銷(xiāo)售禮儀與行為規(guī)范-wenkub
2023-05-21 12:29:33 本頁(yè)面
【正文】 站姿： 雙腳平行打開(kāi)，雙手握于小腹前。 牙齒整齊潔凈，口中無(wú)異味，不當(dāng)客戶(hù)面嚼口香糖 美觀(guān)、整潔、衛(wèi)生、得體 銷(xiāo)售禮儀 — 儀容 三、指甲 不留長(zhǎng)指甲，指甲的長(zhǎng)度不超過(guò)指尖；保持指甲潔凈，指甲縫中不能留有污垢；不涂有色指甲油； 四、牙齒 牙齒整齊潔凈，口中無(wú)異味，不當(dāng)客戶(hù)面嚼口香糖。課程目標(biāo)： 課 程 目 標(biāo) 一、通過(guò)培訓(xùn)認(rèn)識(shí)到銷(xiāo)售禮儀的重要性； 二、掌握與客戶(hù)交往的基本禮儀規(guī)范； 三、掌握賣(mài)場(chǎng)營(yíng)業(yè)員應(yīng)遵守的行為規(guī)范； 四、提高營(yíng)業(yè)員職業(yè)化素養(yǎng)，提高競(jìng)爭(zhēng)力。 美觀(guān)、整潔、衛(wèi)生、得體 “ 修飾避人 ” 原則 銷(xiāo)售禮儀 — 專(zhuān)業(yè)舉止 女性站姿 : 雙腳要靠攏，膝蓋打直，雙手握于腹前。 男士行走： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。 銷(xiāo)售禮儀 — 專(zhuān)業(yè)舉止 男士行走： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。 指引： 需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時(shí)，食指以下靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。 不要用左手握手。 與異性握手。 70至 80厘米（熟悉） 1米至 1米 2（陌生） 2個(gè)手臂長(zhǎng)（站立） 一個(gè)手臂長(zhǎng)（坐著） 一個(gè)半手臂長(zhǎng) （一站一坐）
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