備管理部主管（員工）負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑻、對講機(jī)使用及呼叫規(guī)范設(shè)備管理部主管（員工）負(fù)責(zé)培訓(xùn)（現(xiàn)場示范）⑼、報(bào)修、接單處理流程設(shè)備管理部主管（員工）負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑽、消防培訓(xùn)（消防設(shè)施的擺放位置、消防器材的使用方法，突發(fā)事件的處理程序）設(shè)備管理部主管（員工）負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑾、公共區(qū)域零配件申領(lǐng)程序倉庫管理員負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑿、團(tuán)隊(duì)精神公司經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)物業(yè)管理員由物業(yè)部主管負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑴、各類管理規(guī)范⑵、崗位要求及崗位職責(zé)⑶、給類表格的填寫規(guī)范⑷、對外服務(wù)禮儀及溝通技巧⑸、客戶投訴處理流程⑹、客戶入伙流程⑺、裝修管理流程⑻、消防培訓(xùn)（突發(fā)事件處理流程、消防設(shè)施擺放位置、消防設(shè)施的使用方法）⑼、報(bào)修處理流程⑽、團(tuán)隊(duì)精神綠化園林工由園林工程師負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑴、各類管理規(guī)范⑵、崗位要求及崗位職責(zé)⑶、割草機(jī)、噴霧器等器具的使用及保養(yǎng)⑷、各類綠化用品的申領(lǐng)程序主管級員工由公司經(jīng)理負(fù)責(zé)培訓(xùn)⑴、各類管理規(guī)范⑵、崗位要求及崗位職責(zé)⑶、服務(wù)意識⑷、團(tuán)隊(duì)合作能力⑸、與其他部門的協(xié)調(diào)能力⑹、與各供應(yīng)商及政府機(jī)關(guān)的溝通合作能力⑺、語言表達(dá)及文字協(xié)作能力五、其他培訓(xùn)后經(jīng)考核合格者錄用培訓(xùn)不收取培訓(xùn)費(fèi)培訓(xùn)期間不予發(fā)放工作，可提供午餐一頓第二篇：新員工入職培訓(xùn)管理制度新員工入職培訓(xùn)管理制度第1章總則第1條為加強(qiáng)對新員工入職培訓(xùn)的管理，使新員工能夠盡快了解企業(yè)情況及崗位情況，并快速地勝任新的工作，特制定本制度。第2條新員工入職培訓(xùn)，除人事管理制度及員工培訓(xùn)實(shí)施辦法另有規(guī)定外，均依本制度執(zhí)行。第3條本制度中的“入職培訓(xùn)”包括新員工崗前培訓(xùn)、在職員工調(diào)崗培訓(xùn)，還包括復(fù)職人員、臨時(shí)職工和兼職人員的培訓(xùn)。第2章新員工入職培訓(xùn)計(jì)劃的規(guī)定第4條入職培訓(xùn)應(yīng)按人事部門的招聘計(jì)劃和新員工的入職情況來制定。第5條凡新進(jìn)人員必須接受7～10天（至少7天）的崗位培訓(xùn)。第6條崗前培訓(xùn)需要幫助新進(jìn)人員解決的問題包括以下三個(gè)方面。（1）對周圍都是陌生的臉孔，不知道未來的上司屬于哪種類型的人，由培訓(xùn)人員帶其參觀各部門，介紹部門負(fù)責(zé)人和同事，與部門人員共進(jìn)午餐。（2）對是否能勝任新工作感到不安的人，由培訓(xùn)人員向其說明工作崗位職責(zé)、要求，安排并介紹培訓(xùn)期間的指導(dǎo)員。（3）對不熟悉企業(yè)的規(guī)章制度和相關(guān)規(guī)定的人，由培訓(xùn)人員向其解說《員工手冊》。第7條崗前培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)該包括以下五大方面。（1）企業(yè)的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。（2）企業(yè)當(dāng)前的業(yè)務(wù)、具體工作流程。（3）企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)及部門職責(zé)。（4）企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、規(guī)