消費者購買行為模式及影響消費者購買行為的外在因素(已修改)
2025-03-13 15:02 本頁面
【正文】 第 6講 消費者購買行為模式及影響消費者購買行為的外在因素 教學(xué)目標(biāo) 2. 掌握消費者購買行為的基本模式 第一節(jié) 消費者購買行為模式 消費者是個人或家庭為了生活消費而購買 產(chǎn)品和服務(wù)的市場，也成為最終產(chǎn)品市場。 是商品和服務(wù)的最終歸宿 一、消費者市場的特點 ?需求差異性大 ?市場區(qū)域大 ?購買次數(shù)多 , 購買量小 ?替代性強，需求彈性大 ?購買流動率高 ?非行家購買 ?科技的含量日益提高 思考：“買的沒有 賣的精” ，基于買 賣雙方的信息不對 稱的現(xiàn)象，（賣方 占有的信息比買方 占有的信息要多） 企業(yè)如何取得消費 者信任？ 泰國首都曼谷有家酒吧主人，門口放著一個巨 型酒桶，外面寫著醒目的大字 “ 不準(zhǔn)偷看 ” 。過往行 人十分好奇，偏偏非要看個究竟不可。只要把頭探 進桶里，便可以聞到一種清醇芳香的酒味，還可以 看到桶底 “ 本店美酒與眾不同，請享用！ ” 字樣， 不少大叫上當(dāng)?shù)娜?，卻在一笑之后頓覺酒癮大發(fā)， 于是進店試飲幾杯。 ?? 試分析該酒吧是利用了消費者的哪一種心理進 行營銷的？ 案例思考 二、消費者購買行為模式 ?? 消費者購買行為指消費者購買商品的活動和與這種活動有關(guān)的決策過程。 Why； What； When； Where； How； who 案例 2023年我國城市居民生活水平狀況 ?一、恩格爾系數(shù)繼續(xù)下降，食品消費追求營養(yǎng)、便捷 ?二、住房條件不斷改善，水、電、燃料等消費增加 ?三、交通通信消費支出增長保持強勁勢頭 ?四、教育支出顯著增長 ?五、購買各種家用電器、耐用消費品等支出開始下降 第二節(jié) 影響消費者購買行為的因素 ? 一、影響消費者購買行為的外在因素
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