銷(xiāo)售禮儀與行為規(guī)范(已修改)
2025-05-26 12:29 本頁(yè)面
【正文】 課程目標(biāo)： 課 程 目 標(biāo) 一、通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售禮儀的重要性； 二、掌握與客戶交往的基本禮儀規(guī)范； 三、掌握賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵守的行為規(guī)范； 四、提高營(yíng)業(yè)員職業(yè)化素養(yǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。 目 錄 一、塑造銷(xiāo)售禮儀的重要性 二、與客戶交往的基本禮儀規(guī)范 三、店面員工行為規(guī)范 學(xué)習(xí)銷(xiāo)售禮儀的重要意義 良好修養(yǎng)的體現(xiàn)； 給顧客良好的第一印象； 可以獲得顧客的信賴； 能夠改善工作場(chǎng)所的氣氛； 有助于保持嚴(yán)肅認(rèn)真的心； 可以提升工作成績(jī)； 個(gè)人形象代表企業(yè)形象。 內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外塑形象 銷(xiāo)售禮儀 銷(xiāo)售禮儀 — 儀容 一、發(fā)式 頭發(fā)整潔無(wú)異味，不染發(fā)、不做奇異發(fā)型；女性不留披肩發(fā)，男性不留長(zhǎng)發(fā)； 二、面部 女士可施淡妝，不可濃妝艷抹，并避免使用氣味濃烈的化妝品； 男士胡須需刮干凈或修整齊，不留長(zhǎng)胡子，不留八字胡或其他怪狀胡子；鼻孔干凈，不流鼻涕，鼻毛不外露； 耳朵內(nèi)外干凈，無(wú)耳屎，不戴耳墜。 牙齒整齊潔凈，口中無(wú)異味，不當(dāng)客戶面嚼口香糖 美觀、整潔、衛(wèi)生、得體 銷(xiāo)售禮儀 — 儀容 三、指甲 不留長(zhǎng)指甲，指甲的長(zhǎng)度不超過(guò)指尖；保持指甲潔凈，指甲縫中不能留有污垢；不涂有色指甲油； 四、牙齒 牙齒整齊潔凈，口中無(wú)異味，不當(dāng)
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