【正文】 入職須知：入職程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程；4． 安全知識：消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等；5． 溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹；6． 實(shí)地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作、休閑等公共場所；7． 介紹交流：介紹公司高層領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人及對公司有突出貢獻(xiàn)的骨干與新員工認(rèn)識并交流懇談；8． 在崗培訓(xùn)：服務(wù)意識、崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)知識與技能、業(yè)務(wù)流程、部門業(yè)務(wù)周邊關(guān)系等；七、培訓(xùn)考核：培訓(xùn)期考核分書面考核和應(yīng)用考核兩部分，崗前培訓(xùn)以書面考核為主，在崗培訓(xùn)以應(yīng)用考核為主，各占考核總成績的50%。二、培訓(xùn)期間：新員工入職培訓(xùn)期1 個(gè)月，包括7天的崗前培訓(xùn)及后期的在崗指導(dǎo)培訓(xùn)。培訓(xùn)跟蹤、測試新員工入職后建立個(gè)人培訓(xùn)履歷卡，每次培訓(xùn)的效果測試均計(jì)入履歷卡，對 測試不合格者進(jìn)行跟蹤培訓(xùn)；新員工進(jìn)入崗位工作后，按照指定培訓(xùn)師的培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施培訓(xùn)。5）部門生活指南：包括辦公、休息場所的指定、工作服的放置、更衣柜的安排、就餐等。4）行為規(guī)范和禮儀知識：包括保守公司機(jī)密、務(wù)工紀(jì)律、儀表、穿著、交往、電話禮儀等知識。請人力資源部按遲到、早退及缺勤論。培訓(xùn)中心將不定期進(jìn)行跟蹤、檢查，以保證部門入職培訓(xùn)的有效進(jìn)行。應(yīng)在培訓(xùn)前持有部門主管簽字確認(rèn)的說明，否則將作缺勤論。操作員工實(shí)地訓(xùn)練時(shí)需佩帶訓(xùn)練證。第二條： 適用范圍 ，悉依本制度實(shí)施。（6）注意培養(yǎng)新員工的團(tuán)隊(duì)合作和集體利益優(yōu)先的意識。在入職培訓(xùn)過程中，要對新員工要灌輸保守企業(yè)機(jī)密的規(guī)則，并把《公司商業(yè)機(jī)密保密協(xié)議》作為《勞動(dòng)合同》的附件。（4）安全培訓(xùn)結(jié)束后，要對新員工進(jìn)行測試，檢查他們對“安全”的理解程度。第30條每項(xiàng)培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，培訓(xùn)部根據(jù)實(shí)際需要開展新員工培訓(xùn)意見調(diào)查，要求學(xué)員填寫“新員工入職培訓(xùn)調(diào)查表”與測試試卷一并收回，以此作為培訓(xùn)效果評估的參考依據(jù)。同時(shí)，這也有利于新員工從多個(gè)角度了解企業(yè)的職能部門。（3）實(shí)地培訓(xùn)時(shí)間同企業(yè)作息時(shí)間一致，參見企業(yè)《員工手冊》中的具體規(guī)定。第19條對調(diào)崗人員、復(fù)職人員、臨時(shí)職工、兼職人員的培訓(xùn)，除上述一般性基本實(shí)務(wù)內(nèi)容外，還包括職業(yè)精神、信念、恪守規(guī)章守則、勵(lì)志類教育等。第12條分支機(jī)構(gòu)培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人必須是新員工未來的主管和實(shí)地培訓(xùn)的負(fù)責(zé)人，必須具有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范的技術(shù)，以免誤導(dǎo)新員工。（4）新員工未來的工作崗位要求及特征，與其他部門互相配合的事項(xiàng)。第8條按企業(yè)規(guī)模、工作環(huán)境及程序，新員工的崗前培訓(xùn)可分為三個(gè)階段。（2）對是否能勝任新工作感到不安的人，由培訓(xùn)人員向其說明工作崗位職責(zé)、要求，安排并介紹培訓(xùn)期間的指導(dǎo)員。第一篇：新員工入職培訓(xùn)管理制度一、培訓(xùn)目的全面理解物業(yè)管理服務(wù)概念，完善服務(wù)意識；充分掌握小區(qū)管理模式，提高工作質(zhì)量；熟悉小區(qū)各種設(shè)施設(shè)備的功能，降低事故率；熟悉各崗位職責(zé)，管理制度；通過前面階段性的職業(yè)培訓(xùn)，提高員工的工作素質(zhì)。（1）對周圍都是陌生的臉孔，不知道未來的上司屬于哪種類型的人，由培訓(xùn)人員帶其參觀各部門，介紹部門負(fù)責(zé)人和同事，與部門人員共進(jìn)午餐。（5）工作崗位介紹、業(yè)務(wù)知識及技能和技巧培訓(xùn)。（3）產(chǎn)品的性能、包裝及價(jià)格，產(chǎn)品銷售情況，市場上同類產(chǎn)品信息及其生產(chǎn)廠家的情況。（4）對工作樂觀、積極的態(tài)度，對企業(yè)、部門充滿信心，對客戶真誠服務(wù)的信念。第18條對調(diào)崗人員、復(fù)職人員、臨時(shí)職工、兼職人員的培訓(xùn)，側(cè)重于工作崗位職責(zé)方面的培訓(xùn)，使其適當(dāng)了解企業(yè)組織概況、經(jīng)營方針以及有關(guān)的人事管理規(guī)定等相關(guān)的內(nèi)容。（2）集中培訓(xùn)的時(shí)間安排為 年 月 日至 月 日，上午： 時(shí) 分至 時(shí)分；下午： 時(shí) 分至 時(shí) 分。第25條在入職培訓(xùn)期間，可把新員工安排到不同的部門去實(shí)習(xí)，考察其能力和所適應(yīng)的部門，為員工正式確定崗位提供依據(jù)。第29條因故未能參加測驗(yàn)者，事后一律補(bǔ)考，否則不予以轉(zhuǎn)正。（3）詳細(xì)介紹安全常識。第35條安全培訓(xùn)還包括企業(yè)商業(yè)機(jī)密、信息安全保密培訓(xùn)。（5）要培養(yǎng)新員工尊重知識、尊重時(shí)間、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作態(tài)度。激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造性，不斷充實(shí)自己，努力向上。第十條： 實(shí)地訓(xùn)練即在部門專業(yè)人員的指導(dǎo)下嘗試從事即將開展的工作，指導(dǎo)者應(yīng)協(xié)助受訓(xùn)者完成工作，并隨時(shí)指出其注意事項(xiàng)及應(yīng)改進(jìn)的地方。、早退及中途缺課者應(yīng)在培訓(xùn)次日前持有部門主管簽字確認(rèn)的說明，否則將作遲到、早退論。各部門入職培訓(xùn)由部門自行組織，并保存培訓(xùn)紀(jì)錄。受訓(xùn)員工： 培訓(xùn)負(fù)責(zé)人： 部門主管： 培訓(xùn)中心主管： 在 年 月 日 舉辦的新員工入職培訓(xùn)中 無故遲到、早退、中途缺課、曠課。3）總務(wù)制度：主要有進(jìn)出公司、工作牌、考勤卡使用、勞保領(lǐng)用、工作餐、個(gè)人車輛停放等。4）安全、衛(wèi)生和管理工作：現(xiàn)場安全防護(hù)常識、防護(hù)知識、注重要點(diǎn)、典型工傷案例教育以及如何做好管理工作等。培訓(xùn)方式講解、錄像、幻燈、典型案例分析、現(xiàn)場演示等。一、培訓(xùn)目的：，認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，理解并接受公司的共同語言和行為規(guī)范；、工作任務(wù)和工作目標(biāo)，掌握工作要領(lǐng)、工作程序和工作方法，盡快進(jìn)入崗位角色。五、培訓(xùn)教材：《員工手冊》、部門《崗位指導(dǎo)