【正文】 :31:2705:31Mar232Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :31:2705:31:27March 2, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 2, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 上午 5時 31分 :31March 2, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 上午 5時 31分 :31March 2, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。羅蘭 .貝格 HR“角色模型”和“技能模型” 1 A. 角色模型 2 人力資源體系設計的前提是對組織內(nèi)部各個崗位進行崗位需求和相對重要性分析 任務分析 任務組合 確定組織結(jié)構(gòu) 公司業(yè)務目標 任務 1 任務 2 任務 3 任務 4 崗位 崗位 3 在崗位需求和重要性和評價中必需確定評價指標，羅蘭 .貝格運用了綜合計分卡來確定評價指標 綜合計分卡的框架 關(guān)鍵成功要素 何種要素能確保公司在相關(guān)市場上的長久成功 ？ 何種要素能確保公司不斷完成財務上的指標 ？ 何種要素能確保流程的有效性？ 何種要素能夠確保員工的技能和知識不斷增長？ 外部 內(nèi)部 長期 短期 描述 ? 綜合計分卡從內(nèi)外部、長短期四個角度全面考慮了對企業(yè)關(guān)鍵成功要素的影響方面 ? 運用綜合計分卡的框架確保公司的“角色模型”和公司特定需要的一致性 ? 角色模型中的指標是用來衡量職位對企業(yè)關(guān)鍵成功要素的貢獻程度和重要性（如：關(guān)鍵成功要素：成本領(lǐng)先，角色模型的指標即為：對成本的責任） 財務 市場 組織 /流程 員工 4 “角色模型”中各指標中具體內(nèi)容和公司的關(guān)鍵成功要素要保持一致，因各公司成功要素不同，因而具體指標也不一樣 A公司的成功要素 B公司的成功要素 ? 與政府部門和重要客戶的良好關(guān)系 ? 對客戶滿意度的影響和貢獻 ? 股票市場的績優(yōu)表現(xiàn) ? 高效的銷售體系（”以銷售為驅(qū)動“） ? 有競爭力的成本結(jié)構(gòu) ? 受激勵的高素質(zhì)人才 ? 高效的組織 ? 與政府部門和分銷渠道的良好關(guān)系 ? 較高的市場認知度 ? 高效的銷售體系 ? 高質(zhì)量的內(nèi)容（”以內(nèi)容為驅(qū)動“） ? 有競爭力的成本結(jié)構(gòu) ? 受激勵的高素質(zhì)人才 ? 創(chuàng)新的流程 ? 高效的組織 外部 長期 外部 短期 內(nèi)部 長期 內(nèi)部 短期 A公司角色模型的基礎(chǔ) B公司角色模型的基礎(chǔ) 舉例 5 以公司業(yè)務成功要素為基礎(chǔ)可以建立起各公司具體角色模型的關(guān)鍵指標 為公司確定主要指標 外部環(huán)境 長期目標 內(nèi)部環(huán)境 短期目標 市場 ?客戶滿意度 ?….. 財務 ?成本責任 ?….. 組織 /流程 ?從事的工作，所需解決問題的復雜性 ?….. 員工 ?人員管理 ?員工學習能力 ?….. ? 以“綜合評分卡”為基礎(chǔ)確立一套全面的衡量指標，對每一個職位進行描述 ? 確定的指標需與企業(yè)發(fā)展目標一致 6 確定對每一個指標的評分范圍和具體分值 ?成本責任 ?從事的工作，所需解決問題的復雜性 10 20 30 40 50 100萬人民幣 0 10 20 30 40 50 復雜工作 簡單工作 ? 為每一個指標確定一套評價體系，從而為每一個職位打分 確定評價指標后，要確定每一個指標的平分范圍和具體分值，從而建立起一套崗位打分標準 舉例 7 “角色模型”主要在薪酬體系和招聘的建立上使用 角色模型的用途 角色模型 在角色的基礎(chǔ)上制定職位說明，并尋找能夠滿足角色要求的人員 在職位角色的基礎(chǔ)上進行職位評估，并根據(jù)職位評估的分值確定工資級別 招聘 薪酬 8 “角色模型 ”可以被用于設計基本薪酬結(jié)構(gòu) 崗位評估 定義職位評分區(qū)間 設計基本薪酬等級 1 2 3 ?崗位描述 ?“角色”模型 （評價標準） 基本工資 得分 工資級等 職位：銷售主任 ? 銷售目標 ? 對銷售完成的影響 ? 需要管理的客戶數(shù)目 ? 與客戶接觸的困難程度和復雜程度 30 10 20 20 職位群 分數(shù) A