某咨詢——hr“角色模型”和“技能模型”(存儲(chǔ)版)
【正文】 標(biāo) 為公司確定主要指標(biāo) 外部環(huán)境 長(zhǎng)期目標(biāo) 內(nèi)部環(huán)境 短期目標(biāo) 市場(chǎng) ?客戶滿意度 ?….. 財(cái)務(wù) ?成本責(zé)任 ?….. 組織 /流程 ?從事的工作，所需解決問(wèn)題的復(fù)雜性 ?….. 員工 ?人員管理 ?員工學(xué)習(xí)能力 ?….. ? 以“綜合評(píng)分卡”為基礎(chǔ)確立一套全面的衡量指標(biāo)，對(duì)每一個(gè)職位進(jìn)行描述 ? 確定的指標(biāo)需與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)一致 6 確定對(duì)每一個(gè)指標(biāo)的評(píng)分范圍和具體分值 ?成本責(zé)任 ?從事的工作，所需解決問(wèn)題的復(fù)雜性 10 20 30 40 50 100萬(wàn)人民幣 0 10 20 30 40 50 復(fù)雜工作 簡(jiǎn)單工作 ? 為每一個(gè)指標(biāo)確定一套評(píng)價(jià)體系，從而為每一個(gè)職位打分 確定評(píng)價(jià)指標(biāo)后，要確定每一個(gè)指標(biāo)的平分范圍和具體分值，從而建立起一套崗位打分標(biāo)準(zhǔn) 舉例 7 “角色模型”主要在薪酬體系和招聘的建立上使用 角色模型的用途 角色模型 在角色的基礎(chǔ)上制定職位說(shuō)明，并尋找能夠滿足角色要求的人員 在職位角色的基礎(chǔ)上進(jìn)行職位評(píng)估，并根據(jù)職位評(píng)估的分值確定工資級(jí)別 招聘 薪酬 8 “角色模型 ”可以被用于設(shè)計(jì)基本薪酬結(jié)構(gòu) 崗位評(píng)估 定義職位評(píng)分區(qū)間 設(shè)計(jì)基本薪酬等級(jí) 1 2 3 ?崗位描述 ?“角色”模型 （評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)） 基本工資 得分 工資級(jí)等 職位：銷售主任 ? 銷售目標(biāo) ? 對(duì)銷售完成的影響 ? 需要管理的客戶數(shù)目 ? 與客戶接觸的困難程度和復(fù)雜程度 30 10 20 20 職位群 分?jǐn)?shù) A B C D 120 140 100 120 70 100 40 70 ?職位評(píng)分 ?內(nèi)部薪酬分析 ?外部基準(zhǔn)比較 1）評(píng)價(jià)由直接主管決定 9 職位技能要求 應(yīng)聘者目前所具有的技能 吻合程度 招聘 空缺職位招聘廣告包括： 崗位說(shuō)明書(shū) 職位技能要求 錄用或拒絕應(yīng)聘人 招聘流程中將主要通過(guò)比較應(yīng)聘人現(xiàn)有技能和空缺職位所需技能要求來(lái)作出是否錄用的決策 10 B.“技能模型 ” 11 “技能模型”由“角色模型”出發(fā)，通過(guò)頭腦風(fēng)暴法列出各種所需的技能 (1) 財(cái)務(wù) 市場(chǎng) /客戶 ? 對(duì)銷售收入的影響和貢獻(xiàn) ? 對(duì)成本的責(zé)任 ? 以客戶為導(dǎo)向的思維、行動(dòng)技能 ? 交流技能 ? 客戶管理技能 ? 對(duì)市場(chǎng)的知識(shí) ? 專業(yè)技能 ? 對(duì)市場(chǎng) /客戶的專有知識(shí) ? 信息獲得和收集技能 ? 解決問(wèn)題的技能 ? 與外部建立長(zhǎng)期的良好關(guān)系的作用 ? 對(duì)媒體產(chǎn)品吸引力的貢獻(xiàn) ? 人際關(guān)系技能 ? 交流技能 ? 社會(huì)關(guān)系建立和維持技能 ? 理解技能 ? 創(chuàng)新能力 ? 戰(zhàn)略思維能力 ? 前瞻能力 角色模型 所需技能 ? 對(duì)市場(chǎng)認(rèn)知度的影響 ? 對(duì)市場(chǎng)的專有知識(shí) ? 敏瑞把握市場(chǎng)和商業(yè)機(jī)會(huì)的技能 ? 戰(zhàn)略思維技能 ? 交流技能 ? 信息獲得和收集技能 ? 溝通和表達(dá)技能 ? 對(duì)媒體內(nèi)容的影響和貢獻(xiàn) ? 計(jì)劃技能 ? 控制技能 ? 對(duì)股東滿意度的影響 ? 戰(zhàn)略思維技能 ? 溝通和表達(dá)技能 ? 解決問(wèn)題的技能 舉例 12 在此基礎(chǔ)上，所有必要的技能被重新組合、精簡(jiǎn)從而確定公司總的技能需求 社交技能 2 解決問(wèn)題技能 3 組織技能 5 戶外媒體廣告行業(yè) /市場(chǎng)知識(shí) * 6 8 報(bào)紙 /雜志行業(yè) /市場(chǎng) 知識(shí)技能 ** 電視行業(yè) /市場(chǎng)知識(shí) ** 7 市場(chǎng)營(yíng)銷技能 9 銷售技能 10 創(chuàng)新技能 4 領(lǐng)導(dǎo)技能 1 營(yíng)運(yùn)技能 11 基本技能 行業(yè) /市場(chǎng)知識(shí) 職能技能 *某戶外媒體所需技能 **某新媒體所需技能 舉例 13 不同崗位對(duì)不同技能需求不同，因而還必需結(jié)合具體崗位確定此崗位技能需求程度；在描述和評(píng)價(jià)職能技能時(shí)，我們采用 04分制 ? 要求初級(jí)的技能和知識(shí) ? 只在有限的范圍內(nèi)解決問(wèn)題 ? 需要支持、指導(dǎo)和培訓(xùn) ? 要求或擁有基礎(chǔ)的、全面的基本技能 ? 員工能夠在其負(fù)責(zé)的范圍內(nèi)獨(dú)立地工作 ? 要求或擁有廣泛、專業(yè)的的技能 ? 指導(dǎo)他人工作或?yàn)樗颂峁┲С? ? 在該技能領(lǐng)域是公認(rèn)的專家，擁有特殊的技能 ? 對(duì)整
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