某咨詢——hr“角色模型”和“技能模型”(已修改)
2025-02-19 16:11 本頁面
【正文】 羅蘭 .貝格 HR“角色模型”和“技能模型” 1 A. 角色模型 2 人力資源體系設(shè)計的前提是對組織內(nèi)部各個崗位進行崗位需求和相對重要性分析 任務(wù)分析 任務(wù)組合 確定組織結(jié)構(gòu) 公司業(yè)務(wù)目標(biāo) 任務(wù) 1 任務(wù) 2 任務(wù) 3 任務(wù) 4 崗位 崗位 3 在崗位需求和重要性和評價中必需確定評價指標(biāo)，羅蘭 .貝格運用了綜合計分卡來確定評價指標(biāo) 綜合計分卡的框架 關(guān)鍵成功要素 何種要素能確保公司在相關(guān)市場上的長久成功 ？ 何種要素能確保公司不斷完成財務(wù)上的指標(biāo) ？ 何種要素能確保流程的有效性？ 何種要素能夠確保員工的技能和知識不斷增長？ 外部 內(nèi)部 長期 短期 描述 ? 綜合計分卡從內(nèi)外部、長短期四個角度全面考慮了對企業(yè)關(guān)鍵成功要素的影響方面 ? 運用綜合計分卡的框架確保公司的“角色模型”和公司特定需要的一致性 ? 角色模型中的指標(biāo)是用來衡量職位對企業(yè)關(guān)鍵成功要素的貢獻程度和重要性（如：關(guān)鍵成功要素：成本領(lǐng)先，角色模型的指標(biāo)即為：對成本的責(zé)任） 財務(wù) 市場 組織 /流程 員工 4 “角色模型”中各指標(biāo)中具體內(nèi)容和公司的關(guān)鍵成功要素要保持一致，因各公司成功要素不同，因而具體指標(biāo)也不一樣 A公司的成功要素 B公司的成功要素 ? 與政府部門和重要客戶的良好關(guān)系 ? 對客戶滿意度的影響和貢獻 ? 股票市場的績優(yōu)表現(xiàn) ? 高效的銷售體系（”以銷售為驅(qū)動“） ? 有競爭力的成本結(jié)構(gòu) ? 受激勵的高素質(zhì)人才 ? 高效的組織 ? 與政府部門和分銷渠道的良好關(guān)系 ? 較高的市場認(rèn)知度 ? 高效的銷售體系 ? 高質(zhì)量的內(nèi)容（”以內(nèi)容為驅(qū)動“） ? 有競爭力的成本結(jié)構(gòu) ? 受激勵的高素質(zhì)人才 ? 創(chuàng)新的流程 ? 高效的組織 外部 長期 外部 短期 內(nèi)部 長期 內(nèi)部 短期 A公司角色模型的基礎(chǔ) B公司角色模型的基礎(chǔ) 舉例 5 以公司業(yè)務(wù)成功要素為基礎(chǔ)可以建立起各公司具體角色模型的關(guān)鍵指標(biāo) 為公司確定主要指標(biāo) 外部環(huán)境 長期目標(biāo) 內(nèi)部環(huán)境 短期目標(biāo) 市場 ?客戶滿意度 ?….. 財務(wù) ?成本責(zé)任 ?….. 組織 /流程 ?從事的工作，所需解決問題的復(fù)雜性 ?….. 員工 ?人員管理 ?員工學(xué)習(xí)能力 ?….. ? 以“綜合評分卡”為基礎(chǔ)確立一套全面的衡量指標(biāo)，對每一個職位進行描述 ? 確定的指標(biāo)需與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致 6 確定對每一個指標(biāo)的評分范圍和具體分值 ?成本責(zé)任 ?從事的工作，所需解決問題的復(fù)雜性 10 20 30 40 50 100萬人民幣 0 10 20 30 40 50 復(fù)雜工作 簡單工作 ? 為每一個指標(biāo)確定一套評價體系，從而為每一個職位打分 確定評價指標(biāo)后，要確定每一個指標(biāo)的平分范圍和具體分值，從而建立起一套崗位打分標(biāo)準(zhǔn) 舉例 7 “角色模型”主要在薪酬體系和招聘的建立上使用 角色模型的用途 角色模型 在角色的基礎(chǔ)上制定職位說明，并尋找能夠滿足角色要求的人員 在職位角色的基礎(chǔ)上進行職位評估，并根據(jù)職位評估的分值確定工資級別 招聘 薪酬 8 “角色模型 ”可以被用于設(shè)計基本薪酬結(jié)構(gòu) 崗位評估 定義職位評分區(qū)間 設(shè)計基本薪酬等級 1 2 3 ?崗位描述 ?“角色”模型 （評價標(biāo)準(zhǔn)） 基本工資 得分 工資級等 職位：銷售主任 ? 銷售目標(biāo) ? 對銷售完成的影響 ? 需要管理的客戶數(shù)目 ? 與客戶接觸的困難程度和復(fù)雜程度 30 10 20 20 職位群 分?jǐn)?shù) A B C D 120 140 100 120 70 100 40 70 ?職位評分 ?內(nèi)部薪酬分析 ?外部基準(zhǔn)比較 1）評價由直接主管決定 9 職位技能要求 應(yīng)聘者目前所具有的技能 吻合程度 招聘 空缺職位招聘廣告包括： 崗位說明書 職位技能要求 錄用或拒絕應(yīng)聘人 招聘流程中將主要通過比較應(yīng)聘人現(xiàn)有技能和空缺職位所需技能要求來作出是否錄用的決策 10 B.“技能模型 ” 11 “技
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