【正文】 美白護膚產(chǎn)品市場研究報告1研究背景 主要結論美白護膚產(chǎn)品的消費需求雅姿美白護膚產(chǎn)品向潛在市場滲透的機會與障礙影響美白護膚產(chǎn)品購買與使用的因素雅姿美白護膚產(chǎn)品使用與評價雅姿美白修護筆的市場表現(xiàn)診斷 建議2研究背景XX(中國 )日用品有限公司 (以下簡稱 XX)在 1999年 9月－ 2023年 5月陸續(xù)引入美白精華素、潔面素、緊膚水、乳液、修護筆五大類產(chǎn)品；XX公司的銷售數(shù)據(jù)顯示，美白護膚產(chǎn)品的銷售受季節(jié)性的影響很大，同時，美白修護筆自上市后銷量持續(xù)下降到一定水平后停滯不前，即使在銷售旺季也未見起色，并且由于消費者對產(chǎn)品概念的誤解和使用不當，也導致了使用者的投訴；XX公司希望深入了解季節(jié)性因素對美白護膚產(chǎn)品消費影響的原因及消費者對美白護膚產(chǎn)品的需求和期望，為產(chǎn)品開發(fā)提供參考，同時了解美白修護筆的消費障礙，為未來的產(chǎn)品推廣提供指引。3研究目的了解消費者對美白護膚產(chǎn)品的需求和發(fā)展趨向，探索美白護膚產(chǎn)品發(fā)展的市場機會 了解雅姿美白護膚產(chǎn)品的使用評價及季節(jié)性消費變化的原因了解美白修護筆銷量低的原因，主要關注：? 消費者對產(chǎn)品概念的知覺? 了解消費者對產(chǎn)品概念的理解和接受程度 ? 了解消費者對產(chǎn)品的功效的期望與概念之間是否存在差距? 了解產(chǎn)品使用中存在的問題4 研究設計（定性研究）研究方法? 小組座談會研究區(qū)域? 廣州，北京，上海，成都樣本數(shù)? N＝ 12組，每城市 3 組，每組 8人；5分組 組數(shù) (組 /城市 ) 與會者條件雅姿美白修護筆流失使用者 (SR)1 XX的 SR； 用過雅姿美白修護筆，但由于產(chǎn)品問題 ,目前沒有使用。雅姿美白護膚產(chǎn)品使用者 (SR)1 XX的 SR； 用過 2種或以上的雅姿美白護膚品； 沒有使用過雅姿美白修護筆。其他品牌美白護膚產(chǎn)品使用者 (非 SR)1 用過 2種或以上的其他品牌的美白護 膚品； 用過的美白護膚產(chǎn)品屬于中高檔產(chǎn)品 （每種美白護膚產(chǎn)品的價格在 150元或 以上）。 研究設計（定性研究）6 研究設計 (定量研究 )調查方法 :? SR預約面訪 +定點訪問 ；? 非 SR預約面訪。研究區(qū)域? 廣州，北京，上海，成都樣本數(shù)? N＝ 1400, 每城市 350個7總樣本350雅姿美白護膚產(chǎn)品使用者（不少于 150)雅姿美白護膚產(chǎn)品使用者250其它品牌美白護膚產(chǎn)品使用者100美白修護筆目前使用者(不少于 50)美白修護筆流失使用者(不少于 50) 研究設計 (定量研究 )每城市的 350個樣本分配如下：8被訪者條件雅姿美白護膚產(chǎn)品的使用者 (SR)? XX公司的銷售代表；? 女性 ,年齡 2545歲；? 過去 6個月用過雅姿美白護膚產(chǎn)品；– 其中包括雅姿美白修護筆的目前使用者 : 目前仍在使用雅姿美白修護筆；– 雅姿美白修護筆的流失使用者 : 曾經(jīng)用過雅姿美白修護筆，但目前不使用了。其它品牌的美白護膚產(chǎn)品的使用者 (非 SR)? 女性，年齡 2545歲；? 過去 6個月用過其它品牌的高檔美白護膚產(chǎn)品；? 使用的各類美白護膚產(chǎn)品的價格與雅姿的價格相當，不低于指定的價格水平 (洗面奶： 220元；緊膚水： 250元；潤膚露： 300元；遮瑕筆 /修護筆： 140元；精華素： 440元；面膜： 240元。 )9 實際完成的樣本 (定量研究 )Sample Total GZ BJ SH CDSR 1000 250 250 250 250NonSR 400 100 100 100 100Current user of Artistry Pure White Spot Treatment256 64 64 72 56Lapse user of Artistry Pure White Spot Treatment205 64 49 48 44Current user of Artistry Pure White Spot Treatment those who will not purchase next time15 3 3 3 6實地訪問時間： 2023年 12月 25－ 2023年 1月 31日（包括預約）10消費者增長趨勢美白護膚產(chǎn)品的消費者在過去兩年呈高速增長：? SR在過去一年的增幅最大? 非 SR的消費增長幅度過去一年比前年的增幅要小，但全年仍保持較高的增長美白護膚產(chǎn)品的消費需求0204060801007年或以上 57年 45年 34年 23年 12年 最近半年1年半年以內(nèi)SR 非 SR基數(shù)＝所有被訪者 SR: 1000 非 SR 400％11認知使用% 949782 78478071 8235 34 277020406080100美白潔面素 美白乳液 美白緊膚水 美白精華素 美白面膜/眼膜美白修護筆/遮瑕筆認知使用基數(shù)＝所有非 SR被訪者 總體 : 400?；鶖?shù)＝所有被訪的 SR 總體 : 1000 99 97 98 93 814589 88 90 734810020406080100美白潔面素 美白緊膚水 美白乳液 美白精華素 美白修護筆 美白面膜/眼膜市場增長潛力從 SR消費的種類來看，目前使用的種類都比較多，基礎類別的使用都比較普及，因此，消費量增長的潛力可能有限，但如果能減緩季節(jié)性的波動則會有一定的增長空間，或引入新的產(chǎn)品種類獲得市場增長；非 SR目前經(jīng)常使用的種類不多，對比 SR使用的普及情況，非 SR增加消費的種類有較大的潛力。美白護膚產(chǎn)品的消費需求12產(chǎn)品利益需求消費者對美白護膚產(chǎn)品的 功能利益 需求主要是：? 美白肌膚；? 改善皮膚的黃 /黑 /暗、淡斑、防曬、護膚和美容；? 此外，產(chǎn)品的安全無害 (性質溫和、成份天然 )也是重要的利益點。SR與非 SR對美白護膚產(chǎn)品的需求的利益點有明顯的差異? 除了核心功能之外，非 SR更關注美白護膚產(chǎn)品的護膚和美容功能? SR更關注防曬功能，而非 SR對美白護膚產(chǎn)品的防曬功能的關注度較低。美白護膚產(chǎn)品的消費需求13基數(shù) =所有被訪者%產(chǎn)品利益需求 — 使用美白護膚產(chǎn)品的原因非 SR（400）SR（1000）膚色偏黃 /皮膚黑 /皮膚暗臉上有斑 /雀斑 /黑色素 /暗瘡印使皮膚更白皙 /美白 /凈白肌膚祛 (淡 )斑 /抑制黑色素 /預防色斑 防曬 /抵御紫外線的傷害使皮膚柔嫩 /細嫩 /細膩 使皮膚有光澤 /光亮 (光潔 ) 使自己顯得年青 /青春 /活力美白護膚產(chǎn)品的消費需求14產(chǎn)品的種類需求? 對于雅姿的美白產(chǎn)品種類，占 60%的 SR認為目前的 5大類美白護膚產(chǎn)品已能滿足自己的需要， 40%的認為需要增加，期望增加的種類主要是面膜，其次是美白沐浴液和美白粉底液。SR期望增加的種類種類總體(1000)美白面膜 53美白粉底液 21美白沐浴液 23美白晚霜 /潤膚霜 3美白眼霜 2其它 8已經(jīng)足夠 ,不需增加 32美白護膚產(chǎn)品的消費需求15消費者的購買決策對消費的影響從選擇品牌的習慣來看，消費者比較傾向于購買同一品牌的不同美白護膚產(chǎn)品，尤其是 SR，因此，同一品牌有齊全的產(chǎn)品類別可供消費者選擇增加市場份額。選擇習慣 總體(400)廣州(100)北京(100)上海(100)成都(100) 買同一牌子的不同產(chǎn)品 47 47 66 38 38不同產(chǎn)品選擇不同的牌子 28 27 22 32 31沒有固定牌子 /視情況而定 25 26 12 30 31美白護膚產(chǎn)品的消費需求基數(shù) =所有 SR被訪者%基數(shù) =所有非 SR被訪者%選擇習慣 總體(1000)廣州(250)北京(250)上海(250)成都(250)