消費者的購買行為決策過程(已修改)
2025-03-03 14:29 本頁面
【正文】 消費者心理與行為 第十二講：消費者的購買行為決策過程 課程回顧 ? 第一節(jié)：經(jīng)濟因素對消費者的影響 ? 宏觀經(jīng)濟環(huán)境對消費者的 ? 收入對消費者的影響 ? 消費者的信貸消費 ? 第二節(jié)：文化因素對消費者的影響 ? 文化價值觀及其測量 ? 亞文化群 ? 流行文化 ? 第三節(jié)：經(jīng)濟和文化因素對消費者影響的應用 ? 大型零售企業(yè)的國際市場選擇影響因素分析 第一節(jié)：消費者購買決策類型 外部環(huán)境 文化亞文化 社會地位 參照群體 家庭 企業(yè)營銷 產(chǎn)品 價格 促銷 渠道 消費行為 問題識別 信息搜集 備選方案評價 選擇與購買 購后評價 消費者心理 知覺 記憶 情緒 個性 態(tài)度 消費需要 消費需求 外部因素 內(nèi)部因素 行為結果 本講主要內(nèi)容 ? 第一節(jié)：消費者購買行為決策 ? 消費者購買行為類型 ? 消費者購買決策內(nèi)容 ? 消費者購買決策原則 ? 第二節(jié)：消費者購買決策過程 ? 需求認知 ? 信息收集 ? 比較評估 ? 購買 ? 購后反應 課前思考： ? 消費者在購買下列產(chǎn)品的行為過程有哪些不同之處？ ?汽車 ?平板彩電 ?服裝 ?礦泉水 第一節(jié)：消費者購買行為決策 ? 消費者購買行為類型（阿薩爾） 高度參與 低度參與 參與程度 品牌差異 差異大 差異小 復雜的購買行為 尋求變化的購買行為 減少失調的購買行為 習慣性購買行為 第一節(jié)：消費者購買行為決策 ? 影響消費者參與程度的因素 ?產(chǎn)品因素 ? 產(chǎn)品的經(jīng)濟價值 ? 產(chǎn)品的情感價值 ? 購買產(chǎn)品的風險 ?消費者因素 ? 消費者的性格 ? 消費者的能力 ? 消費者的時間 ? 消費者的社會階層 第一節(jié)：消費者購買行為決策 ? 消費者購買決策 ?為了實現(xiàn)滿足需求的目標，消費者作為決策主體，在購買過程中進行的評價、選擇、判斷和決定等一系列活動。 ?消費者購買決策的作用 ? 決定了購買行為是否發(fā)生 ? 決定了購買行為的方式和內(nèi)容 ? 決定了購買行為的效用 第一節(jié)：消費者購買行為決策
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