專業(yè)化銷售流程講義(已修改)
2025-03-02 16:56 本頁面
【正文】 4/7/2023 1 專業(yè)化銷售流程 之接觸 4/7/2023 2 課程大綱 一、接觸的目的 二、接觸的原則 三、 接觸的方法，步驟 四、課程回顧 4/7/2023 3 ?取得客戶的信賴 ?收集客戶的資料 ?尋找客戶的購買點 通過與準主顧溝通，激發(fā)其對保險的興趣并收集相關(guān)資料，尋找出購買點 接觸的目的 4/7/2023 4 接 觸的原則 寒暄適當 贊美得當 溝通真誠 4/7/2023 5 接觸的方法 開門見山法 討教法 以故事引入法 看望法 介紹法 推廣新險種法 主動幫助法 問卷調(diào)查法 4/7/2023 6 接觸的步驟 寒暄 贊美 尋找購買點 切入主題 4/7/2023 7 寒喧贊美的作用 ?讓彼此第一次接觸的緊張放松下來 ?解除客戶的戒備心 ?建立信任關(guān)系 4/7/2023 8 說－－贊美，贏得客戶好感 聽－－世界上成功的推銷員和公關(guān)人員 都是善于傾聽的人，而不是喋喋 不休的人 問－－探求購買點，引導(dǎo)客戶思考 看 仔細觀察客戶的表情神態(tài) 溝通的要領(lǐng) 4/7/2023 9 話太多 —— 自己說個不停，客戶被撂在一邊。 心太急 —— 不專心聽，急著談保險。 太實在 —— 切忌不要反駁批評，先認同、贊美。 做事太直 —— 談到保險，就忘了寒暄、贊美。 溝通注意事項 4/7/2023 10 贊美的要領(lǐng) （ 1） 交淺不言深，只有贊美沒有建議 （ 2）贊美對方引以為傲的地方 （ 3）不懂之處多多請教 （ 4
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