消費(fèi)者情緒與情感過程(已修改)
2025-02-27 13:32 本頁面
【正文】 第 4章 消費(fèi)者情緒與情感過程 一、情緒情感概述 情緒與情感是人對(duì)客觀事物是否符合自己需要的態(tài)度的體驗(yàn)。 它是人對(duì) 客觀事物 與 人的需要 之間 關(guān)系 的反映。 所處的環(huán)境和條件工作學(xué)習(xí)生活他人行為上述定義可以從三方面來分析：v （一） 客觀事物 是情緒之源；v （二）情緒以 需要 是否 滿足 為中介；v （三）情緒是對(duì)事物 態(tài)度之體驗(yàn) 而非態(tài)度。v 人的情緒、情感極其復(fù)雜，有時(shí)甚至?xí)瑫r(shí)擁有相反的或相對(duì)立的情緒、情感體驗(yàn)。 如： “悲喜交加 ”， “百感交集 ”（一）情緒和情感關(guān)系區(qū)別（（ 2）情緒具有情境性、沖動(dòng)性、外）情緒具有情境性、沖動(dòng)性、外顯性和不穩(wěn)定性，而情感則比情緒穩(wěn)顯性和不穩(wěn)定性，而情感則比情緒穩(wěn)定、深刻、持久而內(nèi)隱。定、深刻、持久而內(nèi)隱。（（ 3）在兒童情感發(fā)展中，情緒反應(yīng)在先）在兒童情感發(fā)展中，情緒反應(yīng)在先，情感體驗(yàn)在后。，情感體驗(yàn)在后。（ 1）情緒往往同生理需要相聯(lián)系。情感則更多與社會(huì)需要相聯(lián)系。 暴跳如雷暴跳如雷喜形于色喜形于色吹胡子瞪眼吹胡子瞪眼愛情 親情 友情時(shí)狂時(shí)躁時(shí)狂時(shí)躁 聯(lián)系積極向上，精神振奮積極向上，精神振奮消極悲觀，萎靡不振消極悲觀，萎靡不振情緒和情感相互依賴，相互轉(zhuǎn)化情緒和情感相互依賴，相互轉(zhuǎn)化（二）情緒情感的特點(diǎn) —— 兩極性積極與消極強(qiáng)與弱緊張與輕松肯定與否定（二）情緒情感的特點(diǎn) —— 擴(kuò)散性情緒情感內(nèi)擴(kuò)散情緒情感外擴(kuò)散我國古代荀子倡導(dǎo) “六情說 ”：性之 好、惡、喜、怒、哀、樂 謂之情。（荀子 正名篇）在禮記 禮運(yùn)篇中提出了 “七情說 ”。何謂人情？喜、怒、哀、懼、愛、惡、欲，七者弗學(xué)而能?，F(xiàn)代心理學(xué)一般把情緒分為基本四種，即 喜、怒、哀、懼 。（三）情緒情感的分類 愉快憤怒 悲哀恐懼繼續(xù)繼續(xù)情緒的基本類型：愉快 愉快是個(gè)體努力追求某一目標(biāo)，當(dāng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)后隨著緊張狀態(tài)消失所產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。布什總統(tǒng)上班第一天返回情緒的基本類型 :悲哀 悲哀：是個(gè)體失去追求目標(biāo)或喪失有價(jià)值的事物所產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)?！皫鞝柨怂?”號(hào)航母沉沒之后返回返回憤怒：是個(gè)體追求目標(biāo)屢遭挫折，緊張狀態(tài)積累所產(chǎn)生的態(tài)度體驗(yàn)。情緒的基本類型 :
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