客戶回訪話術(已修改)
2024-10-05 15:19 本頁面
【正文】 第一篇：客戶回訪話術客戶回訪話術開始語：某某先生/女士，您好，我這邊是廣州鉑沃網(wǎng)絡科技有限公司的客服專員，想對您進行一個簡單的回訪，占用您幾分種的時間可以嗎？ 情景一：方便應對話術：您好，是這樣的，您之前有在我司購買過某產品，現(xiàn)在我們這邊想了解一下您對我們產品的使用感受。情景二：不方便應對話術：好的，那請問什么時候適合打給您呢？(記下時間)不好意思打擾您，謝謝您，祝您生活愉快!再見!對話過程情景一：使用感受不錯應對話術：您好，是這樣的，請問您耗材方面足夠嗎？是否需要補購呢？客戶A回復：還有，不需要應對話術：好的，那您如果有需要隨時歡迎您的來電，稍后我將加您的微信，以后在產品使用上有任何問題，我們將在第一時間為您解答，請問您的微信號是您的這個手機號碼嗎？（如果是）稍后還要麻煩您確定下。（如果不是）可以麻煩您報一下您的微信號嗎？稍后我將添加您的微信，麻煩您確定下?？蛻鬊回復：對了，那個膠沒了，哪里可以買應對話術：好的，您是要多少膠呢，我們有（說幾種味道出來）味道，您是多少呢？稍后我將加您的微信，以后在產品使用上有任何問題，我們將在第一時間為您解答，請問您的微信號是您的這個手機號碼嗎？（如果是）稍后還要麻煩您確定下。（如果不是）可以麻煩您報一下您的微信號嗎？稍后我將添加您的微信，麻煩您確定下。情景二：沒使用過應對話術：對不起，打擾您了，祝您生活愉快！再見！結束語：很高興您能抽出寶貴的時間接聽我們的電話，同時也為您送上真摯的祝福祝您生活愉快（周末/節(jié)日），非常感謝您對我們品牌的支持，打擾您了，謝謝！再見！第二篇：客戶電話回訪話術宜賓市感恩家政服務有限公司電話回訪專業(yè)話術撥通客戶電話：（面帶微笑，語言親切大方，語音語速適度、充滿活力）喂！你好！請問是XXX先生（女士）嗎？我是宜賓市感恩家政公司的工作人員韓開靜，現(xiàn)就對昨天我們公司保潔員為你服務的工作能力和服務態(tài)度做個電話回訪，耽誤你1分鐘時間，方便嗎？，好的，感謝你的配合！、臥室、家具臺面、冰箱門、廁所、廚房和客廳等衛(wèi)生以及地面進行
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