【正文】 第一章 緒論 第一節(jié) 消費(fèi)與消費(fèi)者 第二節(jié) 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng) 第三節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法 第一節(jié) 消費(fèi)與消費(fèi)者 消費(fèi) 廣義 狹義 生產(chǎn)消費(fèi)：為了商品的再生產(chǎn)而消費(fèi)物質(zhì)資料和勞動(dòng)力的行為 和過程，其結(jié)果是創(chuàng)造出新產(chǎn)品，實(shí)際上生產(chǎn)消費(fèi)屬于生產(chǎn)過程本身。 生活消費(fèi) ：是指人們?yōu)榱松婧桶l(fā)展的需要而消耗物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品的行為和過程，其結(jié)果是勞動(dòng)力的生產(chǎn)和再生產(chǎn)，它與生產(chǎn)消費(fèi)有本質(zhì)區(qū)別。 生活消費(fèi) 消費(fèi)的 四個(gè)特征 生活消費(fèi)的主體是自然人。 生活消費(fèi)的消費(fèi)客體是商品和服務(wù)。 生活消費(fèi)的消費(fèi)方式包括購(gòu)買、使用和接受。 生活消費(fèi)的內(nèi)容包括物質(zhì)產(chǎn)品和精神產(chǎn)品。 消費(fèi)者 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第 2條規(guī)定：“消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)，其權(quán)益受本法保護(hù)； …… ” 法律特征 消費(fèi)者是公民個(gè)人。 消費(fèi)者的消費(fèi)性質(zhì)是生活消費(fèi)。 消費(fèi)者是眾多的、廣泛的、處于弱者地位的分散的個(gè)體。 2023年 4月 13日，自稱為川內(nèi)著名專業(yè)打假人士的劉某在成都某知名食品銷售公司第 57分場(chǎng)見其出售的標(biāo)識(shí)為中國(guó)貴州茅臺(tái)酒廠有限責(zé)任公司保健食品“茅臺(tái)不老酒” ,酒的外包裝的“說明書”和“合格證”上未標(biāo)明該保健食品的保健作用、適宜人群及有關(guān)注意事項(xiàng)，知道這不符合衛(wèi)生部頒發(fā)的《保健食品管理辦法》的要求，便購(gòu)買了一盒，售價(jià) 259元。購(gòu)買后未飲用。后向法院起訴稱該酒標(biāo)簽和說明書上內(nèi)容違反規(guī)定，依衛(wèi)生部衛(wèi)法監(jiān)發(fā)（ 1999）第 579號(hào)文件的精神，屬不合格產(chǎn)品，系欺詐消費(fèi)者行為，侵犯了其依《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定所享有的知悉權(quán)，訴請(qǐng)法院依《消法》第四十九條判決被告退還貨款，自愿放棄雙倍賠償，并要被告在新聞媒介上公開向其賠禮道歉。 法院認(rèn)為： 其一、劉某購(gòu)買“茅臺(tái)不老酒”的目的不是為了生活消費(fèi)需要，而是為了索賠或監(jiān)督，因此其不是《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中所稱的消費(fèi)者，當(dāng)然不能用該法來調(diào)整此糾紛。 其二、被告所售“茅臺(tái)不老酒”在包裝標(biāo)識(shí)上雖有欠缺，未按規(guī)定標(biāo)注必須標(biāo)注的內(nèi)容，但經(jīng)營(yíng)者對(duì)其并未作虛假說明，即未將未經(jīng)批準(zhǔn)為衛(wèi)食健字的商品宣傳為保健食品或?qū)⒋松唐沸麄鳛楸松唐贰Ｔ鏌o證據(jù)證明被告有以假充真，以次充好的情形，無證據(jù)證明其所購(gòu)酒品在形式與內(nèi)容上的不一致及形式之外的質(zhì)量上的瑕疵。因此被告所售酒品包裝標(biāo)識(shí)上的欠缺說明不屬虛假說明情形，形式上的不合格不等于質(zhì)量上的不合格。因此被告出售外包裝有瑕疵的保健酒并不是欺詐行為。 其三，被告購(gòu)買該酒后并未飲用，沒有造成任何損害后果，無損害即無賠償，被告對(duì)原告也無需承擔(dān)包括賠禮道歉在內(nèi)的任何民事責(zé)任。故駁回了原告的訴訟請(qǐng)求。 第二節(jié) 消費(fèi) 者運(yùn)動(dòng) 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng) 在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，以保護(hù)消費(fèi)者利益為目的，從消費(fèi)者的立場(chǎng)出發(fā)，向經(jīng)營(yíng)者提出要求和批評(píng)，并對(duì)其進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者采取相應(yīng)的保護(hù)措施與行動(dòng)以維護(hù)社會(huì)公正的、有組織的社會(huì)運(yùn)動(dòng)。 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)的特征 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)以保護(hù)消費(fèi)者自身合法權(quán)益為其出發(fā)點(diǎn)和根本目的。 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)經(jīng)歷了從自發(fā)到自覺，從分散到有組織的發(fā)展過程。 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)引起各國(guó)政府的高度重視。 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)得到全社會(huì)及輿論界的廣泛支持。 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)產(chǎn)生的原因 消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)發(fā)展的三個(gè)階段 消費(fèi)者自我保護(hù)階段。 政府行政干預(yù)和國(guó)家立法保護(hù)階段。 經(jīng)營(yíng)者自律及積極參與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)階段。 外國(guó)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng)概況 美國(guó) 日本 我國(guó)消費(fèi)者運(yùn)動(dòng) 第三節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)立法的產(chǎn)生和發(fā)展 第二章 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法概述 第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念及特征 第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則 第三節(jié) 我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》概述 第一節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念及特征 廣義 狹義 《中華人民共和國(guó) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法 》 （ 1993年 10月 31日第 8屆全國(guó)人大常委會(huì)第四次會(huì)議通過， 1994年 1月 1日生效。其內(nèi)容包括 總則 、 消費(fèi)者的權(quán)利 、 經(jīng)營(yíng)者的義務(wù) 、 國(guó)家對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù) 、 消費(fèi)者組織 、 爭(zhēng)議的解決 、 法律責(zé)任 及 附則 ，共 8章 55條） 消費(fèi)者保護(hù)基本法 消費(fèi)品安全、衛(wèi)生方面的立法 商品質(zhì)量方面 商品標(biāo)示宣傳方面 在物價(jià)、市場(chǎng)管理方面 《中華人民共和國(guó)反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的概念 ? 三方關(guān)系說 ：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益而產(chǎn)生的消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間、消費(fèi)者與國(guó)家之間以及經(jīng)營(yíng)者與國(guó)家之間的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。 ? 雙方關(guān)系說 ：消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是通過調(diào)整消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間的關(guān)系，以保障消費(fèi)者合法權(quán)益的法律規(guī)范的總稱。 第一種表述 …… 第二種表述 …… 第三種表述 …… 概念 ： 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是調(diào)整因消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)過程中而產(chǎn)生的社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總稱。 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的特征 ? 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是一系列法律規(guī)范的綜合體 ? 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法具有突出的綜合性 ? 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法是事先預(yù)防和事后補(bǔ)救相統(tǒng)一的法律 ? 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法保護(hù)的對(duì)象是消費(fèi)者的合法權(quán)益 第二節(jié) 消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基本原則 對(duì)消費(fèi)者給予特殊保護(hù)的原則 國(guó)家干預(yù)及社會(huì)參與的原則 加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)與促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和協(xié)調(diào)的原則 自愿、平等、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則（《消法》第 4條）