戰(zhàn)略營銷培訓=消費者市場與消費者購買行為(已修改)
2025-01-21 05:07 本頁面
【正文】 第五章 消費者市場與消費者購買行為 1 Harley’s difference 2 Harley’s difference 3 Harley’s difference 4 Harley’s difference 5 Harley’s difference 6 Harley’s difference 7 巨大的消費者市場 ? 美國的消費者市場大約由 ，這些人每年要銷售數萬億美元的產品和服務，形成世界上最有吸引力的消費者市場之一。全世界的消費者市場大概有60億人口 ， 按目前的速度發(fā)展，到 2025年將會接近 80億。 8 消費者市場的特點 ? 需要的無限擴展性 ? 需要的多層次性 ? 需要的復雜多變性 ? 需要的可誘導性 9 消費者購買行為 ? 指最終消費者 即以消費為目的的購買商品或服務的個人或家庭的購買行為 . ? 所有這些最終消費者構成了消費者市場 . ? 對營銷者而言核心的問題是 : ? “消費者對營銷者采用的不同營銷努力會有什么樣的反應 ?” 10 購買行為模式 營銷和其他 刺激因素 營銷 產品 價格 分銷 促銷 其他 經濟 技術 政治 文化 購買者黑箱 購買者特征 購買者決策過程 購買者反應 產品選擇 品牌選擇 經銷商選擇 購買時間 購買數量 11 影響消費者行為的因素 (圖 . ) 社會因素 參照群體 家庭 角色和地位 個人因素 年齡與 生命周期階段 職業(yè) 經濟狀況 生活方式 個性及 自我觀念 心理因素 動機 知覺 學習 信念和態(tài)度 購買者 文化 亞文化 社會階層 文化因素 12 影響消費者行為的因素 : 文化 亞文化 ? 為其成員帶來更明確的認同感和集體感 . ? 拉美人 ? 黑人 ? 亞洲人 ? 老年人 文化是引發(fā)人類愿望和行為的最根本因素 . 趨勢 ? 閑暇增多 ? 對傳統(tǒng)的挑戰(zhàn) ? 關注健康和儀表 ? 輕松的生活方式 ? 通訊便捷 13 影響消費者行為的因素 : 文化 文化是社會成員從其家庭學到的 價值觀、觀念、喜好和行為 . 社會階層 ? 在一個社會中具有相對的同質性和穩(wěn)定性的群體 . ? 劃分標準：收入、職業(yè)、教育、財產等 . 14 群體 ?成員 ?參照 家庭（最重要的） ?丈夫、妻子、 ?影響者、購買者、使用者 角色和 地位 社會因素 影
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