某咨詢——hr“角色模型”和“技能模型”-文庫吧
2025-02-01 16:11 本頁面
【正文】 能模型”由“角色模型”出發(fā)，通過頭腦風暴法列出各種所需的技能 (1) 財務 市場 /客戶 ? 對銷售收入的影響和貢獻 ? 對成本的責任 ? 以客戶為導向的思維、行動技能 ? 交流技能 ? 客戶管理技能 ? 對市場的知識 ? 專業(yè)技能 ? 對市場 /客戶的專有知識 ? 信息獲得和收集技能 ? 解決問題的技能 ? 與外部建立長期的良好關系的作用 ? 對媒體產品吸引力的貢獻 ? 人際關系技能 ? 交流技能 ? 社會關系建立和維持技能 ? 理解技能 ? 創(chuàng)新能力 ? 戰(zhàn)略思維能力 ? 前瞻能力 角色模型 所需技能 ? 對市場認知度的影響 ? 對市場的專有知識 ? 敏瑞把握市場和商業(yè)機會的技能 ? 戰(zhàn)略思維技能 ? 交流技能 ? 信息獲得和收集技能 ? 溝通和表達技能 ? 對媒體內容的影響和貢獻 ? 計劃技能 ? 控制技能 ? 對股東滿意度的影響 ? 戰(zhàn)略思維技能 ? 溝通和表達技能 ? 解決問題的技能 舉例 12 在此基礎上，所有必要的技能被重新組合、精簡從而確定公司總的技能需求 社交技能 2 解決問題技能 3 組織技能 5 戶外媒體廣告行業(yè) /市場知識 * 6 8 報紙 /雜志行業(yè) /市場 知識技能 ** 電視行業(yè) /市場知識 ** 7 市場營銷技能 9 銷售技能 10 創(chuàng)新技能 4 領導技能 1 營運技能 11 基本技能 行業(yè) /市場知識 職能技能 *某戶外媒體所需技能 **某新媒體所需技能 舉例 13 不同崗位對不同技能需求不同，因而還必需結合具體崗位確定此崗位技能需求程度；在描述和評價職能技能時，我們采用 04分制 ? 要求初級的技能和知識 ? 只在有限的范圍內解決問題 ? 需要支持、指導和培訓 ? 要求或擁有基礎的、全面的基本技能 ? 員工能夠在其負責的范圍內獨立地工作 ? 要求或擁有廣泛、專業(yè)的的技能 ? 指導他人工作或為他人提供支持 ? 在該技能領域是公認的專家，擁有特殊的技能 ? 對整個工作和各部門的工作有戰(zhàn)略性的認知 ? 不斷指導他人工作，并領導創(chuàng)新 4分 高級水平 技能水平高 無需具備 /尚不具備 0分 初級水平 1分 中級水平 2分 專業(yè)水平 3分 ? 基本上對該項技能沒有要求 ? 或者在此職位上的員工尚不具備此項技能 14 每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎（ 1） 基本技能 領導技能 社交技能 解決問題技能 組織技能 創(chuàng)新技能 解釋（主要活動） 成功與人交往、合作的能力 計劃、執(zhí)行和控制的能力 提出清晰的愿景，并且制定和執(zhí)行決策的技能 舉例 對于戶外媒體和其它主要媒體行業(yè)的市場現(xiàn)狀 和發(fā)展趨勢的了解和掌握 行業(yè) /市場知識 媒體行業(yè)的市場知識 媒體產品的知識 評分 實現(xiàn)目標、完成任務，以及制定問題解決方案的技能 發(fā)現(xiàn)新穎獨特的解決方案，或者推陳出新的能力 對各種媒體產品特點的專有知識 X X X X X X X X 1 2 3 4 0 某公司銷售主任所需技能描述 媒體行業(yè)新技術的知識 對媒體行業(yè)采用新的技術、創(chuàng)新的營銷手段等的專有知識 15 每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎（ 2） 解釋（主要活動） 對于影響行業(yè)發(fā)展的重大政策和法規(guī)的了解和掌握 舉例 對于戶外媒體主要競爭對手和他們的競爭手段， 優(yōu)劣勢的了解和掌握 行業(yè) /市場知識 媒體行業(yè)競爭對手的知識 職能技能 評分 向客戶進行陳述和說服客戶 X X X X X 某戶外媒體銷售主任所需技能描述 能夠迅速準確的理解客戶的要求，并提出相應的解決方案 1 2 3 4 0 媒體行業(yè)的政策、 法規(guī)知識 談判技能 演講技能 提案技能 與客戶進行談判 X 能夠較全面的了解客戶所在的行業(yè)特點，并作為銷售的指導 了解客戶行業(yè)技能 16 舉例 根據(jù)“技能模型”，可以為每一個職位制定清晰的技能描述 某戶外媒體銷售主任的理想“技能模型” 談判技能 領導技能 社交技能 解決問題技能 組織技能 創(chuàng)新技能 各種媒體產品的知識和 發(fā)展趨勢 戶外媒體市場競爭狀況
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