客戶回訪話術(shù)(已改無錯(cuò)字)
2024-10-05 15 本頁面
【正文】 ；3..短信跟蹤,保持聯(lián)絡(luò)。1．“您好XX先生/女士：我是您的銷售顧問XXX，這是我們公司購車后一周回訪，這一周來車輛的使用情況如何？”2．“再次提醒一下您新車磨合期是2000公里，不超過100碼，不超過3000轉(zhuǎn)，磨合期走好能夠延長發(fā)動(dòng)機(jī)的使用壽命。，使用中若有什么情況歡迎隨時(shí)致電我。祝您有車生活幸福快樂！后面跟短信！短信：1.“如近三個(gè)月內(nèi)，您接到上海大眾400開頭的回訪電話，煩您配合，把我的服務(wù)評價(jià)打非常滿意喲?。宽?xiàng)都打滿分10分，）！若問是否試駕過，就說試駕過了。拜托了！萬分感謝！您的銷售顧問XXX。”銷售顧問 新車交付一個(gè)月 ；。：我是您的銷售顧問XXX，這是我們公司購車后一個(gè)月回訪，這一個(gè)月車輛使用情況還滿意吧！一切正常吧！” 2.“再次感謝您對上海大眾的信任，也感謝您對我的信任；” 3．“如果您對我的服務(wù)滿意的話，今后有您的朋友要買上海大眾的車還請您幫我多多介紹，靠您多支持我呵！”謝謝您！銷售顧問 新車交付三個(gè)月 ；。：我是您的銷售顧問XXX，您的車已經(jīng)行駛?cè)齻€(gè)月了,車輛已行駛多少公里了?我提醒您可以來我們公司預(yù)約首保了,需要我?guī)湍A(yù)約嗎?(您的車號是?是X號的上午還是下午?幾點(diǎn)?行駛里程XX,好的稍后我就幫您預(yù)約,到時(shí)您來找我吧!”2．最近有您的朋友要買上海大眾的車嗎？記得幫我多多介紹阿！我的手機(jī)號碼您還有嗎？稍后我將我的手機(jī)號碼發(fā)至您的手機(jī)上哦。感謝您對我的支持讓我越做越好！” 短信：再次感謝您對上海大眾的信任，也感謝您對我的信任！您的銷售顧問：XXX。注：旦凡遇到客戶生日，別忘祝福。所有類型的客戶，只要是民用車、零售的，都要核實(shí)車主信息正確性+400回訪；關(guān)鍵客戶即大用戶采購渠道的車輛只核對車主信息，請各位注意在開票前管控好信息的準(zhǔn)確性。故當(dāng)天回訪請?jiān)诳蛻艚煌贶嚭蟀胄r(shí)至一小時(shí)內(nèi)即進(jìn)行！總部的回訪可以告訴客戶，也就是說客戶可以告訴回訪員說他知道上海大眾會對他進(jìn)行回訪，但是不能威逼利誘客戶打10分。集團(tuán)、政府采購民用車型也要回訪的車主信息核實(shí)（樣框、樣本）。
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