493溝通技能訓(xùn)練——拜訪八步驟(ppt46)-管理培訓(xùn)(已修改)
2025-08-30 12:34 本頁面
【正文】 溝通技能訓(xùn)練 —— 拜訪八步驟 主講：周亮 事先說明 ? 本課程是為快速消費(fèi)品的推廣人員進(jìn)行銷售溝通培訓(xùn)所用。 ? 課程以這個(gè)領(lǐng)域的 “ 拜訪八步驟 ” 為主線，強(qiáng)調(diào)銷售的基本方法及技能。 ? 重點(diǎn)在銷售溝通。 溝通的基礎(chǔ) ? 自信 ? 自信 ? 自信 目的 ? 學(xué)習(xí)專業(yè)化的推銷技巧及知識 ， 以便運(yùn)用于日常的推銷工作中 。 ? 透過群體討論及演練充分掌握銷售重點(diǎn) ，以便實(shí)際下戰(zhàn)場后有效率地完成銷售目標(biāo) 。 訪問的基本步驟 ? 一 、 推銷前的準(zhǔn)備 ? 二 、 開場白 ? 三 、 店情的查看 —— 鋪貨與庫存的檢點(diǎn) ? 四 、 銷售陳述 —— 推銷說明 ， 處理反對意見 ? 五 、 締結(jié) —— 收場 ， 收款 ? 六 、 商品陳列 ? 七 、 行政工作 ? 八 、 訪問成果回顧與總結(jié) 推銷前的準(zhǔn)備 戰(zhàn)略上 （計(jì)劃腦海中，自我經(jīng)理） 區(qū)域內(nèi)潛在客戶盤點(diǎn) 、 分級 、 分段 、 分路線 。 路線計(jì)劃、制作路線手冊（客戶卡）。訂定挑戰(zhàn)目標(biāo)、自我挑戰(zhàn)、每日目標(biāo)。 推銷前的準(zhǔn)備 戰(zhàn)術(shù)上 （作業(yè)、行動中、自我管理） 預(yù)先安排每日之工作、時(shí)間表。 ? 檢查產(chǎn)品 、 推廣物品 。 檢查儀容 。 交通工具 。 ? 運(yùn)用您的路線客戶簿 。 小心仔細(xì)放置錢財(cái) 、 印章 、 證件 。 ? 依時(shí)間表行事 。 拜訪計(jì)劃 。 有急事須電話和主管聯(lián)絡(luò)或面商 ?；貞浖白袷啬鷮蛻糁兄Z 。 ? 內(nèi)部的協(xié)調(diào) 。 ? 確切填寫日報(bào)表 。 ? 不放棄任何機(jī)會 。 開場白 創(chuàng)造一個(gè)受歡迎的氣氛 ， 以便能進(jìn)行下階段的推銷說明 ， 展開今天拜訪及推銷產(chǎn)品的工作 。 開場白所花費(fèi)的時(shí)間是非常短暫的 ， 但是對于訪問成果所造成的影響是非常大的 。 開場的目的 開場白 ? 不要忘記經(jīng)常保持微笑，必要時(shí)要清晰的自我紹。 ? 造成友好的談話氣氛。 ? 獲得注意并鼓勵顧客的參與 。 ? 明確訪問目的 。 ? 為提供顧客的利益 （ FAB） 鋪路 。 ? 為商談進(jìn)行建立融洽的氣氛。 開場交涉時(shí)要注意下列事項(xiàng)： 開場白 ? 把結(jié)論提示在前 ? 能夠捉住注意力 ? 以顧客利益為焦點(diǎn)導(dǎo)入商談 ? 掌
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