493溝通技能訓練——拜訪八步驟(ppt46)-管理培訓(已修改)
2025-08-30 12:34 本頁面
【正文】 溝通技能訓練 —— 拜訪八步驟 主講：周亮 事先說明 ? 本課程是為快速消費品的推廣人員進行銷售溝通培訓所用。 ? 課程以這個領域的 “ 拜訪八步驟 ” 為主線，強調(diào)銷售的基本方法及技能。 ? 重點在銷售溝通。 溝通的基礎 ? 自信 ? 自信 ? 自信 目的 ? 學習專業(yè)化的推銷技巧及知識 ， 以便運用于日常的推銷工作中 。 ? 透過群體討論及演練充分掌握銷售重點 ，以便實際下戰(zhàn)場后有效率地完成銷售目標 。 訪問的基本步驟 ? 一 、 推銷前的準備 ? 二 、 開場白 ? 三 、 店情的查看 —— 鋪貨與庫存的檢點 ? 四 、 銷售陳述 —— 推銷說明 ， 處理反對意見 ? 五 、 締結 —— 收場 ， 收款 ? 六 、 商品陳列 ? 七 、 行政工作 ? 八 、 訪問成果回顧與總結 推銷前的準備 戰(zhàn)略上 （計劃腦海中，自我經(jīng)理） 區(qū)域內(nèi)潛在客戶盤點 、 分級 、 分段 、 分路線 。 路線計劃、制作路線手冊（客戶卡）。訂定挑戰(zhàn)目標、自我挑戰(zhàn)、每日目標。 推銷前的準備 戰(zhàn)術上 （作業(yè)、行動中、自我管理） 預先安排每日之工作、時間表。 ? 檢查產(chǎn)品 、 推廣物品 。 檢查儀容 。 交通工具 。 ? 運用您的路線客戶簿 。 小心仔細放置錢財 、 印章 、 證件 。 ? 依時間表行事 。 拜訪計劃 。 有急事須電話和主管聯(lián)絡或面商 ?；貞浖白袷啬鷮蛻糁兄Z 。 ? 內(nèi)部的協(xié)調(diào) 。 ? 確切填寫日報表 。 ? 不放棄任何機會 。 開場白 創(chuàng)造一個受歡迎的氣氛 ， 以便能進行下階段的推銷說明 ， 展開今天拜訪及推銷產(chǎn)品的工作 。 開場白所花費的時間是非常短暫的 ， 但是對于訪問成果所造成的影響是非常大的 。 開場的目的 開場白 ? 不要忘記經(jīng)常保持微笑，必要時要清晰的自我紹。 ? 造成友好的談話氣氛。 ? 獲得注意并鼓勵顧客的參與 。 ? 明確訪問目的 。 ? 為提供顧客的利益 （ FAB） 鋪路 。 ? 為商談進行建立融洽的氣氛。 開場交涉時要注意下列事項： 開場白 ? 把結論提示在前 ? 能夠捉住注意力 ? 以顧客利益為焦點導入商談 ? 掌
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