酒店新員工入職培訓制度(已修改)
2024-10-18 00:41 本頁面
【正文】 第一篇：酒店新員工入職培訓制度酒店新員工入職培訓一、幫助新入職員工快速融入集團酒店企業(yè)文化、樹立統(tǒng)一的企業(yè)價值觀、行為模式。了解集團酒店相關規(guī)章制度，培養(yǎng)良好的工作心態(tài)、職業(yè)素養(yǎng)，為勝任崗位工作打下堅實的基礎。把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小階段。二、入職培訓規(guī)定，內(nèi)容包括酒店歷史、組織機構介紹、安全、衛(wèi)生、酒店服務、人事政策等。，內(nèi)容包括：介紹酒店管理系統(tǒng)，制定員工工作表現(xiàn)主要目標以及發(fā)展規(guī)劃。（上崗后的第一個星期）。（或勞務工）專門設計周密的崗前指導須計劃，并認真執(zhí)行，詳實記錄。臨時工上崗第一天須接受崗前指導培訓，知曉上崗須知?！芭嘤柎缶V”及“崗位實習計劃”。實施為新員工量身定做的“崗位實習計劃”。、引導、培養(yǎng)客人對品牌的信賴方面的全面訓練（崗前指導中簡略的介紹除外）。，做好銷售工作方面的訓練。、安全、防爆等方面的知識，并參加當?shù)卣嘘P部門組織的活動。三、入職培訓程序。并初步確認培訓方式方法。、地點、授課人，并通知新員工。如入職培訓簽到表及新員工入職培訓評估表。（分新員工和授課人兩種描述）?？己撕细竦膯T工到人力資源部辦理入職手續(xù)，不及格者，不給予錄用。四、入職培訓內(nèi)容入職培訓內(nèi)容主要由知識培訓、技能培訓、素質(zhì)培訓三部分構成。：主要是酒店的概況，包括酒店發(fā)展歷史、酒店企業(yè)文化以及使命、愿景和經(jīng)營理念的引導，還包括酒店業(yè)務、主要產(chǎn)品、品牌地位和相關規(guī)章制度的宣貫。：主要是與酒店緊密相關的信息。包括部門工作職責和專業(yè)技術方面的知識引導。具體又分為各部門的綜合部分和專業(yè)部分。綜合部分包括本部門組織結構、工作任務、服務范圍；本部門與其他部門的工作銜接與協(xié)調(diào)；本部門規(guī)章制度、紀律、考勤、安全消防、質(zhì)檢等有關規(guī)定。專業(yè)部分主要是培訓各個業(yè)務的專業(yè)知識和操作訓練兩個方面。，即符合酒店企業(yè)文化的基本職業(yè)道德與職業(yè)心態(tài)。培訓課程包括：員工行為規(guī)范、職業(yè)道德與禮貌修養(yǎng)、服務用語技巧、服務心理學知識等。五、入職培訓組織與管理為加強酒店新員工職前培訓工作的管理，確保職前培訓工作能由始至終的開展，從而提高新員工的培訓質(zhì)量和培訓效果，特制定以下管理條例：，到人力資源部辦理入職手續(xù)，填寫培訓表格，領取有關材料，在規(guī)定的時間，準時參加職前培訓。天，由人力資源部統(tǒng)一組織實施，各部門派兼職培訓員參與，在規(guī)定的時間內(nèi)完成規(guī)定的培訓內(nèi)容，并進行書面考試，成績記錄在案。，不得無故缺勤。新員工接受入職培訓不得遲到、早退和違反課堂紀律，連續(xù)三次違規(guī)經(jīng)培訓人員提出仍不改正者，取消錄用。新員工在接受培訓期間無故曠課兩次，取消錄用。每位新員工培訓后必須通過人力資源部的入職考核，考核有兩次機會，補考不及格者，取消錄用。，各部門按照制定的專業(yè)技能培訓科目要求，承接職前培訓進行崗前專業(yè)培訓，由部門經(jīng)理負責組織實施，兼職培訓員跟進落實。，各部門按照崗位服務項目繼續(xù)對新員工進行試用期內(nèi)的專業(yè)技能培訓，直至試用期滿后進行考核，綜合評定意見報人力資源部，以作為員工轉正定級依據(jù)。第二篇：酒店新員工入職培訓酒店新員工入職培訓培訓日期 時間 培訓課程 培訓內(nèi)容12月8日12月9日12月10日12月11日12月12日12月13日12月14日12月15日12月16日12月1727日 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 上午 8:0010:00 下午 2:004:00 軍訓酒店基本 知識軍訓酒店意識軍訓員工手冊軍訓員工行為 規(guī)范軍訓職業(yè)道德 與禮貌修養(yǎng)軍訓 電話接聽 與服務 軍訓消防與 安全常識軍訓衛(wèi)生知識軍訓形體訓練 軍訓 崗位技能 培訓軍事形體訓練酒店的基本概念酒店的服務項目和基本設施酒店的機構設置與基本崗位職責酒店的發(fā)展史介紹酒店的企業(yè)文化軍事形體訓練服務意識質(zhì)量意識制度意識團隊意識品牌意識成本意識等軍事形體訓練總則與組織管理條例員工須知勞動管理及員工福利條例獎懲條例軍事形體訓練1
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1