護(hù)士禮儀與行為規(guī)范(已修改)
2025-03-10 16:26 本頁(yè)面
【正文】 護(hù)理禮儀與行為規(guī)范,現(xiàn)代護(hù)理禮儀,概述：禮儀是現(xiàn)代人為人處世的根本，是成功者的潛在資本。隨著中國(guó)入世后，社會(huì)的快速進(jìn)步和文明程度的不斷提高，人們?cè)桨l(fā)意識(shí)到禮儀在生活，工作和生意場(chǎng)上的重要作用。 于是學(xué)禮、懂禮、守禮和用禮的呼聲日漸高漲，各行各業(yè)人員都迫切需要掌握規(guī)范的禮儀來(lái)充實(shí)自己，完善形象，以改進(jìn)自己的人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)自身在社會(huì)中的存在價(jià)值。,我國(guó)以“文明古國(guó)”、“禮儀之邦”著稱于世。 在現(xiàn)代，禮作為人們內(nèi)在修養(yǎng)的外在表現(xiàn)，通過(guò)人們的言行舉止，直接反映出一個(gè)人的整體素質(zhì)和涵養(yǎng)的高低。概言之，禮之修養(yǎng)與表現(xiàn)，事關(guān)個(gè)人、集體、民族、國(guó)家的形象，關(guān)系人們事業(yè)的興衰與成敗。孔子曰：不學(xué)禮，無(wú)以立。孟子曰：君子以仁存心，以禮存心。仁者愛(ài)人，有禮者敬人。愛(ài)人者，人恒愛(ài)之，敬人者，人恒敬之。祥子曰：油多不壞菜，禮多人不怪。,禮：在現(xiàn)代社會(huì)中，所謂“禮”，是教人尊敬和關(guān)心他人，使之合乎情理； 儀：是教人在言行上要恰如其分，使之合乎事理。 禮 儀：指的是人們?cè)谏鐣?huì)交往中由于歷史傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰、時(shí)代潮流等因素的影響而形成的，即為人們所遵守，以建立和諧關(guān)系為目的的各種符合禮的精神及要求的行為準(zhǔn)則或規(guī)范的總和。即在社會(huì)交往中，表示尊敬、敬意和重視的一整套社會(huì)規(guī)范和基本的道德準(zhǔn)則，具體表現(xiàn)為禮貌、禮節(jié)、儀表和儀式等。,一、禮儀的概念,二、構(gòu)成禮儀的基本要素,禮儀的主體：是禮儀活動(dòng)的操作者和實(shí)施者。 禮儀的客體：是禮儀活動(dòng)的指向者和承受者。 禮儀的媒體：是禮儀活動(dòng)所依托的一定的媒介。 禮儀的環(huán)境：是禮儀活動(dòng)特定的時(shí)空條件。,三、禮儀的基本內(nèi)容,個(gè)人禮儀 家庭禮儀 社交禮儀 外事禮儀 公務(wù)禮儀,四、護(hù)士禮儀,隨著醫(yī)學(xué)、護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療和護(hù)理不僅僅局限于生物學(xué)的范疇。護(hù)士的形象以及言談舉止，音容笑貌等，都可能對(duì)服務(wù)對(duì)象產(chǎn)生直接或間接的影響，從而影響護(hù)理效果。 美是人人追求和向往的，護(hù)理工作者面對(duì)的是身心被疾病折磨的患者，他們更需要美的撫慰，燦爛的笑容會(huì)撫平他們受傷的心靈，輕輕的問(wèn)候會(huì)減輕他們傷口的疼痛……,護(hù)士禮儀是一種專業(yè)文化模式，是研究護(hù)理交往藝術(shù)的學(xué)問(wèn)。護(hù)士禮儀除具有禮儀的基本特征以外，還具有護(hù)士專業(yè)的文化特性。,護(hù)士禮儀是護(hù)理活動(dòng)中的一種善良體現(xiàn)它要求護(hù)理工作者將自己的本性納入規(guī)矩，加以約束，時(shí)時(shí)用道德的力量支配自己的行為，才能具有優(yōu)雅的儀態(tài)，豐富的表情，得體的舉止，體現(xiàn)出對(duì)他人的恭敬、尊敬、友好、謙和，也表現(xiàn)出自己的謙虛、誠(chéng)懇、善意、平和、文雅。 護(hù)士禮儀遵循的原則“以人為本” “關(guān)愛(ài)生命”。,（一）護(hù)士禮儀的重要性 護(hù)士端莊的儀表和風(fēng)度，可以給人以親切和信賴，也不但可以使病人一進(jìn)入醫(yī)院就產(chǎn)生安全感和親切感。同時(shí)還顯示了醫(yī)院的精神風(fēng)貌。 護(hù)士的儀表和風(fēng)度是護(hù)士?jī)?nèi)心世界的外在表現(xiàn)，是自我情感的表露，也是與病人傳遞信息的方式，是人類交往中的第二語(yǔ)言系統(tǒng)，即體態(tài)語(yǔ)言。護(hù)士的每一個(gè)有意識(shí)或無(wú)意識(shí)的動(dòng)作，甚至護(hù)士的服飾、打扮都在給病人傳播著護(hù)士的某些信息和意念。 護(hù)士的儀表和風(fēng)度還具有與病人溝通的媒介作用。護(hù)士整潔的外表，熱情、和藹、誠(chéng)懇的態(tài)度，熟練而輕柔的動(dòng)作，可以縮短與病人的距離，使病人愿意與護(hù)士配合治療、結(jié)交朋友。,一個(gè)親切的微笑——使病人得到安慰和安心的治療 一個(gè)拍病人肩膀的鼓勵(lì)動(dòng)作——使病人增強(qiáng)抗病信心 一個(gè)嚴(yán)肅持重的表情——使病人感受到被重視的程度,（二）護(hù)士的禮儀內(nèi)涵,護(hù)士的儀表禮儀 護(hù)士的舉止禮儀 護(hù)士的服飾禮儀 護(hù)士的交往禮儀 護(hù)士的語(yǔ)言禮儀 護(hù)士的公務(wù)禮儀 護(hù)士的涉外禮儀,護(hù)士的儀表禮儀 行為學(xué)家邁克爾.阿蓋爾曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：儀表是一種無(wú)聲的語(yǔ)言，在初次交往時(shí)能給人留下鮮明的印象，在某種程度上一個(gè)人改變自己的服飾，實(shí)際上正是在改變自我形象，也在改變他人對(duì)自己的看法。 英國(guó)有一句格言：整齊清潔的服裝是無(wú)言的介紹書(shū)?！白詈玫慕榻B信”衣服會(huì)成為別人認(rèn)識(shí)我們個(gè)性的有形線索，即便是我們不說(shuō)話，也沒(méi)有動(dòng)作，別忘了，我們的衣服仍在不斷地發(fā)表著意見(jiàn)。,儀表是護(hù)患交往中最先攝入對(duì)方視野的信息，是形成最初印象的因素，是由語(yǔ)言和非語(yǔ)言的途徑獲得的，且以非語(yǔ)言為主。 護(hù)士端莊穩(wěn)重的
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