拜訪客戶八步驟培訓(xùn)講義(已修改)
2025-03-09 13:31 本頁(yè)面
【正文】 拜訪客戶八步驟主講人：王學(xué)敏 一、進(jìn)入拜訪前的準(zhǔn)備工作準(zhǔn)備? 目的 :了解你的目標(biāo)客戶需求，把握重要銷售機(jī)遇 ,以極具說(shuō)服力的方式，清晰地闡述你的想法，并力求給客戶留下訓(xùn)練有素的印象。? 過程：? 月計(jì)劃（上月末與主管確認(rèn)的工作目標(biāo)）? ）制定本月銷售指標(biāo)；? ）制定本月銷售發(fā)展目標(biāo)（如終端建設(shè)目標(biāo)、終端鋪貨陳列目標(biāo)、計(jì)劃銷量等）；? ）找出本月工作重點(diǎn)；? 日計(jì)劃? ）確立當(dāng)日計(jì)劃銷售目標(biāo)（出發(fā)前列出拜訪目標(biāo)、規(guī)劃好拜訪路線）；? ）確立當(dāng)日拜訪路線的重點(diǎn)客戶；? ）工作用的資料：如客戶資料卡、合同、價(jià)格表、計(jì)算器、筆、地圖、宣傳單、名片等；? 訪前計(jì)劃（進(jìn)入客戶門店前的再次準(zhǔn)備）；? ）瀏覽客戶卡是否真實(shí)、資料是否齊全；? ）確定所拜訪客戶姓名、稱呼；? ）簡(jiǎn)單回顧拜訪目的、最近銷量和以往的承諾；? ）確定所需銷售工具是否完備； 準(zhǔn) 備? 訪前計(jì)劃（進(jìn)入客戶門店前的再次準(zhǔn)備）；? ）瀏覽客戶卡是否真實(shí)、資料是否齊全；? ）確定所拜訪客戶姓名、稱呼；? ）簡(jiǎn)單回顧以往拜訪目的、場(chǎng)景、最近銷量情況及曾經(jīng)有關(guān)的承諾；? ）確定所需銷售工具是否完備； 小提示： ◎ 時(shí)刻回顧市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)需要具備的條件 ◎ 定期檢查自己的營(yíng)銷方案的執(zhí)行情況 ◎ 時(shí)刻更新自己市場(chǎng)中的客戶資料卡 ◎ 為每天定一個(gè)屬于自己的工作計(jì)劃，并如期進(jìn)行 ◎ 每一天都告訴自己堅(jiān)持就是勝利準(zhǔn)準(zhǔn) 備備打 招 呼向客戶顯示你的友好態(tài)度，確立良好交談基調(diào)，并確定拜訪預(yù)期目的；過程： ◆ 迅速找出目標(biāo)門店中的決策者； ◆ 禮貌的做自我介紹，并交換名片； ◆ 處理好本次客戶拜訪的緊要問題； ◆ 闡明拜訪的預(yù)期目標(biāo)； ◆ 確定陳述自己想法的時(shí)機(jī)； 打 招 呼提示：、直呼客戶的姓名以使其感到親切；、友好地問候店內(nèi)所有工作人員；、如果另有一
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