某咨詢——hr“角色模型”和“技能模型”-文庫吧在線文庫
【正文】 個工作和各部門的工作有戰(zhàn)略性的認(rèn)知 ? 不斷指導(dǎo)他人工作，并領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)新 4分 高級水平 技能水平高 無需具備 /尚不具備 0分 初級水平 1分 中級水平 2分 專業(yè)水平 3分 ? 基本上對該項技能沒有要求 ? 或者在此職位上的員工尚不具備此項技能 14 每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎(chǔ)（ 1） 基本技能 領(lǐng)導(dǎo)技能 社交技能 解決問題技能 組織技能 創(chuàng)新技能 解釋（主要活動） 成功與人交往、合作的能力 計劃、執(zhí)行和控制的能力 提出清晰的愿景，并且制定和執(zhí)行決策的技能 舉例 對于戶外媒體和其它主要媒體行業(yè)的市場現(xiàn)狀 和發(fā)展趨勢的了解和掌握 行業(yè) /市場知識 媒體行業(yè)的市場知識 媒體產(chǎn)品的知識 評分 實現(xiàn)目標(biāo)、完成任務(wù)，以及制定問題解決方案的技能 發(fā)現(xiàn)新穎獨特的解決方案，或者推陳出新的能力 對各種媒體產(chǎn)品特點的專有知識 X X X X X X X X 1 2 3 4 0 某公司銷售主任所需技能描述 媒體行業(yè)新技術(shù)的知識 對媒體行業(yè)采用新的技術(shù)、創(chuàng)新的營銷手段等的專有知識 15 每一個職位的技能描述以清晰的職位描述為基礎(chǔ)（ 2） 解釋（主要活動） 對于影響行業(yè)發(fā)展的重大政策和法規(guī)的了解和掌握 舉例 對于戶外媒體主要競爭對手和他們的競爭手段， 優(yōu)劣勢的了解和掌握 行業(yè) /市場知識 媒體行業(yè)競爭對手的知識 職能技能 評分 向客戶進(jìn)行陳述和說服客戶 X X X X X 某戶外媒體銷售主任所需技能描述 能夠迅速準(zhǔn)確的理解客戶的要求，并提出相應(yīng)的解決方案 1 2 3 4 0 媒體行業(yè)的政策、 法規(guī)知識 談判技能 演講技能 提案技能 與客戶進(jìn)行談判 X 能夠較全面的了解客戶所在的行業(yè)特點，并作為銷售的指導(dǎo) 了解客戶行業(yè)技能 16 舉例 根據(jù)“技能模型”，可以為每一個職位制定清晰的技能描述 某戶外媒體銷售主任的理想“技能模型” 談判技能 領(lǐng)導(dǎo)技能 社交技能 解決問題技能 組織技能 創(chuàng)新技能 各種媒體產(chǎn)品的知識和 發(fā)展趨勢 戶外媒體市場競爭狀況 各種媒體 的新技術(shù) 各種媒體的行業(yè)狀況， 發(fā)展趨勢 各種媒體行業(yè)相關(guān)的 政策和法規(guī) 演講技能 理解技能 了解客戶行業(yè)技能 基本技能 行業(yè) /市場知識 職能技能 17 技能模型可以用于公司招聘、薪酬、培訓(xùn)和人力資源規(guī)劃 “技能模型” ?確定公司所需各類員工的具體技能，知識要求 ?建立對候選人的評價工具 招聘 ?通過評估員工的技能，結(jié)合“角色模型”判斷對每個職位貢獻(xiàn)度，重要度制定員工的基本工資 薪酬 ?依據(jù)差距分析明確重要職位的培訓(xùn)重點 培訓(xùn)計劃 人力資源和繼任計劃 18 C.“角色模型 ”和 “技能模型 ”的使用 19 公司的 “角色模型 ”和 “技能模型 ”是人力資源管理體系建立的基礎(chǔ) “角色模型” “技能模型” 人力資源體系 財務(wù)目標(biāo) ? 成本責(zé)任 ? 對銷售收入的影響 市場 /客戶目標(biāo) ? 對與外界建立良好合作關(guān)系的貢獻(xiàn)與作用 ? 對客戶滿意度的影響 組織 /流程 ? 工作復(fù)雜性 人員管理 ? 人員管理責(zé)任 ? 所需知識的多樣性 – 員工計劃 – 招聘 – 發(fā)展 – 薪酬 – 培訓(xùn) – 績效評估 職能技能 基本技能 市場 /行業(yè)知識 用于描述和評價每一個職位要求的指標(biāo) 用于描述和評價每一位員工技能的指標(biāo) …. 組織技能 20 根據(jù)角色和技能模型，公司可以建立起一套員工管理所必須的各種數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù) 定義 人力資源管理模塊 職位技能要求 ? 描述完成某一崗位的工作所必須具備的技能（以職位說明書為基礎(chǔ)） 應(yīng)聘者 /員工目前所具備的技能 ? 員工目前所具備的技能描述 崗位說明書 ? 特定崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)活動的描述 職位評估 ? 代表某一職位與其它職位相對重要性 關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo) ? 員工業(yè)績的衡量指標(biāo) （以職位說明書為基礎(chǔ)） 4 1 4 5 1 4 5 1 2 招聘 薪酬 職業(yè)發(fā)展 業(yè)績管理 1 2 3 4 3 5 培訓(xùn)
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