消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析(已修改)
2025-10-25 17:08 本頁(yè)面
【正文】 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 西班牙古諺語(yǔ)：欲成角斗士，必先認(rèn)識(shí)牛的習(xí)性。 佚名 在你沒(méi)有以他的觀點(diǎn)思考問(wèn)題以前， 你根本不可能了解一個(gè)人 —— 除非你一直緊貼著他和一直圍著他轉(zhuǎn)。 阿蒂卡斯 芬奇 基本闡釋?zhuān)合M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 consumer buying behavior ? 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為指為滿(mǎn)足個(gè)體需要，購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品與服務(wù)的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)行為（個(gè)人、家庭） 營(yíng)銷(xiāo)人員關(guān)心的焦點(diǎn) 消費(fèi)者到底會(huì)對(duì)企業(yè)的各種市場(chǎng)行為和手段產(chǎn)生何種反應(yīng) 基本闡釋?zhuān)合M(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為 consumer buying behavior 消費(fèi)者行為學(xué)是研究個(gè)體、群體和組織為滿(mǎn)足其需要而如何選擇、獲取、使用、處置產(chǎn)品、服務(wù)、體驗(yàn)和想法，以及由此對(duì)消費(fèi)者和社會(huì)產(chǎn)生的影響。 一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析： ? 消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) ? 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素 ? 消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為分析 消費(fèi)者是指為了生活需要而購(gòu)買(mǎi)或租用消費(fèi)資料和勞務(wù)的個(gè)人或家庭； 消費(fèi)者市場(chǎng)是從事消費(fèi)資料和勞務(wù)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)的領(lǐng)域或場(chǎng)所。 一 消費(fèi)者市場(chǎng)的特點(diǎn) 1. 消費(fèi)者市場(chǎng)的作用 2. 消費(fèi)者市場(chǎng)的基本特點(diǎn) 3. 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的基本框架 消費(fèi)者市場(chǎng)的作用 ? 發(fā)展和繁榮消費(fèi)者市場(chǎng)，可以為人民提供豐富多彩的商品； ? 發(fā)展和繁榮消費(fèi)者市場(chǎng)，可以促進(jìn)國(guó)民經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展； ? 發(fā)展和繁榮消費(fèi)者市場(chǎng)，可以為國(guó)家積累資金，據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)家財(cái)政總收入的 60％來(lái)自消費(fèi)者市場(chǎng)。 消費(fèi)者市場(chǎng)的基本特點(diǎn) 現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論的核心是滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求，其出發(fā)點(diǎn)是市場(chǎng)。 廣泛性 分散性 復(fù)雜性 易變性 發(fā)展性 情感性 伸縮性 替代性 地區(qū)性 季節(jié)性 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式 （ 7Os框架） 該市場(chǎng)由誰(shuí)構(gòu)成？（ Who） 購(gòu)買(mǎi)者 （ Occupants） 該市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)什么？（ What） 購(gòu)買(mǎi)對(duì)象（ Objects） 該市場(chǎng)為何購(gòu)買(mǎi)？（ Why） 購(gòu)買(mǎi)目的（ Objectives） 誰(shuí)參與購(gòu)買(mǎi)行為？（ Who） 購(gòu)買(mǎi)組織 （ Organizations） 該市場(chǎng)怎樣購(gòu)買(mǎi)？（ How） 購(gòu)買(mǎi)行為（ Operations） 該市場(chǎng)何時(shí)購(gòu)買(mǎi)？（ When） 購(gòu)買(mǎi)時(shí)間（ Occasions） 該市場(chǎng)何地購(gòu)買(mǎi)？（ Where）購(gòu)買(mǎi)地點(diǎn)（ Outlets） 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的基本框架（經(jīng)典模型） 外部影響 內(nèi)部影響 感知與認(rèn)知 購(gòu)買(mǎi)行為 不同層面的相互影響 消費(fèi)者行為總體模型 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的基本框架 （ Philip Kotler Mode） ? 市場(chǎng)因素 ? 環(huán)境因素 ? 決策過(guò)程 ? 決策選擇 Buyer’s decisions Product choice Brand choice Dealer choice Purchase timing Purchase amount Other stimulation Economic Technological Political Cultural Marketing stimulation Product Price Place Promotion Buyer’s decision process Problem recognition Informa
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